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Execute mais tarefas com menos esforço com fluxos de trabalho automatizados e poderosos.
Ofereça experiências de serviço resilientes e escaláveis com ciclos de vida de solicitações e problemas.
- Fornece experiências de serviço padronizadas, projetando visualmente ciclos de vida exclusivos para solicitações e problemas.
- Aumentar a eficácia do processo usando transições para orientar os técnicos durante o ciclo de vida do tíquete.
- Acione ações personalizadas, incluindo a execução de atividades em recursos corporativos externos, durante vários estágios de transição.
Remova as lacunas e atrasos do processo com fluxos de trabalho de mudança e liberação.
- Melhore a eficiência da distribuição durante as alterações e versões com o criador de fluxo de trabalho arrastando e soltando.
- Crie fluxos de trabalho com vários estágios, status, ramificação condicional e atualizações de campo para mapear visualmente toda a jornada possível de um ticket.
- Implante soluções de missão crítica rapidamente por meio de aprovações, notificações e outras atualizações automatizadas de dentro do fluxo de trabalho.
- Fique de olho no quadro geral com rastreamento visual em tempo real da mudança e do progresso do fluxo de trabalho de liberação.
Otimize os processos internos em todas as funções da empresa.
- Otimize seu processo de gerenciamento de solicitações configurando regras simples e automatizando quaisquer fluxos lógicos complexos.
- Estenda os fluxos de trabalho além da central de serviços com gatilhos e ações personalizadas, automatize atividades entre módulos e até mesmo execute funções de ferramentas externas.
