A integração do ChatGPT no ServiceDesk Plus Cloud desbloqueia inúmeras funcionalidades projetadas para melhorar a eficiência, comunicação e experiência geral do usuário. Desde ajudar os técnicos a gerar respostas contextuais rapidamente até permitir que os usuários encontrem soluções para seus problemas, essa integração ajuda os usuários do ServiceDesk Plus a explorar o poder da GenAI facilmente nas suas atividades diárias do service desk.
Crie experiências eficazes para o usuário final e maximize o potencial das suas equipes de serviço
- Com a nova ação “Ask ChatGPT” (Pergunte ao ChatGPT) no chatbot da Zia, acesse a ampla base de conhecimentos do ChatGPT diretamente e receba respostas que incluem informações úteis de sites externos.
- Essa integração permite que os técnicos gerem respostas contextuais e refinem a gramática e legibilidade das suas minutas de conteúdo ao responder a solicitações de conversas.
- Forneça uma rápida visão geral dos tickets gerados nos canais do Microsoft Teams aos técnicos, criando resumos concisos dos tickets.
- Analise as estatísticas de uso obtendo insights sobre o número de vezes que os usuários acessaram os recursos do ChatGPT utilizando a integração e controle o consumo de tokens.
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