Gerenciamento de incidentes

As organizações estão constantemente expostas a ameaças de segurança inesperadas e desconhecidas. Independentemente do nível, tipo ou tamanho da ameaça, a sua presença cria um impacto no funcionamento geral de uma empresa. O gerenciamento de incidentes é o processo de identificar e responder a essas interrupções o mais rápido possível para minimizar seu impacto nas operações comerciais diárias.

O que é um incidente de segurança?

Um incidente de segurança é um evento que indica uma ameaça à rede de uma organização e apresenta um certo grau de gravidade e risco potencial para a organização. Se não forem detectados, os incidentes de segurança podem comprometer seu sistema ou dados, tanto de fora quanto de dentro. Estas são chamadas de ameaças externas e internas.

Ameaças externas

Uma ameaça externa origina-se de fora da rede e é iniciada por hackers. O invasor emprega várias táticas para violar a rede, incluindo manipulação de dados, ataques de phishing, ataques de malware, ataques de negação de serviço (DoS), ataques man-in-the-middle e muito mais.

Não existem duas empresas que sofram as mesmas consequências devido a ameaças à segurança. Por exemplo, no setor da saúde, um incidente de segurança pode levar à exposição dos registos confidenciais dos pacientes, prejudicando potencialmente os próprios pacientes. Entretanto, numa empresa financeira, a exposição de dados críticos, como informações de cartão de crédito, pode levar a perdas financeiras.

Ameaças internas

Uma ameaça interna ocorre quando um insider causa uma interrupção na rede da organização ao usar indevidamente seus privilégios. Essas ameaças podem resultar na manipulação de dados confidenciais, roubo de identidade, vazamento de dados, abuso de políticas, escassez de recursos e muito mais. As ameaças internas podem ser acidentais ou intencionais, desde um administrador de sistema cometendo um erro que resulta em um incidente de segurança até um funcionário autorizado com intenções maliciosas que adultera dados confidenciais.

O que é gerenciamento de incidentes?

O gerenciamento de incidentes é o processo de detectar, categorizar, analisar e resolver um incidente. Usando várias técnicas e ferramentas, o gerenciamento de incidentes tenta reduzir o tempo médio para detectar (MTTD) e o tempo médio para resolver (MTTR) um incidente.

O tempo entre a ocorrência de um incidente e a sua resolução pode ser a diferença entre a segurança da organização estar comprometida ou não. Normalmente, as soluções de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM) vêm com um módulo abrangente de gerenciamento de incidentes para resolver os principais problemas de segurança, garantindo que a rede da sua organização esteja segura e protegida.