As equipes de serviço de TI estão constantemente lutando contra um dilúvio de tickets. Ter nenhum ticket aberto é uma meta irreal e passageira; em vez disso, concentre-se na redução do volume de tickets de TI para liberar seus técnicos, para que eles possam se concentrar em desafios ou problemas realmente importantes. Leia nosso e-book para descobrir hacks comprovados que podem ajudá-lo a reduzir o volume de tickets de TI.