Tendências que reconfiguram o setor de serviços gerenciados

Terceirização

A maioria das empresas estabelecidas percebeu que ter uma equipe de TI interna simplesmente não é suficiente. O número cada vez maior de interrupções no setor de TI é muito caro para ser mantido. Por outro lado, a maioria das pequenas empresas não pode se dar ao luxo de obter os serviços de suporte internos que as empresas maiores podem manter. Portanto, terceirização.

Mesmo havendo preocupações com a segurança de dados, 78% das empresas em todo o mundo têm uma atitude positiva em relação aos seus parceiros de terceirização. Os EUA sozinhos ultrapassam mais de 300.000 postos de trabalho por ano. Isso mostra claramente como a tendência de terceirização entre as empresas ainda é muito forte. Os MSPs podem aproveitar isso para capturar um grande espaço de mercado.

Nuvem

O setor de nuvem expandiu seu alcance para todas as áreas do setor de TI. Está ganhando mais afinidade a cada dia, pois até as menores empresas pretendem ser globais e a capacidade de fornecer serviços de qualquer lugar é facilitada pela nuvem.

A tecnologia em nuvem já é usada para desenvolver novas plataformas para aprimorar a transformação digital dos negócios. No entanto, a maioria das organizações não consegue mover seus processos para plataformas em nuvem devido à falta de habilidades e infraestrutura interna. Os MSPs podem ajudar as organizações a adotar facilmente essa tecnologia em seus processos de negócios em por um preço acessível.

Automação

A automação está sendo introduzida na mesma velocidade que a computação em nuvem ou a terceirização. O setor de TI está sendo revolucionado pela automação, pois ajuda as organizações a reduzir tarefas corriqueiras e repetitivas, como a migração de dados de um sistema para outro.

Simples tarefas automatizadas baseadas em regras ajudam as equipes de TI a se tornarem mais eficientes. Isso não apenas reduz o erro humano e o tempo de resolução, mas também economiza mão de obra para tarefas mais importantes. Os MSPs com experiência em automação podem trazer enormes benefícios às funções de negócios empresas (como RH, finanças, viagens e marketing) e maximizar a rentabilidade das empresas.

IoT e blockchain

IoT e blockchain são algumas das tecnologias mais inovadoras do setor de TI atualmente. Enquanto a IoT conecta dispositivos em uma rede, o que permite que os dispositivos interajam entre si sem intervenção humana, o blockchain é um livro-razão distribuído que fornece um ambiente descentralizado e altamente escalável para dispositivos, plataformas e aplicações de IoT.

A tecnologia blockchain pode ser usada para especificar como dois dispositivos se comunicam e monitoram a integridade desses dispositivos. A combinação de ambos fornece aos dispositivos de IoT uma segurança aprimorada (resolvendo uma das maiores preocupações sobre essa tecnologia atualmente) e traz a tão necessária transparência aos ecossistemas de IoT.

Aplicações como contratos inteligentes (que são construídos baseados em tecnologia blockchain e executados quando certas condições são atendidas) podem melhorar a conformidade com a IoT e trazer grandes melhorias aos recursos da IoT, melhorando assim a relação custo-benefício da tecnologia. Os MSPs com experiência em IoT e blockchain podem ajudar as organizações a adotar essas tecnologias e mantenha-se relevante no mercado.

Infraestrutura hiperconvergente

A infraestrutura hiperconvergente (HCI) combina armazenamento, poder de computação e rede em um único sistema com software inteligente. Isso cria blocos de construção flexíveis que substituem as infraestruturas legadas por uma única infraestrutura. Isso torna os processos de negócios mais eficientes, reduz a complexidade do centro de dados e aumenta a escalabilidade.

Para se manter à frente, as empresas exigem gerenciamento simplificado, maior desempenho e menor tempo de lançamento no mercado. Para conseguir isso, tecnologias como HCI tornaram-se um imperativo de negócios. Os MSPs podem ajudar as organizações a configurar a HCI porque sua equipe de especialistas conhece os requisitos atuais e em mudança.

Fusões e aquisições (M&A)

Para permanecer na vanguarda do negócio de MSP, um MSP deve continuar investindo em novas tecnologias e se diferenciar, ou entrar no mundo de M&A adquirindo outra empresa ou posicionando-se como uma empresa de aquisição.

As ameaças à segurança cibernética e a escassez de profissionais qualificados estão levando os pequenos MSPs a fusões e aquisições. Para fornecer uma experiência de serviço holística, MSPs mais estabelecidos adquiriram organizações que os ajudam a colocar tudo sob o mesmo gerenciamento.

Segurança aprimorada

Cerca de 85% das empresas atualmente, usam dados confidenciais na nuvem, um aumento de 54% em 2015 e uma média de 9,3% dos documentos compartilhados externamente na nuvem contêm conteúdo confidencial. Por isso, é fundamental que as empresas protejam sua infraestrutura de TI.

O principal requisito para garantir isso é identificar todos os pontos de contato vulneráveis e fornecer soluções para protegê-los. Após a implementação interna dos serviços de segurança de TI, torna-se crucial encontrar e monitorar todas as deficiências. Finalmente, as organizações devem ter um plano de contingência no caso de um ataque. Um orçamento limitado de TI, a falta de conhecimento nesta área e a falta de recursos impossibilitam as empresas de conseguir essa segurança.

Os MSPs com experiência em segurança de dados, não só podem proteger a infraestrutura de TI de seus clientes, mas também fornecer monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana e ajudar os clientes a otimizar suas medidas de segurança e acompanhar as regulamentações. Com o aumento do risco de ataques cibernéticos, mais organizações estão recorrendo aos MSPs para alavancar seus recursos.

Infraestrutura como serviço (IaaS)

Nesse modelo, os provedores de serviços hospedam os elementos de infraestrutura que normalmente residem em um centro de dados local. Esse serviço inclui elementos como hardware, software, armazenamento, servidor e componentes de rede e a camada de virtualização para ajudar as organizações a escalar rapidamente para atender às demandas.

A IaaS (Infraestrutura como serviço) também permite que as organizações reduzam custos, o tempo gasto no gerenciamento da infraestrutura interna e melhorem os níveis de serviço para seus usuários finais. Os tempos de espera para hardware, outros componentes ou suporte no local são completamente eliminados com este modelo.

Além disso, a modelo de faturamento baseado em assinatura da IaaS fornece às empresas muitas vantagens em termos de escalabilidade, custos e segurança. Muitos MSPs e VARs estão optando por esse modelo de serviço à medida que ele se torna cada vez mais importante para as empresas.