Ferramentas de solução de problemas de rede

O estado atual das redes nas empresas modernas

Nos últimos anos, inúmeras empresas e empreendimentos têm surfado em uma mega onda de rápida expansão tecnológica com redes avançadas servindo como backbones na entrega de serviços de missão crítica para usuários finais em todo o mundo.

O desenvolvimento de pequenas e médias empresas para grandes empresas, o aumento da demanda e o aumento do tamanho do mercado fazem com que as infraestruturas de rede se adaptem e evoluam. No processo, as empresas contratam mais funcionários, abrem filiais, expandem-se para mercados globais e centralizam o gerenciamento da rede em um Centro de Operações de Rede (NOC).

O papel da solução de problemas de rede na evolução da infraestrutura de rede corporativa

Esse crescimento pode causar problemas de rede em componentes existentes devido a cargas de trabalho pesadas e adaptação inadequada de novas tecnologias. Pode ser um cabo defeituoso ou danificado, um problema de roteamento devido a uma configuração incorreta, um link superutilizado, configuração incorreta de endereços IP ou máscaras de sub-rede, etc. Os usuários finais também esperam que as empresas forneçam 99,99% de tempo de atividade e uma interrupção da rede pode resultar em perda de receita, clientes, dados e oportunidades de negócios, enquanto incorre em enormes custos na expansão da rede.

Um administrador de TI requer um software sofisticado de solução de problemas de rede que identifique e evite interrupções de rede e cumpra SLA (Contratos de Nível de Serviço).

A necessidade de uma ferramenta de solução de problemas de rede robusta e abrangente

Tipos de ferramentas de solução de problemas de rede

Essas ferramentas de solução de problemas de rede variam de utilitários de solução de problemas simples baseados em linha de comando a soluções mais abrangentes e robustas que permitem uma abordagem sistemática, eficiente e proativa para solução de problemas de rede, por exemplo, ManageEngine OpManager.

Algumas das ferramentas básicas de solução de problemas de rede são as seguintes:

• Ping
• Tracert/ Traçar Rota
• Ipconfig/ ifconfig
• Netstat
• Nslookup
• Caminho/MTR
• Rota
• Massa de vidraceiro

Qual é a ferramenta certa de análise e solução de problemas de rede para redes empresariais ou empresariais?

A ferramenta de solução de problemas de desempenho de rede certa é aquela que oferece todas as funcionalidades essenciais necessárias para solucionar problemas de rede o mais rápido possível com o mínimo de esforço.

Se você acha que pode gerenciar com base uma ferramenta de monitoramento de solução de problemas de rede ou outras ferramentas gratuitas disponíveis no mercado, aqui estão algumas limitações que você precisa considerar:

• Na maioria dos casos, essas ferramentas básicas de solução de problemas de rede, embora eficazes, exigem esforço manual para filtrar as saídas para identificar a causa básica de um problema de rede.
• Também não é proativo, pois não há alertas antes de uma interrupção, deixando você para corrigir um problema depois que ele afetou sua rede, cujas consequências podem ser prejudiciais para seus negócios.
• Além disso, o tempo necessário para a solução de problemas também é extremamente alto, enquanto a correção mais rápida é essencial para cumprir os SLAs na origem de um erro de rede.

É aqui que uma ferramenta abrangente de solução de problemas de monitoramento de rede é eficaz na estratégia de gerenciamento de TI da sua empresa ou negócio.

ManageEngine OpManager - um poderoso software de solução de problemas de rede com automação de fluxo de trabalho integrada

O ManageEngine OpManager é uma ferramenta robusta de solução de problemas de gerenciamento de rede que permite monitorar roteadores, switches, servidores, VMs e dispositivos de armazenamento em um único console. Ele fornece a funcionalidade de todas essas ferramentas básicas de solução de problemas de rede e recursos de monitoramento de perda de pacotes em uma interface de usuário (UI) simples. Com as ferramentas poderosas e integradas do OpManager, você pode identificar o que está causando o problema e solucioná-los com facilidade.

Aqui estão algumas das ferramentas de solução de problemas de rede disponíveis no OpManager:

1. Ping (ICMP/ SNMP/ Proxy)
2. Tracert/ Traceroute
3. Navegar
4. Telnet/ SSH
5. Área de trabalho remota
6. Terminal
7. Automação do fluxo de trabalho de TI

1. Ferramentas de Ping

A ferramenta de ping ICMP é uma ferramenta básica de solução de problemas de rede que permite avaliar se um dispositivo pode ser acessado na rede. Ele informa sobre erros como perda de pacotes, tempo de ida e volta, etc.

As solicitações de ping usuais são baseadas no protocolo de solicitação de eco ICMP. Há outras variações de solicitações de ping, como ping SNMP e ping de proxy.

Ping SNMP: Ele é usado para verificar se o protocolo de gerenciamento de rede simples (SNMP) está habilitado em um dispositivo de rede. Se o SNMP estiver habilitado, o dispositivo responderá com um conjunto de informações básicas, como nome DNS, nome do sistema, localização, tipo de sistema, descrição do sistema, etc.

Ping de proxy: Isso é usado para executar ping em um dispositivo de destino atrás de um proxy. Basicamente, o dispositivo de ping envia um comando SNMP SET para o roteador proxy para enviar uma solicitação de eco ICMP para o dispositivo de destino. A resposta é coletada pelo dispositivo proxy. Essa resposta é obtida usando o comando SNMP GET. Esse ping também requer que o SNMP seja habilitado no dispositivo proxy com a cadeia de caracteres da comunidade de gravação habilitada.

Esses comandos ping são úteis para diagnosticar problemas de IP e problemas de conectividade de rede que podem ser devidos a interfaces defeituosas, problemas de LAN, portas indisponíveis, problemas de configuração, etc, e são usados principalmente em combinação com o utilitário de solução de problemas de rede traceroute.

2. Tracert/ Traçar Rota

Tracert (Windows) ou traceroute (Linux) é uma ferramenta de diagnóstico e solução de problemas de rede para visualizar a rota e medir atrasos de trânsito de pacotes de dados em uma rede. Ele exibe o número de saltos entre os dispositivos de origem e de destino com base no conceito de limite de salto, modificando os valores de tempo de vida (TTL).

Uma ferramenta de traceroute é útil para identificar atrasos de resposta (alta latência), loops de roteamento e pontos de falha ou perda de pacotes em uma rede.

3. Navegue

Browse permite que você se conecte à GUI integrada da maioria dos dispositivos de rede usando uma solicitação 'http / https'. Isso permite que você acesse as configurações ou configurações do dispositivo para solucionar problemas de rede com facilidade.

4. Telnet/ SSH

O utilitário Telnet ou Secure Shell (SSH) permite que você solucione problemas estabelecendo uma sessão CLI com dispositivos Linux/Unix.

5. Área de trabalho remota

O utilitário de área de trabalho remota permite autenticar e acessar o ambiente de área de trabalho de qualquer dispositivo Windows remoto na rede, a partir da interface do usuário (UI) do OpManager. Isso permite a solução rápida de problemas de rede, como no caso do Telnet / SSH para dispositivos baseados em Linux / Unix.

6. Terminal

O terminal permite que você estabeleça uma conexão segura e criptografada com o dispositivo remoto para executar vários comandos, diagnosticar e solucionar problemas de rede.

No terminal, um administrador de rede pode executar manualmente todos os comandos suportados, amplamente interpretados como ferramentas básicas de solução de problemas de rede, como ping, tracert / trace route, ipconfig / ifconfig, netstat, nslookup, pathping / MTR, route, etc., para analisar e solucionar problemas de rede. Além de solucionar problemas, é importante realizar a otimização de rede.

7. Automação do fluxo de trabalho de TI

A automação do fluxo de trabalho de TI é uma poderosa e hábil ferramenta de automação de solução de problemas de rede que executa tarefas de solução de problemas de nível 1 e manutenção repetitiva com base em fluxos de trabalho predefinidos. O administrador de rede pode facilmente arrastar e soltar ações no construtor de fluxo de trabalho para criar um fluxo de solução de problemas. Isso iniciará a solução de problemas passo a passo para falhas de rede regularmente com base no horário agendado ou quando alarmes são disparados em dispositivos ou grupos associados.