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Tíquetes de redefinição de senha: a ruína das equipes de TI e dos usuários finais. Quando o número de tíquetes de redefinição de senha aumenta, as equipes de TI geralmente colocam problemas mais críticos na fila para que os usuários não precisem colocar seu trabalho em espera por muito tempo enquanto suas senhas são redefinidas. Se não forem verificados, os tíquetes de redefinição de senha podem se tornar caros, já que cerca de 30% de todos os tíquetes de suporte técnico são causados por senhas esquecidas. Não é novidade que várias grandes empresas gastaram mais de US$ 1 milhão tentando resolver chamadas de suporte técnico relacionadas a senhas.
O ADSelfService Plus é uma solução de segurança de identidade com autenticação multifator (MFA), logon único e recursos de gerenciamento de senha de autoatendimento que podem eliminar tíquetes de redefinição de senha. Simplificando, seja uma senha esquecida do Microsoft 365 ou do Active Directory (AD), o ADSelfService Plus permite que os usuários redefinam suas senhas por conta própria, sem assistência de TI.
Com a adoção de aplicativos em nuvem e o aumento das políticas "Traga seu próprio dispositivo" (BYOD), os usuários estão aproveitando vários pontos de acesso além de seu PC com Windows para concluir seu trabalho. O ADSelfService Plus permite que os usuários realizem redefinição de senha e desbloqueio de conta por autoatendimento, independentemente de estarem no escritório, em trânsito ou em casa.
Permitir que os usuários redefinam senhas nas telas de login do Windows, macOS e Linux. Saiba mais
Capacite os usuários a redefinir suas senhas em seus dispositivos Android e iOS. Saiba mais
Permitir que os usuários atualizem suas credenciais locais em cache após uma redefinição de senha remota. Saiba mais
Permita que os usuários redefinam suas senhas com segurança usando um navegador da web com o portal do ADSelfService Plus.
O ADSelfService Plus oferece suporte a vários diretórios de usuários para redefinição de senha de autoatendimento, incluindo AD, OpenLDAP, AD LDS, Google Workspace, MS SQL, Salesforce, Microsoft 365, AS400, HP UX e Oracle DB.
O ADSelfService Plus permite que os administradores acionem um fluxo de trabalho de autenticação pré-configurado assim que os usuários iniciam uma solicitação de redefinição de senha por autoatendimento. Ele oferece 19 técnicas de autenticação diferentes, incluindo biometria e YubiKey para autenticar usuários durante a redefinição de senha de autoatendimento e desbloqueio de conta. Alguns usuários têm acesso a dados comerciais confidenciais e, se suas contas forem invadidas por um hacker mal-intencionado, isso pode levar a consequências desastrosas. Para combater isso, o ADSelfService Plus oferece aos administradores a opção de aplicar diferentes tipos de autenticação para diferentes tipos de usuários.
As políticas de acesso condicional do ADSelfService Plus permitem que os administradores definam regras baseadas em contexto para aumentar ou diminuir o fluxo de autenticação definido para redefinição de senha por autoatendimento. Os fatores de autenticação são alterados com base no endereço IP, horário da solicitação, dispositivo utilizado e geolocalização do usuário. Por exemplo, se uma solicitação de redefinição de senha por autoatendimento for recebida de um endereço IP não confiável, o usuário poderá ser obrigado a passar por três fatores de verificação de identidade, sendo o obrigatório um fator biométrico.
O Aplicador de política de senha do ADSelfService Plus garante políticas de senha rigorosas que evitam o uso de padrões, palavras de dicionário e repetição em senhas recém-criadas. Além disso, por meio da integração do Have I Been Pwned, o ADSelfService Plus pode banir senhas violadas de sua organização. Isso impede vários ataques cibernéticos baseados em senha, incluindo força bruta, preenchimento de credenciais e ataques de dicionário.
O ADSelfService Plus permite aos usuários redefinir suas senhas com segurança em qualquer lugar, a qualquer hora. Eles podem redefinir suas senhas mesmo quando não estiverem conectados à rede da organização com o recurso atualização de credenciais armazenadas em cache no ADSelfService Plus. Isso garante a produtividade ininterrupta do usuário e diminui a carga de trabalho do suporte de TI.
O ADSelfService Plus possui muitos fatores de autenticação que podem proteger melhor as contas de usuário do que as senhas, como:
Para obter a lista completa de autenticadores compatíveis, clique aqui.
Autenticação por impressão digital
Microsoft Authenticator
TOTPs
Duo Security
Google Authenticator
YubiKey Authenticator
Essas consultas rotineiras de senha podem ser eliminadas usando uma solução de redefinição de senha de autoatendimento, e sua melhor aposta é o ADSelfService Plus.
Antes que os usuários possam aproveitar as vantagens da ferramenta de redefinição de senha, eles deverão concluir a inscrição. Os usuários precisam inserir seu número de telefone celular e endereço de e-mail, responder a perguntas de segurança ou fornecer outros detalhes no ADSelfService Plus para se registrar no gerenciamento de senhas de funcionários por autoatendimento.
O ADSelfService Plus permite que administradores de TI:
Notifiquem os usuários para se inscreverem no autoatendimento de senha por e-mail e notificações push.
Forcem os usuários a se inscreverem quando fizerem login em suas máquinas com um pop-up persistente em sua área de trabalho.
Utilizem as informações existentes do AD dos usuários para inscrição.
Inscrevam usuários automaticamente importando dados de inscrição de arquivos CSV ou de um banco de dados externo.
Testemunhe reduções drásticas em tíquetes relacionados a senhas e custos de suporte técnico após a implantação do ADSelfService Plus. Você pode calcular o ROI obtido ao implantar o ADSelfService Plus
Capacite os usuários a assumirem a responsabilidade por suas próprias senhas e informações de perfil. Isso agregará valor à sua função na organização, reduzindo a carga da equipe de suporte técnico.
Permita que os usuários redefinam senhas e desbloqueiem suas contas em qualquer lugar, a qualquer momento. Você também pode criar políticas diferentes para diferentes tipos de usuários na organização de acordo com sua função e nível de acesso a dados confidenciais.
Dê aos administradores uma visão geral holística do status da senha de seus usuários por meio de vários relatórios abrangentes do ADSelfService Plus. Além de simplificar o gerenciamento, esta solução facilita a coleta de dados para auditoria jurídica.
A redefinição de senha por autoatendimento permite que os usuários redefinam suas próprias senhas após passarem pela verificação de identidade adequada, sem intervenção do suporte técnico.
A redefinição de senha por autoatendimento pode ser considerada mais segura do que uma redefinição de senha de administrador porque as credenciais não são expostas em texto sem formatação e são conhecidas apenas pelo usuário. Além disso, o processo pode ser protegido com fortes fatores de autenticação.
A implementação de redefinição de senha por autoatendimento reduz drasticamente a carga sobre a equipe de TI, economiza custos incorridos devido a tíquetes de redefinição de senha e aumenta a segurança.
O ADSelfService Plus é uma ferramenta de redefinição de senha por autoatendimento que ajuda os usuários a redefinir suas próprias senhas do Windows AD sem assistência de TI. Usando esta solução de redefinição de senha, os usuários podem redefinir facilmente suas senhas em um portal da web, em suas telas de login ou em seus dispositivos móveis.
Vá para a tela de redefinição de senha do ADSelfService Plus em um navegador da web, na tela de login da sua máquina ou no aplicativo móvel e conclua as etapas de verificação de identidade necessárias para redefinir sua senha corporativa. Se você ainda não possui o ADSelfService Plus instalado, você pode fazer download e instalar o aplicativo usando esses links.
Habilite a MFA baseada em contexto com 19 fatores de autenticação diferentes para logins de endpoints e aplicativos.
Saiba maisPermita que os usuários acessem todos os aplicativos corporativos com um fluxo de autenticação único e seguro.
Saiba maisAprimore o trabalho remoto com atualizações de credenciais em cache, logins seguros e gerenciamento de senhas móveis.
Saiba maisEstabeleça um ambiente de TI eficiente e seguro por meio da integração com ferramentas SIEM, ITSM e IAM.
Saiba maisDelegue atualizações de perfil e assinaturas de grupo aos usuários finais e monitore essas ações de autoatendimento com fluxos de trabalho de aprovação.
Saiba maisCrie um ambiente Zero Trust com técnicas avançadas de verificação de identidade e torne suas redes impenetráveis a ameaças.
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