Integração do ManageEngine OpManager com o ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Além de o OpManager ser compatível com o ServiceDesk Plus (SDP), o OpManager também oferece uma integração sem complicações com o SDP MSP, que é uma ferramenta ITSM abrangente, projetada especialmente para a arquitetura multilocatário e funciona melhor para provedores de serviços gerenciados que atendem a vários clientes.
Por que você deve integrar o OpManager com o SDP MSP?
Ao integrar o OpManager com o SDP MSP, os usuários podem enviar automaticamente alertas do OpManager como solicitações para uma conta específica do SDP MSP. Isso ajuda a identificar e corrigir falhas de forma mais fácil e rápida.
Considere um provedor de serviços gerenciados que fornece serviços de emissão de tíquetes para várias organizações. O provedor de serviços terá sua própria infraestrutura de TI para cuidar, que deve ser continuamente monitorada por uma solução como o OpManager para evitar o tempo de inatividade da rede. Ao integrar o OpManager com o SDP MSP, o provedor de serviços gerenciados poderá enviar os alertas do OpManager para sua conta específica no SDP MSP. Isso ajuda a identificar e reagir aos problemas o mais cedo possível, reduzindo assim as chances de uma possível interrupção da rede.
Gerenciamento de desempenho e correção de falhas
- A integração perfeita do OpManager com o SDP MSP ajuda os administradores de rede a reagir mais rapidamente aos problemas, reduzindo o MTTR e o tempo de inatividade da rede.
- Crie e envie tickets do OpManager para o SDP MSP em caso de violação de um limite.
- Automatize o melhor curso de ação possível quando os dispositivos voltarem ao normal a partir de qualquer estado crítico.
- Planeje o curso mais rápido de ação possível em caso de acidente.
Recebimento de alertas e notificações instantâneas
- Envie o alerta para a pessoa certa, no momento certo, para permitir a correção de falhas sem complicações.
- Crie perfis de notificação que podem ser aplicados a uma ampla gama de dispositivos.
- Emita alertas com base em uma lista de critérios.
- Alertas flexíveis que permitem a geração de alarmes imediatamente após o surgimento de um problema ou após um intervalo de tempo específico.
