Para um setor no qual 80% de todas as transações ocorrem online, as instituições bancárias devem fornecer um atendimento ao cliente rápido, confiável e consistente em pontos de contato móveis e na web. Portanto, é importante oferecer uma infraestrutura de TI sólida que possa suportar flutuações drásticas no tráfego de usuários. O Analytics Plus é uma solução de análise de TI que ajuda os líderes de TI a entender seus padrões de uso de redes e aplicações e fornece insights para apoiar uma base de usuários crescente para que nenhum usuário fique insatisfeito.
As instituições bancárias que estão abandonando os sistemas legados gradualmente necessitam de uma estratégia digital diferenciada e de conhecimentos para obter uma vantagem competitiva. O Analytics Plus capacita essas instituições com informações de missão crítica sobre arquitetura, relacionamentos e uso do sistema para atualizar sua infraestrutura bancária e concluir iniciativas de transformação com mais rapidez.
É fundamental que o setor bancário garanta disponibilidade 24 horas por dia para atender seus clientes. Os líderes de TI podem conseguir isso correlacionando dados de aplicações, redes, servidores e gerenciamento de configuração, visando identificar sistemas que correm o risco de falhar. Eles podem usar essas informações para mitigar riscos de maneira eficaz e transferir cargas de trabalho para servidores de backup visando garantir disponibilidade 24x7.
Os bancos podem utilizar as análises para examinar dados históricos e configurar alertas de sistemas de alerta antecipado quando houver probabilidade de falhas de equipamentos de infraestrutura ou probabilidade de ocorrência de incidentes. Os técnicos podem realizar verificações de manutenção proativamente, corrigir tecnologias inadequadas e evitar tempo de inatividade.Os bancos podem utilizar as análises para examinar dados históricos e configurar alertas de sistemas de alerta antecipado quando houver probabilidade de falhas de equipamentos de infraestrutura ou probabilidade de ocorrência de incidentes. Os técnicos podem realizar verificações de manutenção proativamente, corrigir tecnologias inadequadas e evitar tempo de inatividade.
O Analytics Plus oferece mais de 200 integrações out-of-the-box com as principais aplicações de TI e de negócios, acompanhadas de dashboards pré-construídos que oferecem insights profundos sobre as expectativas e comportamento do usuário. A solução também se conecta a qualquer aplicação ou fonte de dados utilizando APIs e conectores de dados para permitir que os usuários obtenham insights mais profundos sobre os dados dos clientes. Isto pode ajudar os bancos a fornecer serviços e soluções personalizadas aos clientes para conquistar fidelidade e confiança, tais como recomendações de investimento, sugestões financeiras ou dicas de orçamento inteligentes.
O financiamento da próxima geração da infraestrutura bancária exige previsões de longo prazo e planeamento de cenários. O Analytics Plus permite que os CTOs aproveitem a análise preditiva para projetar o crescimento, prevendo cargas de trabalho e necessidades de infraestrutura para cada filial. Ele também ajuda a analisar dados de testes sintéticos visando detectar problemas nos sistemas atuais e orquestrar maneiras de eliminá-los, investindo em novas tecnologias.
Para ficarem mais resilientes, proativas e rápidas, as divisões de TI dos bancos precisam se tornar mais ágeis. O Analytics Plus possibilita que os líderes de TI correlacionem milhares de pontos de dados para mostrar como as pessoas e processos resistem a cargas de trabalho intensas. Isso ajuda-os a identificar lacunas em processos, lacunas de habilidades e problemas de automação, permitindo-lhes corrigir esses problemas e preparar o caminho para uma recuperação de desastres mais rápida.
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