Os alertas de monitoramento da rede fornecem informações rápidas sobre problemas na rede. Ao eliminar o tempo necessário para identificar a causa-raiz de um problema, os administradores de TI podem solucionar problemas rapidamente. Solucionar um problema rapidamente desempenha um papel significativo na redução do tempo médio de reparo (MTTR) e no aumento da eficiência de uma rede, reduzindo assim o tempo de inatividade da rede. Isso ajuda a eliminar perdas de receita para a organização e economiza muito tempo e recursos.
Cada organização tem seu próprio software para alertas de rede, mas muitas vezes não estão equipadas com as ferramentas certas para ajudar os administradores a solucionar problemas de rede mais rapidamente e reduzir o MTTR.
Os administradores geralmente enfrentam vários desafios ao tentar estabelecer um sistema de monitoramento e alerta de rede. Esses desafios incluem:
O sistema de alerta abrangente do OpManager ajuda os técnicos de TI a superar todos esses desafios e a corrigir problemas de rede de forma eficiente e rápida.
O OpManager fornece um sistema de monitoramento e alerta de rede multicanal simples e eficiente. Isso ajuda os administradores de TI a prever quaisquer falhas de dispositivo ou problemas de rede e a tomar medidas proativas para evitar que a rede fique indisponível. O OpManager também permite que os administradores priorizem os alertas para aumentar sua eficiência.
O OpManager oferece muitos recursos que reduzem as cargas de trabalho dos administradores. Os administradores podem ser notificados instantaneamente sobre alertas. As integrações e os recursos automatizados de iniciação do fluxo de trabalho fornecem flexibilidade e facilitam a solução de problemas. E o encaminhamento de alertas ajuda os administradores a corrigir problemas antes que os Contratos de serviço (SLAs) sejam violados.
A configuração de vários limiares para dispositivos da rede é um aspecto essencial e crucial do alerta. Isso deve ser feito com base na criticalidade de um dispositivo. Os administradores podem priorizar alertas e agir em conformidade; o OpManager especificará qual nível um alerta de rede é: Atenção, problema ou crítico. Alertas proativos são muito demorados para impedir que uma rede fique indisponível, o que aumenta o desempenho da rede e reduz o MTTR.
Com o software de monitoramento e alerta de rede do OpManager’os técnicos de TI podem optar por enviar notificações por e-mail, SMS, console da web e muito mais. Isso no OpManager garante que os administradores de TI sejam notificados sobre os alertas de monitoramento da rede mais importantes pelo meio certo no momento certo.
Desta forma, os técnicos não terão de continuar a verificar se existem atualizações de estado na janela do OpManager.
Além dos canais de notificação convencionais, o OpManager também oferece suporte à integração com um clique com ferramentas de comunicação populares. Pode ser uma integração pronta com o Slack. Alertas de rede podem ser canalizados para quaisquer ferramentas de comunicação, como o Microsoft Team, Telegram e muito mais, utilizando webhooks.
Problemas de rede específicos podem ser facilmente transmitidos para a pessoa ou canais necessários nessas ferramentas a partir do OpManager. Com um mecanismo de comunicação fácil de implementar e eficiente, o OpManager ajuda a garantir que o tempo médio gasto na solução de problemas seja reduzido.
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O OpManager permite que os alertas de monitoramento da rede sejam transmitidos para ferramentas ITSM e ferramentas de terceiros por meio de perfis de notificação. Isso permite uma melhor comunicação com os técnicos e uma resolução mais rápida dos problemas de rede. O OpManager vem com integração pronta a outras ferramentas populares, como:
Com essas integrações, o OpManager oferece um gerenciamento sistemático de alertas de rede para que os técnicos resolvam um problema facilmente. Essas integrações também ajudam os administradores a poupar tempo porque não terão de alternar entre ferramentas para realizar diferentes tarefas.
Dispositivos específicos podem ser conectados automaticamente ao ServiceDesk Plus e atribuídos a um administrador. Os administradores de TI podem controlar a quantidade de dados incluídos nos alertas quando forem transmitidos como problemas para essas ferramentas. Para fornecer mais clareza sobre os alertas, eles podem incluir dados adicionais por meio de campos personalizados, configurar as etapas a serem tomadas se um alerta específico ocorrer várias vezes e muito mais.
Além de todas essas integrações, o OpManager também pode ser integrado ao AlarmsOne em algumas etapas simples. O AlarmsOne da ManageEngine é compatível com integrações com ferramentas internas e de terceiros, o que permite aos administradores de TI obter acesso a alertas de monitoramento da rede de várias plataformas em um console.
Através destas integrações totalmente personalizáveis e fáceis de utilizar, o OpManager permite uma melhor comunicação entre administradores de TI e técnicos no terreno, garantindo um MTTR reduzido e uma resolução de problemas de rede eficiente.
A REST API fornece integração com ITSM e outras ferramentas de comunicação externas, o que permite aos administradores não só obter visibilidade sobre problemas, mas também ajudá-los a economizar tempo alterando o status de um alerta dessas ferramentas. Essa integração ajuda a resolver problemas rapidamente e a reduzir o MTTR.
Os fluxos de trabalho no OpManager automatizam soluções de resolução de problemas imples e repetitivas que não requerem a atenção de um administrador. Em redes maiores, pode ser um grande desafio para administradores solucionar problemas de cada procedimento simples e repetitivo, como reiniciar um dispositivo. É aqui que os fluxos de trabalho podem ser configurados para iniciar scripts de solução de problemas quando ocorrer o conjunto especificado de alertas. Isso reduz a carga nos administradores e permite que eles se concentrem em alertas críticos de rede que exigem sua atenção.
Os alertas de monitoramento da rede podem ser automaticamente encaminhados para funcionários superiores se ações não forem tomadas dentro do cronograma especificado. Os técnicos de TI podem configurar regras para o encaminhamento de alarmes, garantindo que os alertas sigam para as pessoas certas quando forem encaminhados. Ao encaminhar alertas, você pode evitar violar seus SLAs.
Com todos esses recursos, o OpManager fornece informações em tempo real sobre problemas na rede, permitindo aos administradores monitorar o desempenho da rede e agir em alertas de forma mais eficaz e eficiente, facilitando assim a prestação pontual de serviços.
