Reduza a carga de trabalho do help desk com autoatendimento seguro para o usuário final

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Autoatendimento empresarial com o ADSelfService Plus

Sua empresa está procurando uma solução holística de autoatendimento do Active Directory que permite que os usuários atendam as suas próprias necessidades do Active Directory sem assistência do suporte técnico? O ADSelfService Plus entende suas preocupações de segurança e oferece um recurso de fluxo de trabalho de autoatendimento baseado em aprovações que permite aos administradores revisar e aprovar as ações de autoatendimento dos usuários antes de atualizar o Active Directory. O ADSelfService Plus também oferece recursos como gerenciamento de grupos de autoatendimento, autoatualização de diretórios e pesquisa de funcionários para apoiar empresas que enfrentam uma sobrecarga de tickets de suporte técnico.

Reduza os tickets de suporte técnico com autoatendimento seguro para funcionários

  • Gerenciamento de grupos de autoatendimento
  • Autoatualização de diretórios
  • Pesquisa de funcionários
  • Um workflow baseado em aprovações para autoatendimento
 

Gerenciamento de grupos de autoatendimento

Implemente um sistema de assinatura de grupo do AD de autoatendimento por meio do qual os usuários possam aceitar ou não participar de grupos de distribuição e segurança selecionados por conta própria, com base em políticas de assinatura definidas pelos administradores de TI. Permita que os usuários sejam mais produtivos sem depender da assistência do suporte técnico.

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Autoatualização de diretórios

Permita que os usuários atualizem os detalhes dos seus diretórios em tempo real com autoatendimento usando as regras de modificação especificadas pelo administrador (ou seja, definir condições e atribuir valores para que, quando a mudança de autoatualização do usuário satisfaça as condições definidas, os valores sejam atribuídos conforme especificado pelo administrador).

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Pesquisa de funcionários

Permita que os usuários finais pesquisem usuários, contatos e grupos na sua organização usando filtros de pesquisa avançados, como número de telefone, endereço de e-mail e nome de exibição, para personalizar os resultados da pesquisa. Permita que os usuários vejam sua posição na hierarquia da organização usando o organograma.

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Um fluxo de trabalho baseado em aprovações para autoatendimento

EPermita que os administradores revisem e aprovem as ações de autoatendimento dos usuários, que são geradas como solicitações em vez de atualizações diretas no AD. Defina regras de fluxo de trabalho de aprovação que determinem quem pode revisar e aprovar as solicitações de autoatendimento.

Saiba mais

Um console completo efácil de usar

  • Gerenciamento de grupos de autoatendimento
  • Organograma avançado
  • Autoatualização do diretório
 

Gerenciamento de grupos de autoatendimento

Self-service group management
1
✕
Controles de anonimato

Aumente a segurança escolhendo se os usuários podem ou não ver os outros membros dos grupos aos quais desejam participar.

2
✕
Grupos configurados para usuários

Em cada assinatura de grupo de e-mail, selecione os grupos de e-mail que devem ser listados para usuários específicos.

3
✕
Assinatura automática de grupos

Permita que os usuários se inscrevam nos grupos de que precisam a partir da lista de grupos acessíveis a eles.

Organograma avançado

Advanced organization chart

Autoatualização de diretórios

Directory self-update
1
✕
Campos obrigatórios

Os usuários serão forçados a atualizar o campo obrigatório

2
✕
Pesquisa de funcionários

Permite que os funcionários pesquisem informações de colegas

3
✕
Atualização de foto

Permite que os usuários atualizem sua foto de perfil

4
✕
Seções

Crie várias seções para agrupar campos similares

5
✕
Dicas

Ajude os usuários a inserir as informações corretas

Benefícios do autoatendimento para colaboradores no ADSelfService Plus

Pesquisa simples de funcionários

Personalize os critérios de pesquisa usando vários filtros de pesquisa avançados, como número de telefone, endereço de e-mail e nome de exibição.

Segurança e consistência

Com o autoatendimento baseado na aprovação ofereça controle aos administradores sobre as ações de autoatendimento dos usuários e garanta que elas sejam tratadas de maneira segura e consistente.

  

Um melhor ROI

Permita que os usuários cumpram suas necessidades por conta própria e testemunhem o aumento da produtividade, redução de tickets de suporte técnico e um ROI drasticamente melhorado.

Um diretório preciso e atualizado

Permita que os usuários atualizem suas informações mais recentes utilizando o recurso de atualização automática de diretório para garantir que todas as informações estejam corretas.

Reduza os tickets de suporte técnico com autoatendimento empresarial

Agende uma demonstração

Além do autoatendimento empresarial, o ADSelfService Plus oferece suporte a:

  • MFA adaptativa

    Habilite a MFA baseada no contexto com 19 fatores de autenticação diferentes para logins de endpoints e aplicações.

    Saiba mais  

  • Autoatendimento empresarial

    Delegue atualizações de perfiis e assinaturas de grupo aos usuários finais e monitore essas ações de autoatendimento com fluxos de trabalho de aprovação.

    Saiba mais  

  • Gerenciamento e segurança de senhas

    Simplifique o gerenciamento de senhas com redefinições de senha e desbloqueios de contas utilizando autoatendimento, políticas de senhas fortes e notificações de expiração de senhas.

    Saiba mais  

  • Habilitação do trabalho remoto

    Melhore o trabalho remoto com atualizações de credenciais em cache, logins seguros e gerenciamento de senhas móveis.

    Saiba mais  

  • Integrações potentes

    Estabeleça um ambiente de TI eficiente e seguro por meio da integração com ferramentas de SIEM, ITSM e IAM.

    Saiba mais  

  • Zero Trust

    Crie um ambiente de Zero Trust com técnicas avançadas de verificação de identidade e torne suas redes impenetráveis a ameaças.

    Saiba mais  

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