O aumento da digitalização em todo o mundo criou uma situação em que as organizações dependem enormemente da sua infraestrutura de TI, tal como nós dependemos do nosso sistema nervoso. Podemos equipará-la a um sistema nervoso porque uma infraestrutura de TI permite um controle eficaz, coordena todas as funções e garante que cada tarefa seja cumprida de forma eficiente e sem problemas.
Se uma parte integrante de uma organização passar por problemas, o impacto poderá causar estragos. Os problemas surgem na forma de falhas na rede, alterações não autorizadas na configuração, lentidão da rede, tempo de inatividade e muito mais. O ambiente de gerenciamento da infraestrutura de TI é, sem dúvida, dinâmico e cada administrador de TI direciona seus esforços para reduzir ao máximo os problemas. Para minimizar qualquer chance de problemas na rede, é necessário um mecanismo para que os administradores de TI possam encontrar a causa de cada problema, analisá-lo profundamente, solucioná-lo e armazenar as informações em uma base de conhecimento para evitar repetições de instâncias semelhantes.
A análise da causa-raiz (RCA) é uma metodologia usada no gerenciamento de operações de TI para identificar a causa subjacente de um problema ou incidente que ocorre em uma infraestrutura de TI. É uma abordagem sistemática para identificar a causa-raiz de um problema e desenvolver uma solução permanente para evitar que aconteça novamente.
O objetivo da RCA é encontrar a verdadeira origem do problema, em vez de simplesmente abordar seus sintomas. A RCA ajuda as equipes de TI a entender como e por que um problema específico ocorreu, para que possam tomar medidas para evitar que aconteça novamente no futuro.
Ajuda a detectar e resolver proativamente interrupções de rede: Se ocorrer uma interrupção na rede, a RCA poderá ser usada para identificar a causa subjacente do problema. Por exemplo, a interrupção pode ser causada por um dispositivo de rede configurado incorretamente ou por um problema na topologia da rede. Ao identificar a causa-raiz da interrupção, as equipes de monitoramento de rede podem tomar medidas para evitar que o problema se repita e melhorar a confiabilidade geral da rede.
Resolve falhas do sistema, evita sua recorrência e mantém a disponibilidade: Se ocorrer uma falha no sistema, a RCA poderá ajudá-lo a identificar a causa específica da falha. Por exemplo, a falha pode ser causada por uma falha de hardware, um bug de software ou um erro de configuração. Ao identificar a causa-raiz da falha, as equipes de gerenciamento de falhas podem tomar medidas para resolver o problema e evitar que falhas semelhantes ocorram no futuro.
Permite medidas reforçadas de firewall e segurança para evitar violações: Se ocorrer uma violação de segurança, a RCA pode ser usada para identificar a causa-raiz da violação. Por exemplo, a violação pode ser causada por uma vulnerabilidade em uma regra de firewall ou por uma configuração de segurança mal definida. Ao identificar a causa-raiz da violação, as equipes de firewall e segurança podem tomar medidas para resolver o problema e evitar que violações semelhantes ocorram no futuro.
Melhora o gerenciamento da configuração e minimiza erros de configuração: Se ocorrer um erro de configuração, a RCA poderá ajudá-lo a identificar a causa-raiz do erro. Por exemplo, o erro pode ser causado por um dispositivo mal configurado ou por uma configuração incompatível com outros dispositivos na rede. Ao identificar a causa-raiz do erro, as equipes de gerenciamento de configuração podem tomar medidas para resolver o problema e evitar que erros semelhantes ocorram no futuro.
Otimiza o fluxo de tráfego da rede para melhorar o desempenho: Se houver um problema com o fluxo de tráfego da rede, a RCA poderá ser usada para identificar a causa subjacente. Por exemplo, o problema pode ser causado por um protocolo de roteamento configurado incorretamente ou por um problema na topologia da rede. Ao identificar a causa-raiz do problema, as equipes de monitoramento do NetFlow podem tomar medidas para resolvê-lo e otimizar o fluxo de tráfego da rede para obter melhor desempenho.
Gerencia com eficiência a alocação de endereços IP e resolve conflitos de endereços IP: Se houver um problema com a alocação de endereços IP, a RCA poderá ser usada para identificar a causa subjacente. Por exemplo, o problema pode ser causado por conflitos de endereços IP ou falta de endereços IP disponíveis. Ao identificar a causa-raiz do problema, as equipes de gerenciamento de endereços IP (IPAM) podem tomar medidas para resolvê-lo e otimizar a alocação de endereços IP para melhor utilização dos recursos. Além disso, se os conflitos de endereços IP forem identificados como a causa-raiz, as equipes de IPAM poderão tomar medidas para evitar conflitos futuros, implementando políticas de reserva de endereços IP ou realizando auditorias regulares de endereços IP.
O OpManager Plus oferece capacidade de observação em tempo real de infraestruturas com rastreamento detalhado de componentes de rede. Isso é possível por meio do monitoramento da integridade do dispositivo, análise de tráfego da rede e descoberta completa da topologia da rede para facilitar a detecção e resolução proativa de interrupções na rede. No caso de uma interrupção na rede, a RCA pode ser usada para analisar o problema subjacente na topologia da rede, para solucionar problemas e evitar que a interrupção aconteça novamente.
Você pode começar com a solução de problemas avançada criando primeiro um perfil de RCA. Um perfil de RCA é uma plataforma comum onde todos os dados relevantes de vários monitores são mostrados, permitindo comparar, analisar e chegar a uma conclusão.
Ao criar um perfil de RCA, você deve determinar os módulos e as entidades que se enquadrarão em cada módulo. Os módulos são dispositivos, interfaces e URLs. As entidades são as listas de dispositivos, interfaces ou URLs que serão exibidos para seleção.
Representação gráfica de dados de desempenho
Depois que o perfil de RCA for criado e as entidades adicionadas, tudo o que você precisa fazer é arrastar e soltar os monitores relevantes dos quais deseja rastrear o desempenho. Dessa forma, você pode analisar até 20 monitores em uma só janela.
Em suma, os recursos de RCA do OpManager Plus ajudam na observação, fornecendo um console comum para coletar e analisar dados de vários monitores. Esses dados podem ser usados para identificar tendências e padrões no uso da infraestrutura, que podem então ser usados para solucionar problemas e evitar interrupções. O resultado é a fácil resolução de problemas na rede, garantindo tempos de reação rápidos a problemas que, no nível empresarial, se traduzem em melhor experiência do usuário, disponibilidade e continuidade dos negócios. Saiba mais sobre o OpManager Plus.