ServiceDesk Plus > Recursos > Empresa > Integrações de gerenciamento de TI
Observe e orquestre suas operações de TI com integrações de produtos ManageEngine.
Mantenha qualquer ponto de extremidade ao alcance dos técnicos dentro da central de serviços.
- Solucione problemas sem fronteiras, assumindo o controle das estações de trabalho diretamente de um tíquete.
- Superar distribuições assustadoras em toda a empresa, automatizando a implantação de patches e a instalação de software a partir do console do service desk.
- Simplifique as tarefas de gerenciamento de dispositivos móveis, como aplicar políticas de uso de dispositivos ou configurar perfis, sem alternar entre os aplicações.
Resolva os problemas de rede antes que se tornem um problema.
- Mantenha o máximo de tempo de atividade comercial, registrando tíquetes automaticamente quando qualquer alarme de monitor de rede for acionado.
- Categorizar, priorizar e atribuir tíquetes de entrada automaticamente para garantir interrupções mínimas.
- Acelere a resolução de gargalos de rede recorrentes por meio da base de conhecimento privada dentro do ServiceDesk Plus.
Fique atento as aplicações e à infraestrutura que impulsionam seus negócios.
- Minimize o tempo de inatividade da empresa convertendo instantaneamente qualquer falha ou anomalia de desempenho do servidor em tickets e alertando o grupo de técnicos apropriado.
- Evite a redundância fechando tickets automaticamente no ServiceDesk Plus quando o problema for resolvido.
Economize tempo e esforço realizando atividades de AD de rotina em um único console.
- Simplifique o gerenciamento de usuários criando e excluindo usuários no AD, modificando suas permissões e muito mais, sem nunca sair do tíquete de solicitação.
- Acelere o desbloqueio de contas do AD para usuários, listando essa oferta no catálogo de serviços ou como um modelo de incidente.
- Capacite os usuários a gerenciar detalhes pessoais, redefinir senhas e realizar outras tarefas por conta própria.
Alinhe as métricas de monitoramento de TI e KPIs de negócios usando análises avançadas.
- Apoie suas decisões de negócios corporativos com percepções em tempo real e relatórios poderosos gerados usando apenas uma interface de arrastar e soltar.
- Compartilhe as informações e visualizações certas com as pessoas certas por meio do acesso baseado em funções aos painéis.
- Mantenha seu desempenho de ITSM sob controle sem esforço com análises prontas para os módulos ServiceDesk Plus, incluindo incidentes, mudanças e projetos.
Elimine lapsos de segurança com compartilhamento de senha privilegiada para empresas.
- Minimize os riscos de acesso garantindo que os técnicos possam acessar senhas com privilégios autorizados apenas com um ID de tíquete válido.
- Reforce a autorização de acordo com as necessidades do negócio, definindo a validação de critérios personalizados antes de compartilhar o acesso às senhas.
- Economize tempo automatizando o processo de autenticação e, ao mesmo tempo, solucionando problemas de ativos do usuário remotamente do service desk.
