Ofereça experiências incríveis para seus funcionários em todas as funções corporativas usando insights do Analytics Plus.
Aproveite as análises baseadas em IA para agilizar os serviços em todas as partes da sua empresa, incluindo o help desk de TI, RH, viagens, jurídico, configurações e limpeza.
Padronize a qualidade do serviço em todos os departamentos para que os funcionários possam voltar ao trabalho rapidamente, independente do tipo de serviço que solicitaram.
Visualize gargalos de processo usando mais de 500 relatórios e painéis predefinidos. Divida, analise, analise e interaja ativamente com seus dados para descobrir pistas ocultas que podem ajudá-lo a acelerar a entrega do serviço.
Estenda as melhores práticas comprovadas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) - usando KPIs padrão e implementando autoatendimento - para outros serviços corporativos e aprenda a gerenciar melhor as expectativas dos funcionários em serviços que não sejam de TI.
Elimine aplicações departamentais heterogêneos, como Excel, Access etc., e centralize todos os dados em um console para que as pessoas de vários serviços de negócios possam comparar o desempenho com as métricas de ITSM e tomar melhores decisões de negócios.
Sua capacidade de oferecer excelentes experiências ao cliente depende de quão bem você pode prever os requisitos de serviço futuros. Com o robusto mecanismo de previsão do Analytics Plus, você pode prever facilmente o fluxo de tickets recebidos e preparar sua service desk para enfrentar aumentos sazonais nos volumes de tickets.
Você não precisa ser um especialista em dados para obter informações sobre o seu help desk. Agora você pode fazer ou digitar uma pergunta e Zia, a assistente de IA do Analytics Plus, responde instantaneamente com visualizações que podem ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados rapidamente.
