Visualização do ciclo de vida

Projete todo o ciclo de vida do ativo em uma tela fácil de arrastar e soltar e receba uma visão panorâmica do que você criou para ajudá-lo a improvisar e criar fluxos de trabalho melhores.

 

Padronização de processos

Implante fluxos de trabalho operacionais padrão da sua organização para ativos orientando os técnicos de TI pelos diferentes estados do ciclo de vida predefinido dos ativos.

 

Automação integrada de ponta a ponta

Automatize as tarefas a serem executadas entre cada estado de ativo com transições que acionam ações baseadas em condições, como atualização de informações, envio de notificações e outras funções personalizadas.

 

Governança de ativos mais inteligente

Gerencie ativos de forma consistente e proativa para alavancar sua vida útil ideal e reduzir os custos de TI.

Conheça nossa terminologia para navegar facilmente pelo ciclo de vida do ativo no ServiceDesk Plus:

O que são estados?

Estado refere-se à condição atual, ou estado, do ativo. Por exemplo, "Em uso", "Expirado" e "Descartado" são alguns desses nomes.

Asset life cycle workflow - states

O que são transições?

As transições denotam o movimento do ativo de um estado para outro. São ações baseadas em condições que podem ser configuradas para serem executadas a qualquer momento durante o movimento (antes, durante ou depois).

Asset life cycle workflow transitions

Aproveite o ciclo de vida dos ativos para padronização de processos e melhor gerenciamento geral dos ativos de sua organização.

  • Projete e associe ciclos de vida de ativos específicos para qualquer tipo de ativo, para corresponder aos procedimentos de gerenciamento de ativos de sua organização.
  • Configure os ciclos de vida dos ativos com transições. As transições são ações baseadas em condições que podem ser invocadas antes, durante ou depois de um ativo passar de um estado para outro.
  • Configure critérios ou permissões baseadas em função para restringir o acesso do técnico às transições no estágio "Antes" do ciclo de vida. Ao configurar essas permissões, a transição ficará visível apenas para determinadas funções ou somente depois que determinadas condições forem atendidas.
  • Garanta que todos os dados relevantes sejam capturados antes que um ativo passe para o próximo estado, definindo campos obrigatórios para os técnicos preencherem no estágio "Durante".
  • Execute ações personalizadas, incluindo acionadores de notificação, funções personalizadas ou acionamento de um webhook para a fase "Depois".
Asset life cycle process workflow
Asset purchase order management
  • Duplique os ciclos de vida de ativos para fazer alterações rapidamente e criar um novo para um tipo de produto diferente, sem precisar começar do zero.
  • Aproveite a forte integração com o módulo de gerenciamento de compras, a adição de ativos por meio de redes de sondagem e varreduras de domínio para rastrear novos ativos.
  • Aplique ciclos de vida de ativos automaticamente a ativos novos e não atribuídos, se eles se enquadrarem no tipo de produto especificado.
  • Escolha entre uma visualização linear ou gráfica do fluxo de trabalho para maior clareza no ciclo de vida que você criou.

Etapas rápidas para começar a usar o ciclo de vida do ativo:

Você encontrará a configuração do ciclo de vida do ativo em,

Configuração > Automação > Ciclos de vida > Ciclos de vida de ativos

  • 1. Crie estados de ativos personalizados em Configuração > Personalização > Gerenciamento de ativos > Estado do ativo e use-os, ou estados predefinidos, para criar o ciclo de vida do ativo.
  • 2. Arraste e solte os estados na tela para começar a construir seu fluxo de trabalho.
  • 3. Defina as transições entre cada estado.
  • 4. Configure as ações personalizadas para serem acionadas antes, durante ou após uma transição.
  • 5. Associe o ciclo de vida a um tipo de produto relevante.
  • 6. Publique o ciclo de vida do ativo para começar.
Define new asset life cycle
Build asset life cycle workflow
Asset transitions between states
Asset life cycle custom actions
Asset life cycle & product types
Publish asset life cycle

Para obter diretrizes detalhadas sobre como configurar os ciclos de vida dos ativos, confira nossa documentação de ajuda.

Crie ciclos de vida personalizados para ativos para aumentar a eficiência do gerenciamento de ativos de TI

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