Você sabia que o aspecto mais importante de uma boa experiência de atendimento ao cliente é resolver o problema em uma única interação, independentemente de quanto tempo a resolução leva? Seu software de suporte técnico deve se comunicar com outras ferramentas para fornecer uma experiência coesa do usuário final. A integração do Endpoint Central - ServiceDesk Plus ultrapassará a maioria das integrações do suporte técnico.
Obtenha detalhes do inventário de software e hardware em tempo real no seu CMDB, juntamente com alertas instantâneos sobre alterações.
Use mais de 5.000 modelos de Windows, macOS e Linux para automatizar e personalizar a implantação de software.
Aproveite a transferência de arquivos, bate-papo e chamadas de voz integrados, solução de problemas colaborativa e outros recursos avançados.
Sem iniciar uma sessão remota, você pode solucionar problemas de sistemas e transmitir anúncios.
Além de gerenciar PCs, você também pode gerenciar smartphones e tablets na janela do ticket.
Automatize o gerenciamento de patches, desinstale aplicações da blacklist e conceda acesso seletivamente a aplicações proibidas.
