ADManager Plus ajuda a equipe de TI do Condado de Riverside a simplificar suas tarefas manuais de TI

Desafio de negócios:

Com mais de 3.000 funcionários para atender, o departamento de TI do RCIT estava enfrentando dificuldades para provisionar e desprovisionar usuários. Seus métodos dependiam fortemente de esforços manuais, tornando o processo trivial e sujeito a erros. Foi então que Gloria, da equipe de administração do RCIT, decidiu implementar uma solução de gerenciamento e relatórios do Active Directory com fluxo de trabalho automatizado que os ajudaria muito nas tarefas rotineiras de TI, como provisionar e desprovisionar usuários no Active Directory e Office 365, atribuir e revogar licenças do O365, e muito mais.

Como o ADManager Plus resolve o problema

Depois que o RCIT utilizou o ADManager Plus para cuidar de suas tarefas repetitivas, porém críticas, de gerenciamento de TI, ele começou a ver os resultados imediatamente. Embora levassem horas para provisionar e desprovisionar usuários, essa tarefa agora levava apenas alguns minutos. Outra grande vantagem foi que o ADManager Plus permitiu que o RCIT atribuísse apenas privilégios limitados à equipe de help desk. O último aspecto que eles gostariam é que todos na equipe de TI tivessem direitos de administrador globais.

O ADManager Plus também ajudou a equipe de IAM a tornar o onboarding de usuários em sistemas de destino muito fácil, com modelos de criação de usuários sensíveis ao contexto que podem pré-preencher dados relevantes do usuário para os respectivos atributos. Embora o processo normalmente leve de 10 a 15 minutos para um único usuário, com o ADManager Plus ao seu lado, agora são necessários apenas alguns cliques para criar vários usuários com valores diretamente da sua aplicação de help desk.

Quando questionada sobre qual recurso mais os ajudou, Gloria afirmou o seguinte:

Além dos benefícios diretos, a solução também ajudou a liberar o tempo do pessoal de TI, permitindo-lhes concentrar-se em tarefas mais críticas que requerem sua especialização. O tempo gasto no atendimento desses tickets repetitivos foi reduzido muitas vezes e ajudou a equipe de TI a melhorar muito a satisfação dos funcionários.

De maneira geral, o ADManager Plus simplificou a vida da equipe de TI do RCIT e o departamento não hesitaria em recomendar os produtos da ManageEngine a quaisquer de seus contemporâneos.

Sobre o ADManager Plus

O ADManager Plus da ManageEngine é uma solução de gerenciamento e relatórios do AD do Windows baseada na web que ajuda administradores e técnicos de help desk do AD a realizar suas atividades diárias. Com uma interface intuitiva e fácil de usar, o ADManager Plus gerencia diversas tarefas complexas e gera uma lista extensa de relatórios do AD, alguns dos quais são requisitos essenciais para cumprir as auditorias de conformidade. Ele também ajuda os administradores a gerenciar e gerar relatórios sobre seus ambientes do Exchange Server, Office 365 e Google Workspace, além do AD, tudo isso em um único console.