Frequently Asked Questions | ManageEngine Endpoint Central

Este conjunto de Perguntas Mais Frequentes (FAQs) sobre o Endpoint Central responde a consultas que pode ter sobre o Endpoint Central. Se ainda tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail.

Gerenciamento de patches

1. Quando a implantação automática de patches é aplicada a uma UO e um novo computador é adicionado a uma UO, a tarefa escolherá o computador recém-adicionado?

2. Quando você inicia a verificação de patches, ela começa a examinar todos os computadores ao mesmo tempo ou faz essa verificação gradualmente?

3. Preciso implantar as atualizações mais recentes do Mozilla em certos computadores, mas excluir alguns. Como faço isso?

4. Como faço para baixar e implantar automaticamente as atualizações flash mais recentes à medida que são lançadas?

5. Como garantir que os computadores individuais não baixem patches da Internet? Não quero que nenhuma aplicação de terceiros em nossa organização obtenha as atualizações da Internet.

Implantação de software

1. Que tipo de repositório de software é recomendado para computadores em local remoto: um compartilhamento de rede ou um compartilhamento HTTP?

2. Por que devo especificar "Executar como" quando o Endpoint Central já tiver as credenciais armazenadas em Admin > SoM > Editar credenciais?

3. Por que devo especificar o Caminho Raiz MSI? É idêntico ao nome do arquivo MSI com o caminho de rede.

4. Posso instalar uma aplicação de software se a configuração Controle de conta de usuário (UAC) estiver ativada?

Gerenciamento de ativos

1. Com a adição ou o gerenciamento de licenças de software, eu tenho problemas com o rastreamento da contagem de licenças. Alguns softwares como o MS Office consistem em várias versões. Há alguma maneira de consolidar todas essas versões de software usando o Endpoint Central e alocar as licenças em um único local?

2. Se um software for rejeitado como software proibido, quando um usuário solicitar permissão para usá-lo e a permissão for concedida, essa rejeição pode ser revogada na aplicação?

3. Quando você adiciona um programa à lista de softwares proibidos, ela leva em consideração toda a versão do software? Preciso atualizar a lista de software proibido sempre que for lançada uma nova versão?

4. Se o software que eu desejo que seja proibido ainda não estiver instalado na rede, como posso bloqueá-lo utilizando o Endpoint Central?

5. Se eu quiser desabilitar o Office 2013, o que acontece com o Outlook, já que todos usam o Outlook como seus e-mails comerciais?

Gerais

1. Quais são os requisitos do sistema para o Endpoint Central?

O mercado-alvo do Endpoint Central MSP é o Provedores de serviços gerenciados (MSPs) que oferecerão serviços de Gerenciamento de Desktop para seus clientes. Ele pode ser usado por MSPs de qualquer tamanho, ou seja, MSPs Pequenos, Médios ou Grandes. Você pode gerenciar até 10.000 computadores com uma única instalação. Para obter informações detalhadas, consulte

For detailed information, refer Requisitos do sistema.

Os requisitos do sistema ao utilizar o Endpoint Central Cloud incluem o seguinte:

Requisitos de hardware para servidores de distribuição do Endpoint Central e agentes do Endpoint Central.
Requisitos de software para servidores de distribuição do Endpoint Central
Navegadores suportados

Requisitos de hardware

Os requisitos de hardware para servidores de distribuição incluem o seguinte:

N° de computadores gerenciados com o servidor de distribuição	Informações do processador	Tamanho de RAM	Espaço no disco rígido
1 a 250	Intel Core i3 (2 núcleos/4 threads) 2,0 Ghz cache de 3 MB	2 GB	10 GB*
251 a 500	Intel Core i3 (2 núcleos/4 threads) 2,0 Ghz cache de 3 MB	4 GB	20 GB*
501 a 1000	Intel Core i5 (4 core/4 thread) 2.3 GHz. Cache de 6 MB	4 GB	30 GB*

*Pode aumentar dependendo do número de aplicações de software e patches implantados

Requisitos de hardware para agentes do Endpoint Central

Os requisitos de hardware para agentes do Endpoint Central incluem o seguinte:

Hardware	Recomendações
Processadores	Intel Pentium
Velocidade do processador	1.0 GHz
Tamanho de RAM	512 MB
Espaço no disco rígido	100 MB*

*Pode aumentar dinamicamente dependendo das operações realizadas no computador cliente

Requisitos de software

Esta seção fornece informações sobre os requisitos de software para servidores de distribuição, servidores e agentes do Endpoint Central.

Sistema operacional suportado para servidores de distribuição do Endpoint Central

Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 10
Windows Server 2003
Windows Server 2003 R2
Windows Server 2008*
Windows Server 2008 R2*
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*

Sistema operacional suportado para agentes do Endpoint Central

Windows OS	Windows Server OS	Mac OS
Windows 10	Windows server 2016	10.15
Windows 8.1	Windows server 2012 R2	10.14
Windows 8	Windows server 2012	10.13
Windows 7	Windows server 2008 R2	10.12
Windows Vista	Windows server 2008	10.11
	Windows server 2003 R2	10.10
	Windows server 2003	10.9
		10.8

É necessária uma versão TLS de 1.2 e superior para que os dispositivos herdados sejam gerenciados usando o Endpoint Central Cloud.

Navegadores suportados

É necessário que você instale qualquer um dos seguintes navegadores em seu computador para acessar o console do Endpoint Central:

Microsoft Internet Explorer 10 e versões posteriores
Mozilla Firefox 44 e versões posteriores
Google Chrome 47 e versões posteriores

Nota: A resolução de tela deve ser 1280 x 1024 pixels ou superior.

2. Quais sistemas operacionais o Endpoint Central suporta?

3. A IU do Endpoint Central pode ser localizada para outros idiomas?

4. Qual é a diferença entre as diversas versões do Endpoint Central?

5. Preciso gravar scripts para usar o Endpoint Central?

6. O que é Escopo de Gerenciamento (SoM)?

7. Posso agrupar e definir as configurações ou tenho de defini-las individualmente?

8. Quando e como as configurações são aplicadas a computadores e usuários?

9. Como acessar a Interface do Usuário (IU) do Endpoint Central a partir de um local remoto?

10. Para que eu uso o recurso Definir Destino?

11. Meu teste gratuito expirou antes de concluir minha avaliação do Endpoint Central. Posso receber uma extensão?

12. Como o Endpoint Central é licenciado?

13. Por que as configurações no Endpoint Central são criadas usando uma interface da Web?

14. Quais portas são usadas pela aplicação Endpoint Central?

15. Qual banco de dados o Endpoint Central suporta para armazenar dados?

16. Qual servidor da Web o Endpoint Central usa?

17. Tenho uma aplicação Serviços de Informações da Internet (IIS) instalada em meu computador. Posso definir as configurações no Endpoint Central para usar essa IIS em vez da sua própria?

19. Os novos computadores adicionados ao domínio receberão configurações automaticamente quando forem conectados ao Endpoint Central?

20. O Endpoint Central suporta versões home do Windows OS como Windows XP Home, Windows 7 Home Premium?

21.Temos alguma opção para várias entradas do Active Directory no Endpoint Central?

22. Como o agente do Endpoint Central alcançará o Servidor de Distribuição se o número da porta usada para sua comunicação tiver sido alterado?

23. O que é o Escopo IP e quais são suas vantagens?

24. O que acontecerá se os agentes não conseguirem alcançar o Endpoint Central Server para relatar o status após a execução de qualquer tarefa?

25. Quais requisitos mínimos de acesso são necessários se eu configurar o Endpoint Central sem usar uma conta de administrador de domínio? Isso garante que todos os recursos ainda funcionam?

26. O Endpoint Central é capaz de gerenciar computadores virtuais?

27. Como instalar o agente do Endpoint Central em uma unidade diferente?

29.O que é a tarefa agendada "dcagentupdater"?

30. É possível usar o Endpoint Central para gerenciar computadores sem instalar agentes?

31. É obrigatório que todos os computadores gerenciados tenham conexão com a Internet?

32. Posso usar o Endpoint Central para gerenciar computadores que não pertencem a um domínio?

33. Que exe devo baixar: uma versão de 32 bits ou de 64 bits?

34. Por que devo fornecer credenciais com privilégios de administrador?

35. Como remover um computador que ficou off-line?

36. Como gerenciar uma rede com várias credenciais de administrador?

37. Quais são os direitos/privilégios mínimos necessários para fazer qualquer alteração relacionada ao domínio usando o Endpoint Central?

38. O que acontece quando minha versão de teste do Endpoint Central expira?

Edição UEM

1. Eu gerencio 5.000 desktops e 2000 dispositivos móveis na minha rede. Tenho a necessidade de geração de imagens e implantação do sistema operacional em 1.000 computadores. Quantas licenças UEM devo comprar?

2. Tenho dispositivos iOS, Android e Windows na minha rede. É obrigatório manter um complemento MDM além da licença UEM?

3. Atualmente, uso a versão Enterprise. Posso atualizar para a versão UEM imediatamente ou devo esperar até a renovação da minha licença?

Controle remoto

1. Quais portas devo abrir para usar o recurso Controle Remoto?

2. Quais portas devo abrir para usar o recurso Transferência de Arquivos durante uma sessão de controle remoto?

3. Posso visualizar vários monitores de um computador remoto simultaneamente?

4. A renderização da IU ao usar o recurso Controle Remoto é lenta. Como posso melhorar a sua velocidade?

5. Qual é a diferença entre os níveis de compactação Rápido e Melhor?

6. Em que navegadores posso usar o recurso Controle Remoto?

7. É possível que vários usuários façam logon remotamente em um computador ao mesmo tempo?

8. Como posso bloquear um teclado ou um mouse ou escurecer a tela em um computador remoto?

9. O que acontecerá quando eu fizer uma sessão remota de um Computador Virtual?

10. Você oferece suporte a máquinas Mac?

11. Como localizar o arquivo onde a sessão controle remoto foi gravada?

Bate-papos

1. Como limpar o histórico de bate-papo?

2. O que acontecerá se a porta nº 8022 já estiver em uso?

3. Em que circunstâncias a sessão de bate-papo falhará?

4. O que acontecerá quando tentarmos iniciar uma sessão de bate-papo com o usuário que está inativo?

5.Com que frequência os nomes de usuário com sessão iniciada serão atualizados?

Integração

1. Após integrar o Endpoint Central ao ServiceDesk Plus, é necessário usar ambos os agentes?

2. Tenho licença para gerenciar 1.000 nós no ServiceDesk Plus e comprei licença para gerenciar 500 computadores no Endpoint Central. Como funciona a integração neste cenário?

Implantação do sistema operacional

1. Quais são os Sistemas Operacionais suportados pelo complemento Implantação do sistema operacional?

2. Quais são as portas usadas pela Implantação do sistema operacional?

3. A Implantação do sistema operacional oferece suporte ao Windows Surface Pro?

4. Por que a mídia do WinPE é necessária?

5. Quais versões da mídia do WinPE são suportadas para a geração de imagens e implantação do sistema operacional?

6. Quais são as arquiteturas do WinPE que a Implantação do sistema operacional suporta?

7. Como a Implantação do sistema operacional é licenciada?

8. Temos máquinas Dell e HP em nossa organização. A implantação do sistema operacional suporta a implantação de imagem em hardware diferente?

9. Como excluir o repositório de drivers da coleta automática?

10. Como excluir os drivers do Repositório?

10. Quando os repositórios de driver serão sincronizados?

11. Como copiar uma imagem de um repositório de imagens para outro?

Segurança de Endpoint

1. Quais são as funcionalidades disponíveis no complemento Segurança de Endpoint?

2. Quais são os Sistemas Operacionais suportados pelo complemento Segurança de endpoint?

3. Como a versão de teste do complemento Segurança de endpoint pode ser ativada?

4. Quais versões do Endpoint Central podem se beneficiar do complemento Segurança de endpoint?

5. Como os clientes existentes podem se beneficiar do teste do complemento Segurança de endpoint?

6. Quanto tempo dura o período de teste/avaliação para o complemento Segurança de endpoint?

7. Os usuários podem optar por um único módulo no complemento Segurança de endpoint?

8. É necessário um agente separado para que o complemento funcione?

9. Os clientes do Endpoint Central MSP podem optar pelo complemento Segurança de endpoint?

10. Os clientes do Endpoint Central Cloud podem optar pelo complemento Segurança de endpoint?

11. Os clientes que utilizam outros produtos da ManageEngine podem optar pelo complemento Segurança de endpoint?

Acesso adquirido	Operações realizadas
Acesso ao registro	Para executar todas as operações do agente
Controle total do arquivo/pasta	Para ler/gravar detalhes do agente para execução de operações do agente
Acesso ao compartilhamento de rede	Para implantar configurações
Acesso de login	Para instalação/desinstalação de agentes
Acesso remoto	Para solucionar problemas de computadores remotamente
Acesso para instalar/desinstalar software	Para instalação/desinstalação de aplicações de software
Acesso ao WMI	Para obter detalhes de inventário

Perguntas Mais Frequentes (FAQs)