A distribuição de software é uma tarefa de rotina em todas as empresas. Os administradores precisam instalar ou desinstalar aplicações de software essenciais aos negócios com base na função e na necessidade dos negócios de um funcionário. Outras aplicações de software, como o plugin Java, o Flash Player e o Adobe Reader, também são amplamente usadas em toda a organização. Estas aplicações são normalmente utilizadas por todos os funcionários, independentemente das funções, e podem ser grátis ou comerciais.
A distribuição de software torna-se um desafio quando aplicações comuns precisam ser implantadas em muitos sistemas com base em solicitações do usuário. Quando os usuários trocam de funções ou departamentos, eles podem exigir diferentes aplicações de software com base na sua função ou departamento mais recente. Alguns usuários podem exigir a aplicação somente por um período específico ou a aplicação de software instalada em seu computador pode estar corrompida. Nesses casos, os usuários geram solicitações e esperam que as solicitações sejam resolvidas. Isso torna a implantação de software uma tarefa contínua e recorrente.
O portal de autoatendimento do Endpoint Central é um dos métodos de implantação de software que ajuda a enfrentar os desafios de distribuição de software. Todas as aplicações de software aprovadas por TI podem ser publicadas para todos os usuários, grupos específicos ou departamentos. As aplicações de software publicadas estão listadas no portal de autoatendimento na bandeja de agentes do Endpoint Central. A partir desta lista, os usuários podem optar por instalar ou desinstalar o software, conforme necessário. O portal de autoatendimento permite que os usuários instalem/desinstalem as aplicações de software conforme e quando for necessário, eliminando o tempo de espera. O portal de autoatendimento também torna a distribuição de software mais dinâmica e fácil, economizando tempo e esforço do administrador.
A seguir, algumas das principais tarefas que o portal de autoatendimento ajuda a realizar:
Para aprender as etapas para publicar seu software, consulte este documento.
