Setor: Saúde | Estudo de caso
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Quem é a BMI Healthcare?
A BMI Healthcare é a divisão hospitalar privada aguda do General Healthcare Group e é o maior provedor independente de assistência médica privada no Reino Unido, com 69 hospitais e instalações de saúde em todo o país. Mais de 6.000 consultores optam por praticar em hospitais da BMI, que coletivamente lidam com mais de 1,25 milhão de visitas de pacientes a cada ano.
Desafio de negócios na BMI BMI Healthcare exigiu uma solução de gerenciamento centralizado para gerenciar seus 6.500 dispositivos habilitados para IP em todo o Reino Unido, para garantir a visibilidade e compreensão de todo o cenário de TI. Isso significava que, a qualquer momento, o departamento de TI exigia a capacidade de monitorar dispositivos como equipamentos médicos em toda a sua propriedade, para administrar o software necessário e as atualizações de segurança e permitir que os usuários continuassem operando em um ambiente seguro com disponibilidade máxima de sistemas.
"Vivemos em uma época em que a tecnologia e os dispositivos habilitados para Internet são agora a norma. Os setores de saúde global e local se tornaram mais conscientes de sua dependência da infraestrutura de TI, com equipamentos médicos geralmente exigindo uma conexão IP ao vivo para funcionar. Além disso, , as equipes estão usando uma combinação de PCs pessoais e corporativos, laptops, smartphones e tablets para acessar nossa rede central e Wi-Fi. " -Matt Rooney, gerente de desktop de TI da BMI,
Tarefas de gerenciamento de sistema, como gerenciamento de patches, gerenciamento de ativos e monitoramento de sistemas, atraiu um engenheiro por um período considerável de tempo e muitas vezes resultou em chamadas de suporte sendo registradas e contratados para atingir o nível de detalhamento de relatórios BMI Healthcare necessário. A BMI Healthcare estava usando o Symantec Altiris para o gerenciamento de seus sistemas, mas a manutenção tornou-se complicada. Desde então, a Altiris tinha um banco de dados SQL de back-end complicado e exigia muita manutenção que resultava em uma saída muito menor do que o esperado. A BMI estava em busca de uma solução flexível e fácil de implantar. Nesse processo, o Endpoint Central se tornou o favorito do IMC para superar os desafios do Desktop Management.
"Usamos o Altiris da Symantec, que tinha um banco de dados SQL de back-end complicado e exigia um grande investimento inicial do ponto de vista de personalização da solução. Isso também significava que tínhamos que garantir que um de nossos engenheiros fosse fluente em relatórios de SQL como nenhum dos outros os relatórios prontos para uso atenderam aos nossos requisitos de padrão regulatório exclusivos.
Como resultado, tivemos pouca visibilidade sobre o estoque exato de nossa propriedade Desktop, o que apresentou uma dor de cabeça no gerenciamento de patches. Especialmente quando você considera o número de hospitais que mantemos ", diz Matt.
Endpoint Central automatizou as atividades regulares de gerenciamento de desktop da BMI Healthcare, como instalação de atualizações de software periódicas, gerenciamento semanal de patches, entrega de service packs para qualquer dispositivo baseado em Windows, incluindo equipamentos médicos, padronização de interfaces de desktop, administração de políticas de segurança de toda a empresa e restrição do uso de dispositivos não seguros dispositivos externos, como pen drives e discos rígidos portáteis. Além disso, o departamento de TI usa o Endpoint Central para auditar todo o Windows e executar os relatórios necessários para cumprir os padrões regulatórios do setor de saúde.
Automatizar essas funções de TI importantes, mas tradicionalmente manuais, liberou a equipe de TI para se concentrar em outras disciplinas e projetos de TI essenciais para os negócios, como monitoramento de rede e gerenciamento de eventos de segurança.
""O gerenciamento eficaz de desktops está se tornando cada vez mais crucial para todo o setor de saúde. O ambiente acelerado requer uma abordagem cuidadosamente planejada e articulada aos avanços tecnológicos e ao cenário de ameaças em constante evolução. Como as ramificações de uma violação de segurança de rede podem ser catastróficas em um hospital, os relatórios de conformidade desempenham um papel extremamente importante nas operações diárias. Precisamos de visibilidade de qual versão do antivírus está instalada em cada dispositivo, quais patches ainda não foram implantados, o volume geral de dispositivos conectados à rede e quem está conectar-se a uma máquina e a que horas. Com o Endpoint Central, podemos ir rapidamente do monitoramento e relatórios à ação de correção rem acrescenta Matt.
"Muitos dos equipamentos médicos que usamos são baseados em Windows, portanto, é imperativo que sejam protegidos contra ameaças externas, garantindo a implementação de um cronograma de patches cuidadosamente planejado, que o Endpoint Central nos permitiu facilitar. Nossos hospitais atendem um grande número de pacientes em um dia e se, por exemplo, uma modalidade não estiver disponível devido a problemas de sistema operacional, isso teria um impacto direto em nossa capacidade de operar com eficácia ", concluiu Matt Rooney.
Além de gerenciamento de servidor e desktop, a BMI Healthcare está avaliando recursos como smartphones e tablets para desempenho
