VÍDEOS
Altaleb Alshenqiti - Ministry of National Guard - Health Affairs
| Necessidade de negócios | OpManager da ManageEngine | Benefício realizado |
|---|---|---|
| A Galaxy, uma divisão da Fiserv Credit Union, oferece diversos serviços para mais de 200 cooperativas de crédito. A maior tarefa é garantir 100% de disponibilidade da conectividade da rede WAN e manter o desempenho ideal nos serviços de rede. | O OpManager da ManageEngine monitora links WAN e serviços de rede críticos proativamente, como o Exchange, servidor de arquivos e etc. para alertar imediatamente sobre qualquer degradação do serviço ou indisponibilidade de links. | A Galaxy, uma divisão da Fiserv Credit Union, aumentou a qualidade dos serviços comerciais e reduziu o tempo de inatividade, agregando valor da TI aos seus negócios, monitorando os links WAN e serviços de rede críticos para os negócios proativamente. A empresa pode ter a certeza de que todas as Cooperativas de Crédito terão uma rede e infraestrutura de TI sempre disponíveis e com bom desempenho. |
A Galaxy, uma divisão da Fiserv Credit Union, foi fundada em 1991 e está sediada em Brookfield, Wisconsin. Ela fornece sistemas e serviços integrados de gerenciamento de informações, principalmente nos Estados Unidos. Seus serviços incluem processamento de transações, produtos e serviços de comércio eletrônico, terceirização de processos de negócios, serviços de distribuição de documentos e soluções de software e sistemas. A empresa atende bancos, cooperativas de crédito, seguradoras e instituições de poupança.
A Galaxy é líder do setor no fornecimento de produtos inovadores e focados nos membros e na melhor solução de data center da categoria. Ela oferece as soluções de segurança e recuperação de desastres mais fortes do setor, para garantir uma infraestrutura de TI segura e sempre disponível. Como compromisso de oferecer excelência em serviços, a empresa fornece suporte online e serviços relacionados a treinamento para cooperativas de crédito.
Quase um terço das cooperativas de crédito dos EUA são atendidas pela Galaxy nas suas aplicações e serviços críticos para os negócios. Cada uma dessas cooperativas de crédito está conectada à Galaxy por meio de linhas T1. É essencial que essas cooperativas de crédito permaneçam conectadas ao datacenter principal.
Caria, Supervisora de Suporte de Rede, explicou que, "O maior desafio é assegurar que tenhamos conhecimento sobre quaisquer interrupções ou degradações de desempenho nos circuitos antes das cooperativas de crédito. As cooperativas de crédito nos chamam de atenção sempre que há queda de conexão. Precisamos saber se um Circuito, Serviço ou Servidor está enfrentando o problema antes das cooperativas de crédito."
Nenhuma equipe de TI gosta de tomar conhecimento sobre interrupções ou degradações de desempenho por meio dos usuários finais ou clientes, e a equipe da Galaxy não é exceção. O principal requisito era saber sobre qualquer interrupção ou degradação de links WAN bem antes de um possível dano. A Galaxy monitora mais de 400 roteadores e 76 servidores críticos e garantir transações de negócio contínuas e em tempo real com uma experiência do cliente de qualidade superior não era uma tarefa fácil.
A Galaxy implantou o OpManager, um software de monitoramento de links de rede, conhecido pelos seus recursos completos, facilidade de uso e confiabilidade, visando facilitar o gerenciamento de redes WAN e monitorar links de rede e os principais serviços de rede.
A Galaxy usa o OpManager para monitorar cada link WAN quanto à sua disponibilidade e desempenho. Além disso, o OpManager monitora serviços de rede críticos como o Exchange, Servidor de Arquivos etc. Com o OpManager como software de gerenciamento de links de rede, você pode monitorar a infraestrutura subjacente e fornecer alertas instantâneos durante interrupções nos circuitos ou degradações no desempenho dos serviços de rede. Portanto, ele ajuda a equipe de rede a ser proativa na identificação das interrupções e reportar a localização dos problemas aos seus clientes.
Caria afirmou: "Usamos o OpManager para pesquisar todas as cooperativas de crédito e monitorar todos os roteadores, circuitos etc. Sempre que um circuito perde conectividade nas interfaces, o OpManager envia um alerta por e-mail para nós sobre a situação com os detalhes relevantes. Além disso, monitoramos nosso Exchange Server e servidores de arquivos críticos pela WAN e o tempo de resposta de outros servidores".
O OpManager da ManageEngine, uma ferramenta de monitoramento de links de rede, ajudou a Galaxy, uma divisão da Fiserv Credit Union, ao monitorar proativamente a conectividade dos circuitos WAN, bem como o desempenho dos principais serviços de rede.
Usando a solução OpManager da ManageEngine para monitoramento da integridade dos links de rede, a Galaxy consegue identificar a interrupção da WAN e as principais degradações no desempenho dos serviços de rede rapidamente.
Utilizando o monitoramento proativo de links WAN e do desempenho dos serviços de rede, a Galaxy conseguiu:
"O bom do OpManager é que ele nos permite criar um portfólio para cada cliente. Em outras palavras, temos tantos roteadores e cada roteador é para um cliente diferente gerenciado pela WAN. A capacidade de rotular cada roteador individual, interface, servidores de aplicação etc., nos permite saber qual dos recursos apresenta irregularidades e precisa de atenção imediata. Um recurso realmente útil!,"afirmou Caria.
Ela adicionou," Os roteadores que gerenciamos estão espalhados pela WAN. No Texas, Michigan, Ohio, Flórida e em todos os EUA. Portanto, podemos usar o OpManager no servidor aqui à escolha e ele rastreia toda a WAN e nos fornece informações sobre conectividade, falhas, desempenho dos serviços de rede etc. O OpManager tem um preço muito competitivo e uma boa relação custo-benefício".
Recursos completos, suporte rápido e preços competitivos
Caria disse: "O OpManager oferece um conjunto completo de recursos, com capacidade de relatórios precisos. Pela quantidade de roteadores e servidores que monitora, o preço é extremamente competitivo. Além disso, a equipe de suporte tem sido extremamente útil. Algumas vezes, fizemos atualizações Microsoft nos nossos servidores e nossos bancos de dados foram corrompidos. O departamento de suporte conseguiu recuperar os nossos bancos de dados. Não tivemos que reconstruir tudo e eles foram muito rápidos. Excelente equipe de suporte!"