Obtenha visibilidade das jornadas do usuário em sua aplicação da web, identifique problemas de front-end e resolva erros para uma melhor experiência do usuário final.
O monitoramento de usuário real (RUM) do Applications Manager permite que você rastreie a experiência digital do usuário final do seu site a partir da perspectiva de um usuário do mundo real. Ele rastreia a jornada do usuário real no seu site em tempo real, analisando o desempenho de sites e aplicações da web e fornece insights acionáveis e baseados em dados para ajudar você a melhorar a experiência digital do usuário final do seu site com base no feedback e comportamento do usuário real.
Applications Manager: O software de monitoramento de usuário real (RUM) que você precisa
Ferramentas de monitoramento de usuário real como o Applications Manager permitem que você obtenha insights abrangentes sobre o desempenho do seu site ou aplicação da web com a ajuda dos nossos seguintes recursos de monitoramento de usuário em tempo real:
Obtenha visibilidade em tempo real do desempenho do seu site
Obtenha uma visão holística do desempenho do seu site/aplicação da web com base no Core Web Vitals da perspectiva de um usuário real. Com o monitoramento de aplicações de usuário real do Applications Manager, você pode obter um resumo rápido de como seu site/aplicação da web está se saindo em tempo real, monitorando as principais métricas de RUM, como Tempo de Resposta, Tempo de Carregamento de Página, Visualizações de Página, Taxa de Transferência e tomar ações corretivas em caso de valores anormais. Entenda a satisfação do usuário com base na pontuação Apdex gerada pelo monitor para descobrir como seus usuários reais estariam se saindo no seu site.
Rastreie a experiência real do usuário em todos os locais do globo
Obtenha uma visão geral abrangente do desempenho do seu site com base em diferentes localizações geográficas em tempo real. Visualize o desempenho do seu site em diferentes países em um mapa-múndi para descobrir se seus usuários estão felizes ou frustrados com a experiência do site. Identifique rapidamente os locais onde os usuários são afetados com desempenho lento do site com base no Tempo de Resposta, Visualizações de Página, Contagem de Erros e Taxa de Transferência, analise a métrica que está causando o problema e tome ações corretivas para mitigar o problema para esse local.
Detecte transações lentas instantaneamente
Acompanhe a jornada do site de seus usuários reais analisando o desempenho de transações individuais da web em execução no seu site para ter uma imagem clara de como seu site está respondendo. Examine o desempenho do seu site medindo o tempo de resposta, o tamanho da página e a taxa de transferência de suas transações da web com insights claros. Fique de olho no número de visualizações de página do seu site, bem como nos erros obtidos para transações individuais para identificar quaisquer problemas potenciais que possam ocorrer e resolvê-los antes de impactar os usuários finais.
Rastreie sessões de usuários em seu site
Obtenha insights profundos sobre sessões de usuários que são estabelecidas por seus usuários reais enquanto interagem com seu site em tempo real. Descubra o número de sessões de usuários que se conectaram, juntamente com o status de cada sessão para estimar a duração e a qualidade das sessões de usuários estabelecidas com seu site. Identifique qual sessão está causando lentidão e analise as sessões de usuários individuais para analisar a transação que está causando a lentidão com base em métricas-chave, como tempo de carregamento da página, tempo gasto no site, número de páginas visitadas com estatísticas detalhadas sobre o tempo de resposta.
Rastreie a experiência real do usuário em todas as plataformas
Otimize a experiência real do usuário do seu site com base no desempenho em diferentes plataformas usadas pelos usuários finais. Obtenha insights profundos sobre como seu site está respondendo em vários navegadores para usuários reais monitorando o tempo de resposta, a taxa de transferência e o número de usuários acessando os navegadores em tempo real. Além disso, obtenha informações detalhadas sobre a resposta em tempo real com base nos dispositivos usados por seus usuários reais para interagir com seu site. Obtenha informações gráficas sobre o tempo de resposta, viewport de tela, tipo de conexão e memória para seus dispositivos para ajudá-lo a analisar a experiência real do usuário do seu site adequadamente.
Detecte erros de script instantaneamente
Identifique erros de JavaScript que estão impactando o desempenho do seu site em tempo real para solucionar problemas e resolvê-los rapidamente. Obtenha informações sobre o tipo de erro de JS observado, incluindo a contagem e o registro de data e hora da ocorrência, juntamente com estatísticas detalhadas sobre os arquivos, páginas, navegadores, domínios e usuários afetados pelo erro para ajudar você a identificar a causa raiz do problema e solucioná-los mais rapidamente.
Casos de uso do monitoramento de usuário real (RUM)
E-commerce e varejo
O RUM ajuda empresas de e-commerce a reduzir o abandono de carrinho identificando gargalos de desempenho durante momentos críticos como o checkout.
Entender o comportamento do usuário permite que as empresas otimizem os tempos de carregamento e a capacidade de resposta, levando a conversões maiores.
Ele garante que eventos de pico de tráfego, como vendas relâmpago, ocorram sem problemas, protegendo oportunidades de receita. Os insights ajudam a fornecer experiências mais rápidas e personalizadas, impactando positivamente a satisfação e a retenção do cliente, ao mesmo tempo em que impulsionam maiores vendas e fidelidade à marca.
Serviços bancários e financeiros
O RUM fornece insights críticos sobre as interações do usuário durante transações financeiras, ajudando a detectar e resolver problemas de desempenho que podem prejudicar pagamentos ou aplicativos bem-sucedidos.
Também descobre disparidades de desempenho regionais ou específicas do dispositivo, permitindo otimização precisa para aplicativos de serviços bancários móveis.
O resultado final é um valor comercial aprimorado graças ao banco digital contínuo, maior satisfação do cliente e maior adoção de serviços online.
Assistência médica
O RUM ajuda os provedores de assistência médica a garantir consultas de telemedicina contínuas e acesso rápido aos portais do paciente, identificando e corrigindo atrasos de desempenho. Ela identifica desafios de usabilidade em sistemas de reserva ou acesso a registros médicos, melhorando o envolvimento do paciente.
Além disso, também ajuda as organizações de assistência médica a permanecerem em conformidade com os padrões do setor, como HIPAA.
A confiabilidade e a eficiência alimentadas pelo RUM nos pontos de contato do cliente ajudam a aumentar a confiança e a satisfação, gerando melhores resultados para o paciente.
Educação e e-learning
Identifica materiais de curso de carregamento lento ou problemas de sala de aula virtual.
Identifica desafios regionais de acessibilidade, otimizando a entrega de conteúdo para diversas velocidades de internet.
O RUM, em última análise, ajuda a criar um ambiente de aprendizagem eficaz, impulsionando o crescimento de negócios de educação online, garantindo interações contínuas.
Viagem e hospedagem
As ferramentas de monitoramento de usuário real podem ajudar as plataformas de viagem a garantir que as ferramentas de gerenciamento de reservas e itinerários estejam operando sem erros ou atrasos.
Também identifica variações de desempenho, permitindo que as empresas otimizem as experiências do usuário de forma holística.
Interações perfeitas que são desbloqueadas com o RUM, especialmente durante temporadas de pico ou ofertas relâmpago, levam a maiores taxas de conclusão de reservas.
Mídia e entretenimento
Ele ajuda as plataformas de mídia a fornecer fluxo ininterrupto, identificando problemas de buffer ou resolução em tempo real. Ele também destaca ineficiências em sistemas de recomendação de conteúdo, permitindo personalização aprimorada.
Durante eventos de alto tráfego, o RUM garante que as plataformas permaneçam operacionais, protegendo a receita e o engajamento do usuário. Ao fornecer uma experiência de visualização ou audição ideal, ele aprimora a retenção e a satisfação do público, aumentando diretamente as renovações de assinaturas e as receitas de anúncios para empresas de entretenimento.
Logística e transporte
O RUM aumenta a satisfação do cliente em logística, garantindo que as ferramentas de rastreamento de remessas sejam confiáveis e responsivas. Ele identifica problemas em aplicações de motorista, como atrasos na otimização de rotas, permitindo que as empresas otimizem as operações.
Ao analisar as interações do usuário com os portais do cliente,ele garante atualizações de entrega oportunas e processos de suporte tranquilos. Isso promove confiança e lealdade, ajudando os provedores de logística a construir relacionamentos fortes com os clientes, ao mesmo tempo em que melhora a eficiência operacional e reduz custos.
SaaS e tecnologia
Os provedores de SaaS podem melhorar a adoção de recursos analisando as interações do usuário e identificando desafios de usabilidade. O RUM identifica problemas de desempenho em APIs e processos de integração, garantindo integração e experiências do usuário perfeitas.
Ele ajuda a resolver ineficiências de gerenciamento de assinaturas, levando a uma melhor retenção de clientes. Ele ajuda a refinar suas ofertas, impulsionando a satisfação do cliente e o crescimento da receita a longo prazo, fornecendo soluções de alto desempenho e centradas no usuário.
Governo e serviços públicos
Ele pode ser aproveitado para garantir que os portais do cidadão e os aplicações de serviços de emergência permaneçam acessíveis e funcionais, mesmo durante eventos de alto tráfego.
Ele destaca problemas de desempenho que podem afetar o registro de eleitores, a declaração de impostos ou outros serviços críticos.
Isso permite que os governos forneçam serviços digitais eficientes, melhorando a satisfação pública e a adoção de sistemas online, ao mesmo tempo em que demonstram o valor da governança modernizada.
Oferecer excelência em monitoramento de usuários reais (RUM) é nossa principal prioridade
Receba alertas inteligentes
Seja o primeiro a saber quando houver uma pequena discrepância na experiência real do usuário do seu site. Nossa abordagem de alerta com tecnologia ML reduz o ruído ao alertá-lo sobre eventos críticos. Você pode receber os alertas em um meio de sua escolha - e-mail, texto ou Slack.
Painéis personalizáveis
Visualizações poderosas ajudam você a ver suas informações mais relevantes rapidamente. Você também pode criar painéis diferentes para equipes diferentes com base em suas necessidades. Visualize o desempenho real do usuário do seu site e preveja tendências futuras de crescimento de desempenho com nosso recurso de relatório de previsão inteligente.
Configure o monitoramento real do usuário em minutos, não horas
Configure um monitor de usuário real para sua aplicação da web rapidamente, sem muitos ajustes finos. A interface do usuário (UI) é fácil de entender e não precisa de uma grande curva de aprendizado inicial.
Estrutura de preços simples e acessível
Mantenha seus custos sob controle, mesmo que seu monitoramento de experiência digital precise se expandir.
Perguntas comuns feitas sobre a ferramenta de monitoramento de usuário real
O que é o Real User Monitoring?
O Real User Monitoring, ou monitoramento de usuário final, é uma tecnologia exclusiva que ajuda a ficar de olho em como as pessoas usam sites ou aplicações com a ajuda de dados de desempenho perspicazes. Como é impossível saber o impacto que fatores do mundo real teriam no desempenho, o RUM dá às equipes de TI e DevOps uma perspectiva melhor de como sua aplicação está sendo experimentado por usuários finais reais. É uma solução de monitoramento de desempenho de usuário que fornece uma visão clara de quão rápido e suave um site ou aplicação está sendo executado, para que você possa torná-lo ainda melhor para todos que o utilizam.
Por que o monitoramento de usuários reais é importante?
Ele permite que você veja e entenda aplicações da web e sites da mesma forma que seus usuários reais. Ele ajuda você a entender seu site da perspectiva do usuário final, o que torna mais fácil encontrar e corrigir problemas. Por exemplo, usuários que estão usando um determinado ISP ou navegador podem estar enfrentando problemas ao interagir com sua aplicação da web. Por meio do monitoramento RUM, é possível fazer otimizações para que ele tenha um desempenho melhor em diferentes condições.
Como funciona o monitoramento de usuário real (RUM)?
O RUM Performance Monitoring monitora seus sites e aplicações da web medindo a rapidez com que seu site carrega, rastreando ações do usuário e identificando erros no código. Todos esses dados são apresentados de forma organizada em uma interface fácil de usar, para que você possa analisar e melhorar seu site com facilidade!
Qual é a diferença entre RBM e RUM?
O monitoramento real do navegador (RBM) ajuda você a testar como suas páginas da web funcionam imitando suas ações em diferentes navegadores e locais. Ele usa gravações para reproduzir essas ações em agentes especiais chamados agentes de Monitoramento do Usuário Final (EUM).
Por outro lado, o Monitoramento Real do Usuário (RUM) permite que você veja como seus sites são vivenciados por usuários reais em tempo real, não importa onde eles estejam localizados no mundo. Ele ajuda você a entender como os usuários percebem seus sites e a identificar quaisquer problemas que eles possam encontrar.
Qual é a diferença entre monitoramento de usuário real e monitoramento sintético?
O RUM analisa interações de usuários ao vivo para insights de desempenho do mundo real. O Monitoramento Sintético envolve testes simulados para avaliar o desempenho e a disponibilidade da aplicação.
O RUM identifica problemas centrados no usuário, enquanto o Monitoramento Sintético garante testes de desempenho proativos, ajudando a prevenir problemas antes de impactar os usuários. Saiba mais.
Quais são as limitações no monitoramento de usuário real?
Ele depende de interações reais do usuário, portanto, não pode detectar problemas em cenários de baixo tráfego ou prever problemas potenciais de forma proativa. Ele fornece controle limitado sobre as condições de teste, não tem insights imediatos para caminhos não visitados e pode deixar de identificar problemas até que os usuários sejam impactados. Ele também requer processamento de dados significativo, o que pode exigir muitos recursos.
Quais são os benefícios do monitoramento de usuário real?
Ele oferece insights acionáveis sobre experiências reais do usuário, ajudando a identificar gargalos de desempenho em cenários do mundo real. Também fornece métricas detalhadas sobre tempos de carregamento, comportamento do usuário e impacto geográfico. Ao capturar dados em tempo real, o RUM auxilia na otimização do desempenho da aplicação, melhorando a satisfação do usuário e garantindo melhor tomada de decisão com base em padrões de uso reais.
Há algum pré-requisito para a ferramenta RUM do Applications Manager?
Sim, você precisará baixar o agente RUM para configurar o monitoramento de usuário real. Não se preocupe, é fácil! Basta clicar neste link e você poderá baixá-lo de lá.
Qual é o modelo de licenciamento do RUM? Preciso comprá-lo separadamente?
O RUM estará disponível como um módulo complementar baseado na contagem. Ele funcionará com as versões Professional e Enterprise do Applications Manager.
Quando você usa o RUM para monitorar seus sites, cada site será contado como um monitor na sua licença. Isso ajuda-o a acompanhar todos os seus sites monitorados com facilidade.
O preço do RUM também depende da métrica de visualizações de página (page views). Pageviews referem-se ao número de vezes que suas páginas web são vistas pelos usuários. Haverá um limite mensal para pageviews e você será cobrado separadamente com base no nível que escolher comprar. Dessa forma, você pode personalizar seu plano de acordo com suas necessidades.
O que é PageView?
PageView, também chamado de impressão, ocorre sempre que alguém acessa uma página do seu site. Mesmo que uma pessoa veja a mesma página mais de uma vez ou a atualize e visualize novamente, ela ainda contará como um PageView separado. Ele fornece a contagem de tráfego da página web.
Essa métrica é particularmente útil para entender a frequência com que a página web é visitada. Com base na sua quantidade, também é possível entender o valor que a página tem a oferecer aos seus visitantes. Páginas web que não oferecem muito aos visitantes tendem a ter menos PageViews.
Por que o Applications Manager é a melhor ferramenta de monitoramento de usuário real?
Monitoramento de experiência do usuário 24 horas por dia
Alertas e relatórios de previsão com tecnologia de IA
Painéis e relatórios personalizáveis
Análise de causa raiz (RCA) aprofundada para solução de problemas
Relatórios de acordo de nível de serviço (SLA)
Suporte para integrações de terceiros
Descubra mais sobre o Monitoramento de Usuário Real (RUM)
"Ferramenta de destaque com amplas capacidades de monitoramento"
★★★★★
Ela nos permite rastrear métricas cruciais, como tempos de resposta, utilização de recursos, taxas de erro e desempenho de transações. Os alertas de monitoramento em tempo real nos notificam imediatamente sobre quaisquer problemas ou anomalias, permitindo tomar medidas imediatas.
Função de Revisor: Pesquisa e Desenvolvimento
"Gosto do Applications Manager porque ele nos ajuda a detectar os problemas presentes nos nossos servidores e bancos de dados SQL”.
Carlos Rivero
Gerente de suporte técnico, Lexmark
Aprovado por mais de 6.000 empresas em todo o mundo
