Uit onderzoeken blijkt dat wel 30% van alle oproepen naar de helpdesk over vergeten wachtwoorden gaan. Hoewel de technische medewerkers van de helpdesk deze oproepen in de meeste situaties kunnen behandelen, staan ze machteloos als de verzoeken van externe gebruikers komen. Deze gebruikers gebruiken Active Directory-gebruikersreferenties in de lokale cache om zich aan te melden op hun computers. Als de gebruiker zich niet op kantoor bevindt, kan de helpdesk de gebruikersreferenties in de cache niet op afstand bijwerken. En doordat gebruikers steeds mobieler worden, kunnen vergeten wachtwoorden grote onderbrekingen in de bedrijfsactiviteiten veroorzaken.
Dankzij ADSelfService Plus, de online selfservice-oplossing voor wachtwoordbeheer, kunnen gebruikers hun wachtwoord zelf veilig opnieuw instellen en worden ook de gebruikersreferenties voor het domein in de cache automatisch bijgewerkt.
Wanneer gebruikers zich aanmelden bij een Active Directory-domein, wordt een formulier met de aanmeldingsgegevens opgeslagen in de cache op hun computers. Middels deze gebruikersreferenties in de cache kunnen gebruikers zich eenvoudig aanmelden op hun Windows-computers wanneer geen verbinding mogelijk is met de domeincontroller voor de verificatie.
Moest een gebruiker echter het wachtwoord vergeten zijn en dat wachtwoord wordt in de Active Directory opnieuw ingesteld door de IT-helpdesk, dan zijn de gebruikersreferenties voor het domein in de cache op de computer van de gebruiker niet meer correct. In dat geval heeft de gebruiker geen toegang meer tot diens computers en kunnen zelfs de technische medewerkers van de helpdesk de gebruiker niet helpen omdat de gebruikersreferenties in de cache niet worden bijgewerkt wanneer het wachtwoord in Active Directory opnieuw wordt ingesteld.
Dit is waar ADSelfService Plus te hulp schiet met de GINA/CP-client die de knop ‘Wachtwoord opnieuw instellen/Account ontgrendelen’ op het Windows-aanmeldingsscherm plaatst. Gebruikers kunnen deze knop gebruiken om hun vergeten wachtwoorden opnieuw in te stellen. Nadat het wachtwoord met succes opnieuw is ingesteld, wordt het wachtwoord in de cache bijgewerkt op de computers van de gebruikers.
Elimineer alle oproepen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden: als u externe gebruikers de mogelijkheid geeft om hun wachtwoord zelf te beheren en om gebruikersreferenties in de cache automatisch te laten bijwerken, elimineert u alle verzoeken voor het opnieuw instellen van wachtwoorden.
Verhoog de productiviteit van medewerkers: externe gebruikers kunnen snel weer toegang krijgen tot hun computers, zelfs als ze hun wachtwoord vergeten zijn. Hiermee worden grote onderbrekingen in de bedrijfsactiviteiten vermeden.
Verlaag de kosten: het bellen naar de helpdesk, het aanmaken van een ticket voor het opnieuw instellen van een wachtwoord en het brengen van de computer naar het bedrijf om de gebruikersreferenties voor het Active Directory-domein in de cache bij te werken is niet alleen tijdrovend maar ook duur. ADSelfService Plus elimineert dit proces door de gebruikersreferenties in de cache automatisch bij te werken.
Bespaar Active Directory-gebruikers lange wachttijden bij bellen met helpdesks door ze zelf het wachtwoord opnieuw te laten instellen/account te laten ontgrendelen. Probleemloos wachtwoord veranderen voor gebruikers van Active Directory met ADSelfService Plus ‘Wachtwoord wijzigen’-console.
Krijg naadloze toegang tot meer dan 100 cloud-toepassingen met één klik. Met eenmalige aanmelding voor bedrijven hebben gebruikers toegang tot al hun cloud-toepassingen met hun Active Directory-aanmeldgegevens. Dankzij ADSelfService Plus!
Maak Active Directory-gebruikers bekend dat hun wachtwoord/account binnenkort afloopt door ze deze afloopmeldingen voor wachtwoord/account te e-mailen.
Synchroniseer wijzigingen aan Windows Active Directory-gebruikerswachtwoord/account automatisch over meerdere systemen, inclusief Office 365, G Suite, IBM iSeries en meer.
Zorg voor sterke gebruikerswachtwoorden die verschillende bedreigingen van hackers kunnen weerstaan met ADSelfService Plus door Active Directory-gebruikers te dwingen to voldoen aan wachtwoorden die naleving volgen via weergeven vereisten voor complexiteit voor wachtwoorden.
Portaal waarmee Active Directory-gebruikers hun meest recente gegevens bijwerken en een snelle zoekvoorziening voor het verkennen van informatie over collega’s door het gebruik van zoeksleutels, zoals contactnummer, van de persoon die wordt gezocht.
