A Vodafone Qatar gerencia com segurança mais de 2.500 dispositivos POS em lojas de varejo em todo o Qatar usando o Mobile Device Manager Plus.

Sobre a empresa

Fundada em 2009, a Vodafone Qatar conta com mais de 1,7 milhão de clientes móveis, em 30 de setembro de 2020, e é a segunda maior operadora de telecomunicações do Qatar. A Vodafone Qatar foi a primeira empresa a conectar pessoas no Qatar com 5G e está comprometida em aprimorar a qualidade de vida das pessoas, desenvolvendo o sistema digital e a infraestrutura que contribuirão para o crescimento e a prosperidade contínuos do Qatar.

A oferta abrangente de produtos da empresa inclui serviços gerenciados de voz, mensagens, dados, linha fixa, IoT e TIC no Qatar. As lojas de varejo da Vodafone Qatar exibem os mais recentes dispositivos 5G, consoles de jogos e soluções domésticas inteligentes, como fechaduras inteligentes, sensores de porta, sensores de movimento e controles remotos inteligentes. Para um checkout simplificado, rápido e conveniente, a Vodafone Qatar instalou dispositivos de ponto de venda (POS) em suas lojas de varejo.

Desafios

Gerenciar mais de 2.500 dispositivos POS instalados em várias lojas em todo o país e usados pela equipe de campo é trabalhoso, e é exatamente com isso que Syed Ahmad Rasool, gerente sênior de segurança tecnológica/HoC da Vodafone Qatar, e sua equipe tiveram que lidar. No intuito de simplificar o gerenciamento desses dispositivos POS remotos e resolver os próximos desafios de mobilidade, a Vodafone Qatar procurava uma solução abrangente e robusta de gerenciamento de dispositivos móveis para:

• Aumentar a segurança dos dispositivos POS para proteger os dados pessoais dos clientes processados por meio desses dispositivos.
• Aderir aos requisitos de conformidade da organização, incluindo a ISO 27001.
• Fornecer aos trabalhadores remotos suporte remoto para problemas de dispositivos, reduzindo o tempo de inatividade e o número de visitas no local.
• Acompanhar a localização em tempo real de seus dispositivos corporativos, garantindo que esses dispositivos sejam usados apenas na geolocalização especificada.

Solução

Após uma extensa pesquisa com vários participantes do mercado de MDM, Syed e sua equipe fecharam com a ManageEngine Mobile Device Manager Plus. Eles foram atraídos pela interface personalizável e intuitiva, apoio de parceiros locais, integração fácil com registro em massa para dispositivos em produção e assistência na implantação de software pela equipe de suporte.

“O Mobile Device Manager Plus se diferencia de seus concorrentes pela facilidade de integração do dispositivo. Com um programa de treinamento abrangente e o apoio da equipe de parceiros locais, a integração ocorreu sem problemas. A equipe de suporte forneceu suporte contínuo desde o início e até personalizou seu software padrão para atender aos requisitos da nossa empresa.” -Syed

Usando o Mobile Device Manager Plus, Syed e sua equipe garantem que apenas aplicações aprovadas pela empresa sejam instaladas nos dispositivos, resolvem problemas específicos de seus dispositivos POS remotamente, rastreiam a localização de seus dispositivos corporativos e, se necessário, desativam remotamente e bloqueiam dispositivos que estejam em locais inapropriados. Eles também aplicam políticas de proteção de segurança aprovadas por TI, over-the-air, com o Mobile Device Manager Plus para proteger os dados corporativos.

“Usamos o Mobile Device Manager Plus há mais de um ano e ele tem nos ajudado a cumprir as políticas de segurança e conformidade de nossa organização. Somos capazes de proteger os dados de nossos clientes, rastrear nossos dispositivos e aplicar políticas over-the-air.” -Syed