Ferramenta de monitoramento de IP SLA

As empresas com locais de trabalho espalhados por várias localidades globais compartilham e recebem dados por meio de um link WAN. Isso exige o monitoramento contínuo da qualidade da rede em vários locais e caminhos de rede para obter níveis de desempenho otimizados e fornecimento ininterrupto de serviços.

Contrato de nível de serviço de IP (IP SLA)

Um acordo de nível de serviço de IP, ou I, é uma tecnologia de medição de rede que simula o tráfego de rede e os serviços de IP, gerando dados contínuos, confiáveis e previsíveis em vários locais/caminhos de rede, e usa as estatísticas coletadas da simulação para analisar o desempenho de uma rede em tempo real. As informações coletadas são baseadas no tempo e usadas para monitorar ativamente e solucionar problemas de uma rede.

Para isso, uma fonte de IP SLA (um roteador IP SLA ou um switch) envia pacotes de dados pela rede para um destino (qualquer dispositivo com IP). O dispositivo de destino reconhece os pacotes de dados recebidos e, com base no tipo de operação de IP SLA, responde com uma informação de registro de data e hora que é usada pela fonte de IP SLA para medir várias métricas de desempenho. Se o destino for um dispositivo habilitado para IP SLA, ele será chamado de respondedor de IP SLA, que é capaz de fornecer medições muito mais precisas e funcionais do que um dispositivo de destino que não seja IP SLA. A tecnologia IP SLA da Cisco e os monitores IP SLA são amplamente utilizados pelos principais provedores de serviços de rede e administradores de TI.

Cisco IP SLA no OpManager

O OpManager utiliza a tecnologia IP SLA da Cisco para fornecer dados ininterruptos e em tempo real sobre o desempenho da sua rede, monitorando continuamente o tráfego no ambiente. As empresas que utilizam aplicativos e serviços IP contam com o apoio das ferramentas de monitoramento do IP SLA da Cisco para monitorar ativamente o desempenho do IP SLA e garantir a disponibilidade ininterrupta.

Seja a largura de banda no link principal de sua rede, a qualidade da chamada ou o tráfego de voz sobre IP (VoIP), o monitor de IP SLA do OpManager oferece visibilidade clara de suas redes e também ajuda na solução ativa de problemas. O desempenho do IP SLA ou o desempenho de uma rede em geral é baseado em três parâmetros:

Latência ou tempo de resposta: O tempo que uma mensagem leva para viajar da origem até o destino é conhecido como latência. Uma latência mais alta é resultado do desempenho ruim de uma rede. O aumento do tráfego na rede pode causar alta latência na rede.

Jitter: Jitter é a variação do atraso entre os pacotes que chegam. Em outras palavras, é a diferença de latência entre os pacotes de dados. Essa variação ocorre quando os pacotes de dados são enfileirados ou devido a erros de configuração nos dispositivos de comunicação.

Perda de pacotes: A perda de dados que ocorre durante o trajeto dos pacotes de dados da origem até o destino é chamada de perda de pacotes. Quanto maior a perda de pacotes, pior a conexão. A perda de dados pode ocorrer devido a congestionamento da rede, bugs de software ou problemas com o hardware da rede.

Tempo de ida e volta (RTT): Como uma medida inclusiva da latência geral de uma rede, é o tempo total (em milissegundos) necessário para que um pacote viaje de uma origem específica para um destino específico e vice-versa.

Conectividade: É uma medida da integridade da rede entre dois pontos finais. Essa métrica é calculada pelo monitoramento contínuo da disponibilidade do link entre dois dispositivos, para verificar se o link está acessível ou não.

Pontuação de qualidade de voz (valor MOS): A pontuação média de opinião (MOS) é um padrão para medir a qualidade da voz nas chamadas de áudio em uma rede. O valor MOS depende do codec usado para a transmissão de pacotes de voz por IP; quanto maior o valor, melhor a qualidade da voz.

Operações de IP SLA no OpManager

O monitor IP SLA do OpManager suporta as seguintes operações:

• Operação ICMP Echo: Para o monitor WAN RTT
• Operação ICMP Path Echo: Usada para monitorar a rota de rastreamento ou salto a salto.
• Operação de jitter UDP: Para monitores de VoIP
• Operação de vídeo: Para monitores de vídeo

AVantagens de usar o monitor de SLA IP do OpManager

Monitoramento proativo do desempenho

• Monitoramento periódico dos links de WAN e dos dispositivos de suporte para garantir conectividade ininterrupta.
• Visibilidade aprofundada da qualidade de serviço (QoS) sobre os caminhos de chamada dentro do alcance da WAN e entre usuários corporativos.
• Monitoramento contínuo do desempenho do serviço de VoIP, variando as cargas de tráfego.
• Monitoramento automatizado da integridade da rede com monitoramento de ponta a ponta dos dispositivos de origem e destino.

Relatórios e agendamento

• Relatórios detalhados sobre erros, utilização, violações de SLA e o desempenho dos 10 principais caminhos de chamada.
• Relatórios históricos sobre jitter, latência, pontuação média de operação (MoS) e tempo de ida e volta (RTT).
• Relatórios em tempo real sobre violação de limite, RTT máximo e disponibilidade.
• Geração de relatórios personalizados sobre várias métricas relacionadas ao desempenho e à qualidade.
• Programação de relatórios para obter insights regulares e oportunos sobre o desempenho dos dispositivos IP SLA e suas métricas associadas.

Solução rápida de problemas

• Monitoramento contínuo dos níveis de serviço para avisar os usuários sobre todos os erros e complicações possíveis com a ajuda dos monitores de SLA de IP.
• Mecanismos de solução de problemas rápidos e fáceis para manter os tempos de resposta sob controle.

VoIP Monitoring

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A tecnologia VoIP funciona convertendo os sinais de voz analógicos em sinais digitais e, por sua vez, dividindo-os em pacotes IP. Esses pacotes são então transferidos pela Internet, remontados na mesma ordem e reproduzidos como sinais de áudio na extremidade do receptor. O monitor VoIP do OpManager ajuda a monitorar a qualidade das chamadas de voz entre dois locais remotos, simulando o tráfego sintético para analisar vários parâmetros, como latência, MOS, RTT, jitter e perda de pacotes. Saiba mais.

Monitoramento de WAN

O monitor WAN RTT no OpManager ajuda a monitorar o desempenho do seu link WAN simulando o tráfego orgânico, o que, por sua vez, ajuda a descobrir o tempo de ida e volta (RTT) para esse caminho específico. O RTT é o tempo que um pacote de dados leva para viajar de sua origem até o destino e vice-versa. O RTT ajuda a reunir dados estatísticos sobre a disponibilidade e a confiabilidade de toda a rede. Saiba mais