Tome decisões de TI rápidas com a integração OpManager-slack
Uma maneira de manter sua empresa em funcionamento é monitorar proativamente o desempenho da rede. No entanto, com tantos parâmetros a serem observados e muitos dados a serem monitorados, não há muito o que um administrador de TI possa fazer durante a solução de problemas. Isso pode resultar em atraso na tomada de decisões e, eventualmente, aumentar o tempo médio de reparo (MTTR). Um espaço de trabalho do Slack é um desses espaços compartilhados, composto por canais, onde os membros da equipe podem se comunicar e trabalhar juntos. Com a integração OpManager-Slack, você pode receber alertas em tempo real do OpManager no seu espaço de trabalho do Slack, o que permite discutir as etapas de solução de problemas com colegas e tomar decisões rápidas.
O OpManager é basicamente uma ferramenta de monitoramento de desempenho de rede e servidor que monitora proativamente todos os dispositivos de rede, servidores físicos e virtuais, impressoras etc. Em caso de falha, ele gera instantaneamente um alerta e notifica o administrador de TI por e-mail e SMS. Se você for novo no OpManager, para ativar a integração OpManager-Slack, é necessário primeiro fazer o download e instalar o OpManager.
Por meio dessa integração, as equipes de rede poderão evitar possíveis tempos de inatividade e observar uma melhoria mensurável no tempo médio de tratamento de cada problema de rede. Uma vez integrados ao OpManager, os alertas do Slack podem ser configurados em um perfil de notificação ou como uma etapa em uma tarefa de fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como integrar o Slack ao OpManager.
Obtenha notificações do Slack a partir do OpManager:
No perfil de notificações do OpManager, clique em chat e configure suas notificações com campos personalizados. Selecione o membro ou canal para receber uma notificação. Veja um exemplo: Um perfil de notificação pode ser configurado exclusivamente para monitorar todas as VMs. Todos os alertas podem ser configurados para serem enviados a um único canal dedicado ao recebimento desses alertas. Portanto, todos os alertas referentes a VMs podem ser recebidos nesse canal, o que também se aplica a outras categorias de dispositivos.
Configuração de mensagens do Slack nos fluxos de trabalho do OpManager:
Os administradores de rede têm tarefas predefinidas e rotineiras a serem executadas durante falhas na rede ou como tarefas de manutenção contínua. Essas etapas de solução de problemas de nível 1 e as tarefas de manutenção repetitiva podem ser automatizadas por meio do poderoso mecanismo de automação de fluxo de trabalho de TI do OpManager. Para ativar as mensagens do Slack em uma tarefa de fluxo de trabalho, em "External actions" (Ações externas), arraste e solte a ação "Send Slack Message" (Enviar mensagem do Slack) para onde for necessário no fluxo de trabalho. Acione o fluxo de trabalho. Depois que a automação personalizada for executada, os usuários receberão uma notificação do Slack alertando-os sempre que os critérios definidos pelo usuário no fluxo de trabalho forem atendidos. Por exemplo, considere ter um servidor crítico em sua infraestrutura de TI. Para verificar o status do servidor periodicamente, você pode criar um fluxo de trabalho. Adicionar uma mensagem do Slack ao fluxo de trabalho permitirá que você receba alertas imediatos sobre o estado do servidor.
Integração do Slack com o OpManager
Ter um ponto de contato comum onde os dados possam ser compartilhados e as ações de solução de problemas possam ser discutidas é o segredo mais bem guardado para implantar e gerenciar infraestruturas de TI. Enfrente os gargalos da infraestrutura de TI como uma equipe, estabelecendo uma plataforma de comunicação eficaz entre os membros da equipe no espaço de trabalho do Slack.
