Perguntas frequentes

• Como redefino a senha da conta de administrador?
• Como altero a senha da conta de administrador?
• Como instalo o AD360 como um serviço do Windows?
• Como fazer o backup e restaurar o banco de dados manualmente no AD360?
• Como movo o AD360 para um novo servidor?
• Como altero o número das portas do AD360?
• Como parar todos os componentes integrados quando eu parar o AD360?
• Como atualizar os produtos integrados para a versão mais atual?
• Quais são todas as portas que precisam ser abertas para o AD360, como a porta LDAP 389?
• Como habilitar o SSL no AD360?

Como redefino a senha da conta de administrador?

Se você esquecer a senha da conta de administrador padrão do AD360, entre em contato com a nossa equipe de suporte diretamente pelo e-mail ad360-support@manageengine.compara redefinir a senha. Alternativamente, você também pode iniciar uma sessão de chat ao vivo clicando neste link.

Como altero a senha da conta de administrador?

Para alterar a senha da conta de administrador do AD360, siga as etapas abaixo:

1. Vá para a aba Administrador > Configurações gerais > Personalizar.
2. Clique na aba Alterar senha
3. Digite a senha da conta de administrador do AD360 no campo Senha atual.
4. Agora, insira a nova senha e a digite novamente para confirmá-la nos respectivos campos.
5. Clique em Alterar senha.

Como instalo o AD360 como um serviço do Windows?

Após instalar o AD360, siga estas etapas para instalar o produto como um serviço:

1. Vá para o menu Iniciar → Todos os programas.
2. Selecione o AD360.
3. Clique na pasta Serviço NT.
4. Clique em Instalar o AD360 como um serviço.
5. Quando o AD360 é instalado como um serviço, ele é executado com os privilégios da conta do sistema.

Como fazer o backup e restaurar o banco de dados manualmente no AD360?

Para fazer backup do banco de dados do AD360:

1. Inicie o Prompt de comando como administrador (clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecioneExecutar como Administrador).
2. Vá para a pasta <Installation_Dir >\bin Por padrão, o caminho para o diretório de instalação é C:\Arquivos de programas\ManageEngine\AD360.
3. Execute o comando backupDB.bat para fazer o backup do banco de dados.
4. Uma pasta chamadaBackup será criada no diretório de instalação do AD360 (Por padrão: C:\Arquivos de programas\ManageEngine\AD360) e conterá o backup do banco de dados em um formato de arquivo compactado.

1. Inicie o Prompt de comando como administrador (clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecioneExecutar como Administrador).
2. Vá para a pasta <Installation_Dir >\bin Por padrão, o caminho para o diretório de instalação é C:\Arquivos de programas\ManageEngine\AD360.
3. Agora, execute o seguinte comando para restaurar o banco de dados:
   restoreDB.bat compressed_file_name.
   ezip —p password onde “password” é a senha que você usou para proteger seu backup de banco de dados.

Como movo o AD360 para um novo servidor?

Atualize o AD360 para a versão mais recente usando o Service Pack apropriado antes da migração. Não desinstale o AD360 da máquina antiga até que a nova instalação esteja concluída e funcionando conforme esperado.

1. Vá para <Installation_Dir>/conf (Por padrão: C:\Arquivos de programas\ManageEngine\AD360\conf).
2. Abra o arquivo database_params.conf em um editor de texto e identifique o banco de dados que está sendo utilizado pelo AD360 no seu ambiente.
3. Se o banco de dados for MS SQL, entre em contato com o suporte do AD360 para obter orientações adicionais.
4. Se o banco de dados for PostgreSQL, prossiga com as etapas a seguir.
5. Pare o AD360 (Iniciar > Todos os programas > AD360 > Parar o AD360 se ele estiver sendo executado como uma aplicação, ou Iniciar >Executar > services.msc > Parar o AD360 da ManageEngine se ele estiver sendo executado como um serviço).
6. Abra o Prompt de Comando como administrador.
7. Vá para <Installation directory>\bin.
8. Execute o arquivo backupDB.bat para fazer o backup do banco de dados da sua instalação atual. Isso criará uma pasta chamada Backupna pasta de instalação (Por padrão: C:\Arquivos de programas\ManageEngine\AD360). Esta pasta conterá o banco de dados em um formato de arquivo compactado.
9. Faça o backup dos arquivos de patches, se houver algum. Faça uma cópia da pasta Patch presente no diretório de instalação do AD360 (Por padrão: C:\Arquivos de programas\ManageEngine\AD360).
10. Baixe e instale a versão mais recente no novo servidor.
11. Pare o AD360 após a instalação no novo servidor.
12. Cole a pasta Patch no diretório de instalação do AD360 (Por padrão: C:\Arquivos de programas\ManageEngine\AD360).
13. Copie e cole o arquivo de backup do banco de dados compactado criado a partir da instalação antiga no seguinte local no novo servidor: <Installation directory>\AD360\bin (Por padrão: C:\Arquivos de programas\ManageEngine\AD360\bin).
14. No novo servidor, abra oPrompt de Comando como administrador.
15. Vá para a lixeira.
16. Execute o seguinte comando:
    restoreDB.bat compressed_file_name.ezip —p password
    onde “password” é a senha que você usou para proteger seu backup de banco de dados.
17. Inicie o AD360. (Iniciar > Todos os programas > AD360 > Iniciar o AD360).

Como altero o número das portas do AD360?

Para alterar o número das portas no AD360:

1. Vá para a aba Administrador > Configurações gerais > Configurações do produto > Conexão.
2. Selecione o seu tipo de conexão. Você pode escolher usar HTTP ou HTTPS.
3. Especifique o Número da porta de sua escolha após selecionar o tipo de conexão. Portas padrão - HTTP: 8082, HTTPS: 8445.
4. Se você selecionou HTTPS como seu tipo de conexão, ative a opção Criptografar senha do Keystore e digite a senha que você utilizou para instalar o certificado SSL no AD360. Se você não habilitar esta opção, a senha será armazenada em formato de texto simples no arquivo server.xml.
5. Clique em Salvar para armazenar as configurações definidas.

Como parar todos os componentes integrados quando eu parar o AD360?

Para habilitar o desligamento único:

1. Vá para a aba Administrador > Configurações gerais > Configurações do produto > Conexão.
2. Na seção Geral, marque a caixa de seleção ao lado deHabilitar logout único.

Quando esta opção é selecionada, se você parar o AD360, todos os componentes integrados também serão parados.

Como atualizar os produtos integrados para a versão mais atual?

Atualmente, não há nenhuma funcionalidade no AD360 para verificar a versão mais recente de outros serviços integrados. Isso só pode ser feito indo para a aba Suporte e clicando em "Verificar últimas atualizações"no console do respectivo produto.

Quais são todas as portas que precisam ser abertas para o AD360, como a porta LDAP 389?

Certifique-se de que a porta padrão do AD360, 8082, não esteja sendo utilizada por nenhuma outra aplicação. Nenhuma outra porta adicional precisa ser configurada, pois o AD360 não se integra ao Active Directory.

Como habilitar o SSL no AD360?

Para habilitar o SSL no AD360:

1. Clique na aba Admin
2. Vá para Configurações gerais --> Configurações do produto
3. Selecione a opção Habilitar SSL LDAP
4. Clique em Salvar.

1. Como posso aplicar a licença de outros produtos no AD360? E como posso aplicar a licença do AD360 em outros produtos?
2. Devo comprar licenças separadamente para todos os produtos?

Como posso aplicar a licença de outros produtos no AD360? E como posso aplicar a licença do AD360 em outros produtos?

Para aplicar a licença de outros produtos no AD360:

1. Clique em Licença, no canto superior direito do console.
2. Na janela de pop-up, selecione o caminho do arquivo de licença e clique em Atualizar.

Para aplicar a licença do AD360 em outros produtos:

A licença do AD360 pode ser aplicada a outros produtos seguindo as etapas acima no console do respectivo produto, desde que ele seja mencionado na licença do AD360. As licenças aplicadas referem-se ao respectivo produto e não a outros produtos integrados.

Devo comprar licenças separadamente para todos os produtos?

Se a licença do AD360 recebida não tiver a licença para o produto necessário, ela deverá ser adquirida separadamente.

1. Como movo o AD360 para uma máquina diferente?
2. Como configurar o backup centralizado do banco de dados para todos os produtos integrados?
3. Como alterar os servidores de banco de dados dos produtos integrados?
4. Como desabilitar o TLSv1.0 e TLSv1.1?

Como movo o AD360 para uma máquina diferente?

Para mover o AD360 para uma máquina diferente, siga as etapas a seguir:

Observação : As etapas 5 e 7 são aplicáveis somente se a versão existente for migrada da versão mais antiga.

1. Pare o AD360 que está em execução no momento.
2. Vá para <installation directory> \ bin \
3. Execute o arquivo "backupDB.bat". Isso criará um backup dos arquivos de banco de dados existentes no formato zip em <installation directory> \ backup \.
4. Pegue este arquivo zip (<existing_db_zip_name>) e copie-o para o novo servidor.
5. Pegue uma cópia de "specs.xml" presente em <installation directory>> \ Patch \ e copie-a para o novo servidor
6. Instale a mesma versão do AD360 (a versão que você tem no servidor existente) no novo servidor.
7. Certifique-se de que a aplicação foi iniciada e pare o AD360.
8. Crie uma pasta chamada "patch" no diretório de instalação e copie o "specs.xml" nesta pasta
9. Vá para <installation directory> \ bin \. Abra um prompt de comando.
10. Digite - restoreDB.bat <nome_zip_do_db_existente> e pressione Enter. Isso restaurará as configurações anteriores.
11. Após a conclusão do processo de restauração, inicie o AD360.

    Observação: Certifique-se de manter a instalação existente do AD360 até que a nova esteja funcionando conforme o esperado.

Como configurar o backup centralizado do banco de dados para todos os produtos integrados?

Para configurar o backup centralizado do banco de dados para todos os produtos integrados:

1. Clique na aba Admin
2. Vá para Administração --> Backup automático\Atualização
3. Clique no ícone () na coluna Ações da tabela encontrada na página.
4. Aqui você pode agendar seu backup, local para armazenar os arquivos de backup e duração pela qual os arquivos devem ser retidos.
5. Clique em Salvar configurações quando terminar.

Observação: O backup automático pode ser habilitado apenas para o PostgreSQL integrado.

Como alterar os servidores de banco de dados dos produtos integrados?

1. Execute <AD360 home>\bin\ChangeDB.bat em um prompt de comando.
2. No assistente que é exibido, selecione os produtos para migração de banco de dados. Certifique-se de que esses produtos estejam funcionando.
3. Selecione o tipo de servidor (banco de dados) para o qual você deseja migrar.
4. Insira todos os outros detalhes de configuração necessários
5. Selecione Migrar dados existentes caso quiser migrar todas as informações existentes. Caso contrário, um novo banco de dados com valores padrão será criado.
6. Clique em Alterar para que as alterações entrem em vigor.

Como desabilitar o TLSv1.0 e TLSv1.1?

Como o TLSv1.0 e o TLSv1.1 foram substituídos recentemente por protocolos melhores e mais seguros, é recomendável desativá-los para evitar ataques de segurança.

Então, como fazer isso no AD360?

Siga estes passos:

1. Pare o AD360 (Iniciar > Todos os programas > AD360 > Parar o AD360). Caso você tenha o AD360 instalado como um serviço do Windows, pare o serviço (Iniciar > Executar, digite services.msc > ManageEngine AD360, e em seguida clique com o botão direito do mouse emParar).
2. Vá para <Installation Dir>\conf (por padrão: C:\ManageEngine\AD360\conf) e faça um backup do server.xml antes de abrir o arquivo no Bloco de Notas.
3. Remova o TLSv1 e TLSv1.1 de sslEnabledProtocols na tag do conector. (Antes: <Connector SSLEnabled="true" [other attributes & values] sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/> Depois: <Connector SSLEnabled="true" [retain other attributes & values] sslEnabledProtocols="TLSv1.2"/> )
4. Salve o arquivo XML, e inicie o AD360.