Como usuário do ServiceDesk Plus, você precisa de relatórios inteligentes para oferecer um atendimento excepcional ao cliente com o menor custo. Isso requer uma representação visual detalhada do seu Service Desk, gerada no menor tempo possível.
Obtenha visualizações avançadas de seus dados do ServiceDesk Plus com o pacote de análise avançada do ManageEngine. Nossa solução de análise se integra perfeitamente ao ServiceDesk Plus para fornecer insights acionáveis sobre seu Help Desk, com a capacidade de detalhar, sem escrever consultas longas.
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Como essa integração vai te ajudar?
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Resolva problemas mais rapidamente com mais de 400 painéis e relatórios prontos-para-uso para os módulos de incidentes, histórico de solicitações, ativos, projetos, alterações, soluções e tarefas.
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Elimine os relatórios manuais com o nosso assistente de IA integrado, o Zia. Crie relatórios usando comandos de voz ou texto. Obtenha insights automatizados para entender melhor os dados em seus gráficos.
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Prever com precisão as tendências em requisitos de carga de trabalho, ativos, recursos e orçamento e planejar melhor seu tempo e recursos para cumprir as metas de SLAs e CSAT.
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Incorpore relatórios e painéis do Analytics Plus diretamente no console do ServiceDesk Plus para acessar KPIs importantes sem alternar guias.
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Obtenha insights unificados sobre sua TI com relatórios e painéis combinados criados usando dados do ServiceDesk Plus e do Desktop Central.
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Armazene históricos instantâneos de todas as atividades de Help Desk para análise forense ou diagnóstica subsequente, bem como necessidades de auditoria e conformidade.
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Exporte ou envie relatórios por e-mail ou publique-os em sites e portais da intranet. Marque outros usuários e tenha conversas em tempo real de dentro da interface do usuário de relatórios.
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Passe de alertas para ação mais rapidamente com alertas inteligentes. Seja notificado instantaneamente quando as métricas críticas ficarem abaixo ou acima dos valores limite.
Baixar ManageEngine Analytics Plus
Com a ajuda do Service Desk da ManageEngine, conseguimos centralizar e capturar mais de 99% dos problemas relatados. A solução provou ser fácil de usar e tanto os recursos de TI quanto nossos Stakeholders foram capazes de se adaptar e utilizar rapidamente o sistema. O ManageEngine melhora continuamente o produto a cada versão adicionando funcionalidades que melhoram o produto e a usabilidade.