[Free e-book] Building an audit-ready ITAM strategy: A guide for IT asset managers Download now
Com as melhores práticas para capacidades personalizados, ofereça a experiência desejada aos usuários, área de TI e toda a organização.
Modernize o gerenciamento de serviços para TI e muito mais.
Estenda as melhores práticas de ITSM criando service desks para o gerenciamento de instalações, DevOps, gerenciamento de eventos, suporte ao cliente, rastreamento de bugs, e muito mais. Melhore essas instâncias utilizando integrações com ferramentas relevantes da ManageEngine e Zoho e ofereça um portal de acesso unificado aos usuários finais para uma experiência transparente.
O tipo certo de investimento para uma iniciativa de gerenciamento de serviços de classe mundial
Edições flexíveis, licenciamentos transparentes
O ServiceDesk Plus tem edições flexíveis que cobrem todos os níveis de maturidade de ITSM.
Em conformidade com a estrutura de melhores práticas do setor
ServiceDesk Plus é certificado pela PinkVERIFY™ para cinco práticas de ITSM.
Escolha de implementação
O ServiceDesk Plus oferece opções de implementação no local, em nuvem pública e SaaS.
Experimente um ROI de até 352%
O estudo Total Economic Impact™ da Forrester constata que as empresas que migram para o ServiceDesk Plus podem obter esses ganhos em um período de três anos.
- 2,67 milhões em benefícios totais
- Período de retorno (payback) inferior a 6 meses
- Mais de US$ 1,6 milhão em ganhos de produtividade
ManageEngine nomeada Strong Performer no The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management, Q4 2023.
Nossos clientes nos adoram
"Mais completo, mais fácil para o usuário, tanto na parte de implantação, é o ServiceDesk. [...] Ele é muito completo. Tem até além do que a gente precisa.
Tempo de obtenção de valor mais rápido, mesmo para operações de serviços complexas
Leia nossas histórias de sucesso de implementação, onde nossos especialistas em produtos colocam a plataforma de ITSM em funcionamento em escala global com o mínimo de interrupção nos negócios diários.
Nosso compromisso com a privacidade e segurança
A Zoho Corporation tem a certificação ISO 27001 (Sistema de Gestão de Segurança da Informação), ISO 27017 (Controles de Segurança para Serviços em Nuvem) e ISO 27018 (Proteção de Informações Pessoalmente Identificáveis) e cumpre a certificação SOC 2 Tipo II (Segurança, Confidencialidade, Integridade de Processamento, Disponibilidade e Privacidade).
Os dados dos nossos usuários de aplicações SaaS ficam nos nossos data centers, que também cumprem a certificação SOC 1 Tipo II e SOC 2 Tipo II, bem como a ISO 27001 (Sistema de Gestão de Segurança da Informação) e ISO 22301 (Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios).
Tanto a versão na nuvem quanto no local do ServiceDesk Plus são compatíveis com a HIPAA como Associado de Negócios (Business Associate). A Zoho, controladora da ManageEngine, atende clientes que cumprem a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro Saúde ('HIPAA'). A responsabilidade da Zoho é a de “Associado de Negócios”, conforme definida na HIPAA.
A ManageEngine ajuda a melhorar o cumprimento
das leis de isolamento de dados.
O ServiceDesk Plus Cloud oferece planos flexíveis de armazenamento de dados onde você pode obter um banco de dados dedicado ou cluster de servidores para o seu service desk.