Sistema de Service Desk unificado: gerenciamento de serviços para empresas digitais

"Vimos mais de 75% de satisfação em toda a organização com o nível de serviço que conseguimos oferecer e, em qualquer resultado de pesquisa abaixo disso, conseguimos resolver o problema e estamos sempre subindo em nossos contratos de nível de serviço."

George Harb, CIO, Conselho Municipal de Liverpool

"O ServiceDesk Plus tem sido uma ótima ferramenta para nós ao longo dos anos. Ele nos permitiu melhorar nosso serviço, fornecer uma ferramenta fácil de usar para os usuários finais e os relatórios têm sido essenciais para medirmos nossos KPIs."

Conforme análise de um gerente sênior de prestação de serviços globais do setor de manufatura no

"Acho que provavelmente o principal concorrente que analisamos teria sido o ServiceNow e escolhemos a ManageEngine e o ServiceDesk Plus devido à sua facilidade de configuração."

Bradley Marks, gerente de TI e prestação de serviços, Stratco

"Estamos usando esse produto [ServiceDesk Plus] há anos e, a cada ano, o produto fica melhor e mais abrangente. Começamos com uma equipe muito pequena e agora aumentamos para mais de duzentas pessoas, e a tecnologia tem se mantido bem em termos de desempenho."

Conforme avaliação de um CIO do setor de serviços no

"Gostamos do fato de que tudo está integrado. Portanto, em vez de trabalharmos em silos agora, temos cerca de seis equipes trabalhando dentro do sistema e a responsabilidade dos trabalhos é muito melhor."

David Brodie, coordenador da central de serviços de TI, conselho municipal de Albury