As organizações de saúde sempre estiveram sob pressão para reduzir os custos operacionais, melhorar a coordenação e oferecer melhores resultados. Durante a pandemia de COVID-19, equipamentos essenciais tornaram-se subitamente escassos, a demanda por atendimento ao paciente disparou e era impossível para as organizações preverem ou se prepararem para emergências. Durante esse caos, a análise de dados para o setor de saúde surgiu para permitir que as organizações tomassem decisões que salvassem vidas. Após o confinamento, a análise de TI neste setor pode ser extrapolada para aproveitar a tecnologia para melhorar o atendimento ao paciente com custos ideais.
Resolva rapidamente os problemas técnicos dos usuários finais. Identifique e corrija os atrasos no processo de resolução de tickets, como aprovações manuais ou transferências frequentes. Obtenha insights importantes sobre os pontos fortes e fracos da sua equipe de suporte e capacite-a rapidamente para lidar com picos repentinos no volume de chamados.
Acompanhe de perto o uso da infraestrutura em nuvem, interna e híbrida, e garanta a disponibilidade do armazenamento e da memória operacional para hospedar aplicações essenciais de forma eficaz, 24 horas por dia. Crie personas para segmentos de usuários com base nos períodos de maior e menor utilização da rede e garanta 99,9% de tempo de atividade das redes em todos os momentos.
Demonstre o ROI das operações de TI comparando os orçamentos de TI gastos com a qualidade dos serviços prestados, a redução do tempo de inatividade, o aumento da qualidade do serviço, a redução do MTTR e o aumento dos índices de satisfação do usuário final. Aproveite a análise do setor de saúde para aumentar o ROI em relação a cada dólar gasto.
Monitore padrões de acesso a dados, compartilhamento e uso de contas privilegiadas e obtenha sinais de alerta antecipado de mudanças nos padrões de acesso a registros de pacientes. Calcule as pontuações de risco em tempo real dos dispositivos corporativos e BYOD dos funcionários (médicos, equipe médica e de suporte) e feche as lacunas de segurança com patches eficazes. Garanta a conformidade com as leis internas, locais e federais.
Aproveite os modelos preditivos incorporados para prever os requisitos de equipamentos e pessoal com base no fluxo de pacientes. Use essas informações para planejar propostas de orçamento de TI para o futuro. Planeje estratégias de digitalização e modernização para que sua organização possa fazer uma transição tranquila do papel para os modos digitais de atendimento ao paciente.
Percebeu um aumento nos custos operacionais ou um declínio no índice de satisfação do usuário? Marque rapidamente os membros relevantes da sua equipe e decida contextualmente, a partir dos relatórios, como fornecer melhores serviços de TI em menos tempo.
A inteligência artificial (IA) e machine learning para análise de TI nesta área possibilitaram a análise de enormes volumes de dados brutos e sua transformação em insights acionáveis para melhorias clínicas e operacionais com o mínimo de esforço humano. Os insights orientados por IA também podem fornecer relevância contextual aos problemas e sugerir medidas corretivas.
Aproveite os dados e obtenha os insights de que você precisa para tomar decisões que salvam vidas.
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