Best practices voor ITSM-workflows
Krachtige integratie met apps voor IT-beheer
Slimme automatisering
Uitgebreide rapportagemogelijkheden
Aanpassingen zonder codewijzigingen
Implementeren in de cloud of op locatie
De perfecte start om een goed ticketing-systeem op te zetten.
Het juiste pakket voor geïntegreerd IT-assetbeheer.
De complete ITSM-suite die geschikt is voor ITIL® en met alle functies die een IT-servicedesk nodig heeft.
Verminder stroomstoringen, verbeter de agentproductiviteit, voldoe aan SLA's en beheer de volledige levenscyclus van uw IT-tickets.
Classificeer en analyseer problemen, en los ze op. Analyseer de hoofdoorzaak en verminder de herhaling van incidenten in uw IT.
Stroomlijn de planning, goedkeuring en implementatie met geautomatiseerde workflows. Zorg dat er geen ongeautoriseerde of mislukte wijzigingen meer optreden.
Maak en publiceer uw servicecatalogus met aangepaste Service Level Agreements (SLA's) en goedkeuringen in meerdere fasen. Zorg voor een hogere tevredenheid bij eindgebruikers en een betere zichtbaarheid voor IT.
Volg en beheer alle configuratie-items en breng hun relaties en afhankelijkheden in kaart. Analyseer visueel de impact van veranderingen en storingen om gefundeerde beslissingen te kunnen nemen.
Maak projecten, beheer resources en volg de voortgang. Integreer IT-projecten met verzoeken en wijzigingen om de IT-serviceverlening als geheel te verfijnen.
Gebruik kant-en-klare en aangepaste rapporten om de juiste inzichten te verkrijgen. Volg de staat van uw IT-helpdesk via realtime en aanpasbare dashboards.
Profiteer van een nauwe integratie met software die uw netwerken, applicaties, desktops en active directory bewaakt en beheert. Zorg dat u krijgt wat u altijd al wilde: 360 graden zichtbaarheid van uw IT!
Ontdek, volg en beheer uw IT-hardware- en softwareassets op één plek. Optimaliseer het gebruik van assets, voorkom kwetsbaarheden en voldoe aan het licentiebeleid.