Ela abrange todos os sites da Zoho com links aqui e todos os produtos e serviços contidos nesses sites. A política detalhada segue a mesma estrutura deste resumo e constitui o efetivo documento legal.
Nosso compromisso de privacidade: A Zoho nunca vendeu suas informações para outras pessoas para fins de publicidade ou ganhou dinheiro lhe mostrando os anúncios de outras pessoas, e nunca o faremos. Essa tem sido nossa abordagem por quase 25 anos e continuamos comprometidos com ela. Esta política lhe informa quais informações coletamos de você, o que fazemos com elas, quem pode acessá-las e o que você pode fazer a respeito.
Apenas coletamos as informações que realmente precisamos. Algumas dessas informações são fornecidas ativamente quando você cria uma conta, se inscreve em um evento, solicita atendimento ao cliente ou compra algo de nós. Armazenamos seu nome e suas informações de contato, mas não armazenamos números de cartão de crédito (exceto com sua permissão e em um dos nossos gateways (portais) seguros de pagamento).
Quando você visita um dos nossos sites ou usa nosso software, registramos automaticamente algumas informações básicas, por exemplo, como você chegou ao site, por onde navegou nele e quais recursos e configurações você usa. Usamos essas informações para melhorar nossos sites e serviços e para impulsionar o desenvolvimento de novos produtos.
Algumas vezes, recebemos informações indiretamente. Se você perguntar sobre nossos produtos por meio de um dos nossos programas de recomendações ou parceiros de revenda, ou logar em um dos nossos produtos por meio de um prestador de serviços de autenticação, como LinkedIn ou Google, eles passarão suas informações de contato para nós. Usaremos essas informações para concluir a solicitação feita por você. Se você interagir com nossa marca nas mídias sociais (por exemplo, curtindo, comentando, “retweetando”, mencionando ou nos seguindo), teremos acesso às suas interações e informações de perfil. Mesmo que você as remova posteriormente do site de mídia social, ainda teremos essas informações.
Usamos suas informações para prestar os serviços solicitados por você, criar e manter suas contas, e ficar de olho em atividades não autorizadas nas suas contas. Também as usamos para nos comunicarmos com você sobre os produtos que você está usando atualmente, suas solicitações de atendimento ao cliente, novos produtos de que você pode gostar, oportunidades para você nos enviar feedback e atualizações sobre a política. Analisamos as informações que coletamos para entender as necessidades do usuário e melhorar nossos sites e serviços.
Somos obrigados a ter uma base legal para coletar e processar suas informações. Na maioria dos casos, ou temos o seu consentimento ou precisamos das informações para prestar o serviço que você nos tenha solicitado. Quando esses não forem o caso, devemos demonstrar que temos outra base legal, tais como nossos interesses comerciais legítimos.
Você pode recusar determinados tipos de uso de informações ao não fornecer as informações, em primeiro lugar, ou ao desativá-los posteriormente. Você também pode desativar os cookies para impedir que seu navegador nos forneça informações, mas, se você assim o fizer, determinados recursos do site podem não funcionar adequadamente. Desativamos completamente cookies de terceiros não essenciais e intrusivos de todos os sites e produtos da Zoho.
Limitamos o acesso às suas informações pessoais aos nossos funcionários e contratados que tenham uma necessidade legítima de usá-las. Se compartilharmos suas informações com outras partes (como desenvolvedores, prestadores de serviços, registradores de domínio e parceiros de revenda), eles deverão ter medidas de segurança apropriadas e um motivo válido para usar suas informações, geralmente para atendê-lo.
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins declarados nesta Política de Privacidade. Quando não tivermos mais uma necessidade legítima de processar suas informações, excluiremos, anonimizaremos ou isolaremos suas informações, o que for apropriado.
Se você tratar os dados de outras pessoas usando os aplicativos da Zoho, tais como informações sobre seus clientes ou funcionários, você está nos confiando esses dados para processamento. Se você usar um aplicativo móvel da Zoho e conceder ao aplicativo acesso aos seus contatos e galeria de fotos, estará nos confiando esses dados. Os dados que você nos confia para processamento são chamados de dados de serviço.
Você é o proprietário dos seus dados de serviço. Nós os protegemos, limitamos o acesso a eles e os processamos apenas de acordo com suas instruções. Você pode acessá-los, compartilhá-los por meio de integrações de terceiros e solicitar que os exportemos ou excluamos.
Mantemos os dados na sua conta enquanto você optar por usar os Serviços da Zoho. Após você encerrar sua conta, seus dados serão excluídos automaticamente do nosso banco de dados ativo no prazo de 6 meses e dos nossos backups no prazo de 3 meses depois disso.
Se você acredita que alguém nos confiou suas informações para processamento (por exemplo, seu empregador ou uma empresa cujos serviços você utiliza), você pode nos solicitar determinadas ações em relação aos seus dados. Para exercer esses direitos de dados, entre em contato com a pessoa ou empresa que nos confiou os dados e trabalharemos com eles a respeito da sua solicitação.
Existem algumas limitações à privacidade que podemos lhe prometer. Divulgaremos informações pessoais se for necessário para cumprir uma obrigação legal, impedir fraudes, fazer cumprir um contrato ou proteger a segurança dos nossos usuários. Atualmente, não respeitamos os sinais ‘Não Rastrear’ dos navegadores de Internet; quando surgir um padrão universal para processá-los, nós o seguiremos.
Sites de terceiros e widgets de mídia social têm suas próprias políticas de privacidade independentes. Sempre verifique a respectiva política de privacidade antes de compartilhar informações pessoais com terceiros.
Você sempre pode entrar em contato conosco para: fazer perguntas sobre nossas práticas de privacidade, solicitar um Adendo de Processamento de Dados nos alertar se acreditar que coletamos dados pessoais de um menor de idade ou solicitar a remoção das suas informações pessoais dos nossos blogs ou fóruns. Você também pode consultar nossa Política de Segurança e Política de Privacidade.
Entraremos em contato para informá-lo se fizermos alterações importantes na nossa política de privacidade ou no caso altamente improvável de decidirmos vender nosso negócio.
Esta declaração de Política de Privacidade é feita pelo Grupo Zoho, consistindo em todas as empresas listadas aqui (coletivamente, "Zoho", "nós" ou "nosso").
A Zoho se preocupa com a privacidade do cliente e do usuário há quase 25 anos, muito antes de se tornar moda, politicamente correto ou legalmente obrigatório assumir tal posição. Pedimos apenas a quantidade mínima de informações necessárias, reunindo somente o que acreditamos ser essencial para fazer negócios ou para a transação específica em questão. Informamos os clientes sobre as informações que temos a respeito deles e permitimos que optem por não participar de compromissos específicos. Entretanto, sem dúvida, nosso maior compromisso é que não ganhamos um único dólar com receita de publicidade—nunca fizemos e nunca faremos—mesmo com as edições gratuitas dos nossos produtos. Isso significa que evitamos o fundamental conflito de interesses entre coletar informações do cliente e alimentar a receita de publicidade, e os inevitáveis compromissos com a privacidade dos clientes que isso traz.
O objetivo desta política é tornar explícitas as informações que coletamos, como as usaremos e como não as usaremos. Infelizmente, esta política é mais longa do que gostaríamos, mas devemos abordar todos os casos relevantes, sem quaisquer ambiguidades. Tentaremos manter uma linguagem simples e direta o máximo possível.
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os sites da Zoho a ela vinculados. É aplicável também aos produtos e serviços fornecidos e prestados pela Zoho por meio desses sites, nossos aplicativos móveis e aplicativos publicados pela Zoho no mercado on-line da Zoho e em outros mercados on-line de terceiros. Esta Política de Privacidade não é aplicável a quaisquer dos nossos sites, produtos ou serviços que tenham uma política de privacidade independente.
Esta Política de Privacidade está dividida em três partes:
Parte I – Informações que a Zoho coleta e controla
Esta parte aborda como a Zoho coleta e usa informações sobre visitantes do site, clientes em potencial, usuários dos produtos e serviços da Zoho, e outras pessoas que entram em contato com a Zoho por meio de formulários ou endereços de e-mail publicados em ou vinculados aos nossos sites.
Parte II – Informações que a Zoho processa no seu nome
Esta parte aborda como a Zoho lida com os dados que você confia à Zoho ao usar nossos produtos e serviços ou quando você compartilha quaisquer informações pessoais ou confidenciais conosco ao solicitar atendimento ao cliente.
Parte III –Tópicos Gerais
Esta parte aborda tópicos que são relevantes para as Partes I e II, e outros tópicos gerais, tais como os compromissos de segurança da Zoho e como iremos informá-lo quando alterarmos esta Política de Privacidade.
Coletamos informações sobre você apenas se precisamos das informações para alguma finalidade legítima. A Zoho terá informações sobre você somente se (a) você mesmo tiver fornecido as informações, (b) a Zoho tiver automaticamente coletado as informações ou (c) a Zoho tiver obtido as informações de um terceiro. Abaixo descrevemos os diversos cenários que se enquadram em cada uma dessas três categorias e as informações coletadas em cada uma delas.
Informações que você nos fornece
i. Criação de conta: Quando você cria uma conta para acessar um ou mais dos nossos serviços, solicitamos informações como seu nome, número de contato, endereço de e-mail, nome da empresa e país para concluir o processo de criação de conta. Você também será solicitado a escolher um nome de usuário exclusivo e uma senha para acessar a conta criada. Você também poderá nos fornecer mais informações, tais como sua foto, fuso horário e idioma, mas não exigimos essas informações para criar uma conta. Após criar sua conta, você terá a opção de escolher uma pergunta de segurança e uma resposta para essa pergunta de segurança — se você as fornecer, elas serão usadas apenas durante a redefinição da sua senha.
ii. Registros de eventos e outros envios de formulários: Registramos as informações que você envia quando você (i) se inscreve em qualquer evento, incluindo webinars ou seminários, (ii) assina nosso boletim informativo ou se inscreve em qualquer outra lista de endereços (mailing list), (iii) envia um formulário para fazer o download de qualquer produto, documento informativo (whitepaper) ou outros materiais, (iv) participa de concursos ou responde a pesquisas, ou (v) envia um formulário para solicitar atendimento ao cliente, obter uma cotação ou entrar em contato com a Zoho para qualquer outra finalidade.
iii. Processamento de pagamento : Quando você compra algo de nós, pedimos que você forneça seu nome, informações de contato e informações de cartão de crédito ou outras informações de conta de pagamento. Quando você envia as informações do seu cartão, armazenamos o nome e o endereço do titular do cartão, a data de validade e os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito. Não armazenamos o número efetivo do cartão de crédito. Para processamento rápido de pagamentos futuros, se você nos der sua aprovação, podemos armazenar suas informações de cartão de crédito ou outras informações de pagamento em um formato criptografado em servidores seguros dos nossos Prestadores de Serviços de Gateway (Portal) de Pagamento.
iv. Depoimentos : Quando você nos autoriza a publicar depoimentos sobre nossos produtos e serviços nos sites, podemos incluir seu nome e outras informações pessoais no depoimento. Você terá a oportunidade de revisar e aprovar o depoimento antes da sua publicação. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@zohocorp.com
v. Interações com a Zoh : Podemos registrar, analisar e usar suas interações conosco, incluindo conversas por e-mail, telefone e bate-papo com nossos profissionais de vendas e atendimento ao cliente, para melhorar nossas interações com você e outros clientes.
Informações que coletamos automaticamente
i. Informações de navegadores, dispositivos e servidores : Quando você visita nossos sites, coletamos as informações que os navegadores de Internet, dispositivos móveis e servidores disponibilizam, tais como endereço de protocolo de Internet, tipo de navegador, preferência de idioma, fuso horário, URL de referência, data e horário do acesso, sistema operacional, informações sobre o fabricante do dispositivo móvel e sobre a rede móvel. Incluímos essas informações nos nossos arquivos de registro (log) para entendermos mais sobre os visitantes dos nossos sites.
ii. Informações de cookies e tecnologias de rastreamento : Usamos cookies temporários e permanentes para identificar os usuários dos nossos serviços e aprimorar a experiência desses usuários. Incorporamos identificadores exclusivos nos nossos produtos passíveis de download para rastrear o uso desses produtos. Também usamos cookies, beacons (emissores de sinais), tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar visitantes, rastrear a navegação pela Internet, coletar informações demográficas sobre os visitantes e usuários, entender a eficácia da campanha de e-mails e o envolvimento de usuários e visitantes-alvo ao rastrear suas atividades nos nossos sites. Usamos principalmente cookies próprios e não usamos cookies de terceiros ou outras tecnologias de rastreamento de terceiros nos nossos sites para rastreamento não essencial ou intrusivo. Você pode obter mais informações sobre os cookies usados nos nossos sites aqui. Você também pode obter mais informações sobre a postura da Zoho contra cookies de terceiros não essenciais e intrusivos e tecnologia de rastreamento aqui. Também usamos Objetos de Armazenamento Local próprios (LSOs), tais como HTML5 para armazenar informações de conteúdo e preferências para disponibilizar determinados recursos.
iii. Informações de registros de aplicativos e análises de aplicativos móveis : Coletamos informações sobre seu uso dos nossos produtos, serviços e aplicativos móveis a partir de registros de aplicativos e ferramentas internas de análise de uso, e as usamos para entender como seu uso e necessidades podem melhorar nossos produtos. Essas informações incluem cliques, rolagens, recursos acessados, tempo e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, armazenamento utilizado, definições e configurações do usuário, e dispositivos usados para acesso e suas localizações.
Informações que coletamos de terceiros
i. Inscrições (signups) usando prestadores de serviços de autenticação federada : Você pode fazer login nos Serviços da Zoho usando prestadores de serviços de autenticação federada compatíveis, tais como LinkedIn, Microsoft e Google. Esses serviços autenticarão sua identidade e lhe darão a opção de compartilhar determinadas informações pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail.
ii. Recomendações : Se alguém tiver lhe recomendado qualquer um dos nossos produtos ou serviços por meio de qualquer um dos nossos programas de recomendações, essa pessoa pode ter nos fornecido seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@zohocorp.com para solicitar que removamos suas informações do nosso banco de dados. Se você nos fornecer informações sobre outra pessoa, ou se outra pessoa nos fornecer suas informações, usaremos essas informações apenas para o motivo específico pelo qual elas nos tenham sido fornecidas.
iii. Informações dos nossos parceiros de revenda e prestadores de serviços : Se você entrar em contato com qualquer um dos nossos parceiros de revenda, ou de outro modo expressar interesse em qualquer um dos nossos produtos ou serviços para eles, o parceiro de revenda poderá passar seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa e outras informações para a Zoho. Se você se inscrever em ou participar de um evento que seja patrocinado pela Zoho, o organizador do evento poderá compartilhar suas informações conosco. A Zoho também poderá receber informações sobre você de sites de avaliação se você comentar sobre qualquer avaliação dos nossos produtos e serviços, e de outros prestadores de serviços terceirizados que contratamos para comercializar nossos produtos e serviços.
iv. Informações de sites de mídia social e de outras fontes publicamente disponíveis : Quando você fornece feedback ou avaliações sobre nossos produtos, interage ou se envolve conosco em mercados, sites de avaliações ou sites de mídia social, tais como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, por meio de publicações, comentários, perguntas e outras interações, podemos coletar tais informações publicamente disponíveis, incluindo informações de perfil, para podermos nos conectar com você, melhorar nossos produtos, entender melhor as reações e problemas dos usuários ou reproduzir e publicar seu feedback nos nossos sites. Devemos lhe informar que, uma vez coletadas, essas informações podem permanecer conosco mesmo que você as exclua desses sites. A Zoho também poderá adicionar e atualizar informações sobre você, a partir de outras fontes publicamente disponíveis.
Além das finalidades mencionadas acima, poderemos usar suas informações para as finalidades a seguir:
Bases legais de processamento aplicáveis à Zoho : Se você é do Brasil, nossa base legal para a coleta e o uso de informações depende das informações pessoais em questão e do contexto em que as coletamos. A maioria das nossas atividades de coleta e processamento de informações geralmente se baseia em (i) necessidade contratual, (ii) um ou mais interesses legítimos da Zoho ou de um terceiro que não sejam sobrepostos por seus interesses de proteção de dados, ou (iii) seu consentimento. Algumas vezes, poderemos ser legalmente obrigados a coletar suas informações ou poderemos precisar das suas informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.
Revogação de consentimento : Nos casos em que nos embasarmos no seu consentimento como a base legal, você terá o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afetará qualquer processamento que já tenha ocorrido.
Notificação de interesses legítimos : Nos casos em que nos embasarmos em interesses legítimos como a base legal e esses interesses legítimos não forem especificados acima, explicaremos claramente quais são esses interesses legítimos no momento em que coletarmos suas informações.
Desativação de comunicações eletrônicas não essenciais : Você poderá optar por não receber boletins informativos e outras mensagens não essenciais ao usar a função ‘cancelar inscrição’ incluída em todas essas mensagens. No entanto, você continuará recebendo notificações e e-mails essenciais, tais como e-mails de notificação de conta (mudança de senha, lembretes de renovação etc.), alertas de incidentes de segurança, notificações de atualização de privacidade e segurança, e e-mails transacionais e relacionados a pagamentos essenciais.
Desativação de cookies : Você poderá desativar os cookies do navegador antes de visitar nossos sites. No entanto, se você assim o fizer, poderá não conseguir usar determinados recursos dos sites adequadamente
Informações opcionais : Você poderá optar por não fornecer informações opcionais de perfil, tal como sua foto. Você também poderá excluir ou alterar suas informações opcionais de perfil. Você sempre poderá optar por não preencher campos não obrigatórios ao enviar qualquer formulário vinculado aos nossos sites.
Todas as empresas do Grupo Zoho listadas aqui têm acesso às informações abrangidas na Parte I. Não vendemos quaisquer informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas formas descritas nesta Política de Privacidade e apenas com as partes que adotam medidas apropriadas de confidencialidade e segurança.
Funcionários e contratados independentes : Funcionários e contratados independentes de empresas relevantes do Grupo Zoho têm acesso às informações abrangidas na Parte I em uma base de necessidade de conhecimento. Exigimos que todos os funcionários e contratados independentes das empresas do Grupo Zoho sigam esta Política de Privacidade para informações pessoais que compartilhamos com eles.
Prestadores de serviços terceirizados : Podemos precisar compartilhar suas informações pessoais e informações agregadas ou desidentificadas com prestadores de serviços terceirizados que contratamos, tais como parceiros de publicidade e marketing, organizadores de eventos, provedores de análises da Internet e processadores de pagamento. Esses prestadores de serviços estão autorizados a usar suas informações pessoais apenas conforme necessário para nos prestar esses serviços.
Registradores de domínio : Quando você registra um domínio, por meio da Zoho, a partir de registradores de nomes de domínio, compartilhamos seu nome e informações de contato, tais como endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone, com eles de acordo com as normas de registro de domínio da ICANN (Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números).
Parceiros de revenda : Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros de revenda autorizados na sua região, exclusivamente para o fim de contatá-lo sobre os produtos que você tenha feito download ou serviços os quais você tenha assinado. Dar-lhe-emos a opção de não continuar trabalhando com tal parceiro.
Desenvolvedores de aplicativos para o mercado : Quando você instala ou compra qualquer aplicativo desenvolvido que usa as APIs (Interfaces de Programação de Aplicação) da Zoho publicadas no mercado on-line da Zoho, seu nome e endereço de e-mail serão compartilhados com o desenvolvedor do aplicativo, para que ele possa interagir com você diretamente como provedor desse aplicativo ou prestador desse serviço. A Zoho não controla o uso das suas informações pessoais pelos desenvolvedores, que terá como base as próprias políticas de privacidade deles.
Outros casos : Outros cenários nos quais poderemos compartilhar as mesmas informações abrangidas pelas Partes I e II estão descritos na Parte III.
Você tem os seguintes direitos com relação às informações que a Zoho mantém sobre você.
Direito de acesso : Você tem o direito de acessar (e obter uma cópia das, caso necessário) as categorias de informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo a fonte das informações, finalidade e o período de processamento, e as pessoas com quem as informações são compartilhadas.
Direito de retificação : Você tem o direito de atualizar as informações que mantemos sobre você ou de retificar quaisquer incorreções. Com base na finalidade para a qual usamos suas informações, você poderá nos instruir a adicionar informações complementares sobre você no nosso banco de dados.
Direito de exclusão : Você tem o direito de solicitar a exclusão das suas informações pessoais por nós em determinadas circunstâncias, tal como quando não sejam mais necessárias para a finalidade para a qual tenham sido originalmente coletadas.
Direito de restrição de processamento : Você também poderá ter o direito de solicitar a restrição do uso das suas informações em determinadas circunstâncias, tal como quando você tenha se oposto ao uso dos seus dados, mas precisaremos verificar se temos motivos legítimos prevalecentes para usá-los.
Direito de portabilidade de dados : Você tem o direito de transferir suas informações para um terceiro, em um formato legível por máquina estruturado e comumente usado, nas circunstâncias em que as informações sejam processadas com seu consentimento ou por meios automatizados.
Direito de oposição : Você tem o direito de se opor ao uso das suas informações em determinadas circunstâncias, tal como o uso das suas informações pessoais para marketing direto.
Direito de reclamação : Você tem o direito de reclamar com a autoridade supervisora competente caso tenha qualquer queixa contra a forma como coletamos, usamos ou compartilhamos suas informações.
Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins declarados nesta Política de Privacidade. Algumas vezes, poderemos reter suas informações por períodos mais longos, conforme permitido ou exigido por lei, tal como para manter listas de supressão, impedir abusos, caso necessário com relação uma reivindicação ou processo judicial, para fazer cumprir nossos contratos, obrigações fiscais, contábeis ou outras obrigações legais. Quando não tivermos mais uma necessidade legítima de processar suas informações, excluiremos ou anonimizaremos suas informações dos nossos bancos de dados ativos. Também armazenaremos as informações com segurança e as isolaremos de processamento adicional em discos de backup até que a exclusão seja possível.
Informações confiadas à Zoho e finalidade
Informações fornecidas com relação aos serviços : Você poderá confiar informações que você, ou sua organização (“você”), controla à Zoho com relação ao uso dos nossos serviços ou para solicitar suporte técnico para nossos produtos. Isso inclui informações sobre seus clientes e funcionários (se você for um controlador) ou dados que você mantém e usa em nome de outra pessoa para uma finalidade específica, tal como um cliente a quem você presta serviços (se você for um processador). Os dados poderão ser armazenados tanto nos nossos servidores, quando você usa nossos serviços, quanto transferidos ou compartilhados conosco como parte de uma solicitação de suporte técnico ou outros serviços.
Informações de dispositivos móveis : Quando você opta por permitir isso, alguns dos nossos aplicativos móveis têm acesso à câmera, histórico de chamadas, informações de contato, galeria de fotos, microfone, aos arquivos e outras informações armazenadas no seu dispositivo móvel. Nossos aplicativos exigem tal acesso para prestar seus serviços. Da mesma forma, quando você opta por conceder o acesso, informações baseadas em localização também são coletadas para fins que incluem, entre outros, localizar contatos próximos ou definir lembretes baseados em localização. Essas informações serão compartilhadas exclusivamente com nossos provedores de mapeamento e serão usadas apenas para mapear as localizações dos usuários. Você poderá desativar o acesso dos aplicativos móveis a essas informações, a qualquer momento, ao editar as configurações no seu dispositivo móvel. Os dados armazenados no seu dispositivo móvel e suas informações de localização às quais os aplicativos móveis têm acesso serão usados no contexto do aplicativo móvel e transferidos e associados à sua conta nos serviços (caso em que os dados serão armazenados nos nossos servidores) ou produtos correspondentes (caso em que os dados permanecerão com você, a menos que você os compartilhe conosco).
(Todas as informações confiadas à Zoho são coletivamente denominadas “dados de serviço”)
Propriedade e controle dos seus dados de serviço
Reconhecemos que você é o proprietário dos seus dados de serviço. Concedemos a você o controle total dos seus dados de serviço ao lhe proporcionar a capacidade de (i) acessar seus dados de serviço, (ii) compartilhar seus dados de serviço por meio de integrações de terceiros compatíveis e (iii) solicitar exportação ou exclusão dos seus dados de serviço.
Como usamos os dados de serviço
Processamos os seus dados de serviço quando você nos fornece instruções por meio dos diversos módulos dos nossos serviços. Por exemplo, quando você gera uma fatura usando nosso serviço de faturamento, informações como o nome e endereço do seu cliente serão usadas para gerar a fatura; e quando você usa nosso serviço de gestão de campanha para marketing por e-mail, os endereços de e-mail das pessoas na sua lista de endereços serão usados para enviar tais e-mails.
Notificações Push
Se você tiver ativado notificações nos nossos aplicativos móveis e de computador, enviaremos notificações push por meio de um provedor de notificações push, como Apple Push Notification Services (Serviços de Notificações Push da Apple), Google Cloud Messaging (Solução de Nuvem para Mensagens do Google) ou Windows Push Notification Services (Serviços de Notificações Push do Windows). Você poderá gerenciar suas preferências de notificação push ou desativar essas notificações nas configurações do dispositivo ou do aplicativo.
Com quem compartilhamos dados de serviço
Grupo Zoho e subprocessadores terceirizados : Para prestar serviços e suporte técnico referente aos nossos produtos, a empresa contratante dentro do Grupo Zoho contrata outras entidades do grupo e terceiros
Funcionários e contratados independentes : Poderemos conceder acesso aos seus dados de serviço aos nossos funcionários e pessoas físicas que sejam contratados independentes das empresas do Grupo Zoho envolvidas na prestação dos serviços (coletivamente nossos “funcionários”), para que possam (i) identificar, analisar e corrigir erros, (ii) verificar manualmente os e-mails reportados como spam para melhorar a detecção de spams ou (iii) verificar manualmente as imagens digitalizadas a nós enviadas por você para verificação da precisão do reconhecimento óptico de caracteres. Garantimos que o acesso pelos nossos funcionários aos seus dados de serviço é restrito a pessoas específicas e é registrado e auditado. Nossos funcionários também terão acesso aos dados que você conscientemente compartilha conosco para suporte técnico ou para importação de dados para nossos produtos ou serviços. Comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos nossos funcionários e estritamente aplicamos as proteções de privacidade dentro do Grupo Zoho.
Colaboradores e outros usuários : Alguns dos nossos produtos ou serviços permitem que você colabore com outros usuários ou terceiros. Iniciar uma colaboração poderá permitir que outros colaboradores visualizem algumas ou todas as informações do seu perfil. Por exemplo, quando você edita um documento que tenha compartilhado com outras pessoas para colaboração, seu nome e foto do perfil serão exibidos ao lado das suas edições para permitir que seus colaboradores saibam que você fez tais edições.
Integrações de terceiros habilitadas por você : A maioria dos nossos produtos e serviços mantém integrações com produtos e serviços de terceiros. Se você optar por habilitar quaisquer integrações de terceiros, poderá estar permitindo que terceiros acessem seus dados de serviço e informações pessoais sobre você. Recomendamos que você revise as práticas de privacidade dos serviços e produtos de terceiros antes de habilitar integrações com eles.
Outros casos : Outros cenários nos quais poderemos compartilhar informações que sejam comuns às informações abrangidas pelas Partes I e II estão descritos na Parte III.
Retenção de informações
Mantemos os dados na sua conta enquanto você optar por usar os Serviços da Zoho. Assim que você encerrar sua conta de usuário da Zoho, seus dados serão eventualmente excluídos do banco de dados ativo durante a próxima limpeza que ocorre uma vez a cada 6 meses. Os dados excluídos do banco de dados ativo serão excluídos dos backups após 3 meses.
Solicitações dos titulares de dados
Se você acredita que armazenamos, usamos ou processamos suas informações em nome de um de nossos clientes, entre em contato com o cliente se quiser acessar, retificar, apagar, restringir ou se opor ao processamento, ou exportar seus dados pessoais. Estenderemos nosso atendimento ao nosso cliente que responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável..
Nossos produtos e serviços não são voltados para menores de 16 anos. A Zoho não coleta intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos para seus próprios fins. Se soubermos que um menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos as devidas medidas para excluir tais informações. Se você acredita que um menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, envie um e-mail par privacy@zohocorp.com com os devidos detalhes e tomaremos as medidas necessárias para excluir as informações que mantemos sobre esse menor de idade. No entanto, usando nossos produtos, você poderá coletar informações sobre pessoas que podem ser menores de idade. Se você processar informações relacionadas a menores de idade, você reconhece e concorda que será responsável pelo cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis relacionados à proteção de tais informações pessoais.
Na Zoho, levamos a segurança de dados muito a sério. É por esse motivo que obtivemos certificação referente às normas do setor mencionadas aqui. Tomamos as devidas medidas para implementar as proteções administrativas, técnicas e físicas apropriadas e impedir acesso, uso, modificação, divulgação ou destruição não autorizados das informações que você nos confia. Se você tiver quaisquer preocupações sobre a segurança dos seus dados, recomendamos que você consulte nossa Política de Segurança ou nos envie um e-mail para security@zohocorp.com com quaisquer dúvidas.
Nomeamos o Sr. Sreedharan K S como Diretor de Proteção de Dados do Brasil para supervisionar o gerenciamento de suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre nossas práticas de privacidade com relação às suas informações pessoais, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados enviando um e-mail para dpo@zohocorp.com ou escrevendo para: Data Protection Officer (Diretor de Proteção de Dados), Rod. José Carlos Daux, 4150 - Sala 1 e 2 - Saco Grande, Florianópolis - Estado de Santa Catarina, 88032-005.
Compartilhamos suas informações pessoais e dados de serviço dentro do Grupo Zoho e com terceiros contratados pelo Grupo Zoho para os fins descritos acima. Ao acessar ou usar nossos produtos e serviços, ou de outro modo nos fornecer informações pessoais ou dados de serviço, você entende que o processamento, a transferência e o armazenamento das suas informações pessoais ou Dados de Serviço ocorre nos Estados Unidos da América, no Espaço Econômico Europeu (EEE) e em outros países onde a Zoho opera. Tais transferências estão sujeitas a contratos de proteção de dados apropriados.
Para permitir que você esteja em conformidade com suas obrigações de proteção de dados, estamos preparados para assinar um Adendo de Processamento de Dados (DPA) apropriado. Você pode solicitar um DPA à Zoho ao preencher este formulário. Assim que recebermos sua solicitação, encaminharemos o DPA para sua assinatura.
Para fornecer produtividade aprimorada e funcionalidades preventivas aos nossos usuários, empregamos uma variedade de tecnologias, tais como análise regex, correspondência de modelos, inteligência artificial e aprendizagem automática. Para manter a promessa da Zoho de não explorar seus dados de forma que não respeite suas expectativas de privacidade e confidencialidade, fazemos apenas o seguinte uso limitado dos dados de serviço para essas tecnologias: (i) usando “colheitas” anonimizadas dos dados de serviço para melhorar a precisão dos algoritmos; e (ii) usando os dados da sua organização para desenvolver modelos específicos para sua organização. Nossas tecnologias de automação e inteligência artificial são alimentadas principalmente pelos dados da nossa própria organização, tais como comunicações internas, comunicações com clientes e documentos internos, e fontes externas gratuitas e pagas.
Alguns navegadores de Internet habilitaram recursos ‘Não Rastrear’ (DNT), que enviam um sinal (denominado sinal DNT) para os sites que você visita indicando que você não deseja ser rastreado. Atualmente, não existe qualquer norma que rege o que os sites podem ou devem fazer quando recebem esses sinais. Até o momento, não tomamos quaisquer ações em resposta a esses sinais.
Algumas páginas dos nossos sites podem conter links para sites que não estão vinculados a esta Política de Privacidade. Se você enviar suas informações pessoais para qualquer um desses sites de terceiros, suas informações pessoais serão regidas pelas políticas de privacidade deles. Como medida de segurança, recomendamos que você não compartilhe quaisquer informações pessoais com esses terceiros, a menos que você tenha verificado e se assegurado das políticas e práticas de privacidade deles.
Oferecemos blogs e fóruns acessíveis ao público nos nossos sites. Esteja ciente de que quaisquer informações fornecidas nesses blogs e fóruns poderão ser usadas para contatá-lo por meio de mensagens não solicitadas. Insistimos que você seja cauteloso ao divulgar informações pessoais nos nossos blogs e fóruns. A Zoho não é responsável pelas informações pessoais que você decidir divulgar publicamente. Suas publicações e determinadas informações de perfil poderão permanecer mesmo após o encerramento da sua conta na Zoho. Para solicitar a remoção das suas informações dos nossos blogs e fóruns, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@zohocorp.com
Nossos sites incluem widgets de mídia social, tais como botões "curtir" do Facebook e botões "tweet" do Twitter, que permitem que você compartilhe artigos e outras informações. Esses widgets podem coletar informações, como seu endereço IP e as páginas em que você navega no site, e podem definir um cookie para permitir que os widgets funcionem adequadamente. Suas interações com esses widgets são regidas pelas políticas de privacidade das empresas que os disponibilizam.
Poderemos ser obrigados por lei a preservar ou divulgar suas informações pessoais e dados de serviço para cumprir qualquer lei, regulamento, processo judicial ou solicitação governamental aplicável, inclusive para cumprir exigências de segurança nacional.
Poderemos divulgar informações pessoais e dados de serviço a um terceiro se acreditarmos que tal divulgação é necessária para impedir fraudes, filtrar spams, investigar quaisquer atividades ilegais suspeitas, fazer cumprir nossos contratos ou políticas, ou proteger a segurança dos nossos usuários.
Não temos a intenção de vender nosso negócio. No entanto, no caso improvável de vendermos nosso negócio ou sermos assim adquiridos ou incorporados, garantiremos que a empresa resultante seja legalmente obrigada a honrar nossos compromissos para com você. Notificá-lo-emos por e-mail ou por meio de um aviso em destaque no nosso site sobre qualquer alteração na propriedade ou no uso das suas informações pessoais e dados de serviço. Notificá-lo-emos também sobre quaisquer escolhas que você possa ter em relação às suas informações pessoais e dados de serviço.
Envidamos todos os esforços, incluindo análises periódicas, para garantir que as informações pessoais fornecidas por você sejam usadas em conformidade com esta Política de Privacidade. Se você tiver quaisquer preocupações sobre nossa adesão a esta Política de Privacidade ou a maneira como suas informações pessoais são usadas, nos envie um e-mail para privacy@zohocorp.com. Entraremos em contato com você e, caso necessário, nos coordenaremos com os órgãos reguladores competentes para tratar suas preocupações de maneira eficaz.
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