ManageEngine está listado no Quadrante Mágico de 2022 da Gartner para ITSM. Leia o relatório completo

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Tome decisões de negócios informadas com o gerenciamento de ativos no ServiceDesk Plus, o principal software de service desk de TI da ManageEngine. Acompanhe todos os seus ativos - hardware e software - ao longo de todo o seu ciclo de vida.

O módulo de gerenciamento de ativos no ServiceDesk Plus vem com recursos úteis, incluindo vários métodos de digitalização de ativos; métodos baseados em agentes e sem agentes, varreduras de código de barras, varreduras de rede e muito mais. Garanta a conformidade usando o gerenciamento integrado de licenças de software. O módulo de gestão de inventário de TI também se integra perfeitamente a outros processos de ITSM, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças, para ajudá-lo a rastrear todos os tickets associados aos seus ativos.

Fluxo de trabalho de gerenciamento de ativos no ServiceDesk Plus

  • Fluxo de trabalho de gerenciamento de inventário de TI
Rastreamento dos ativos de TI para facilitar seu gerenciamento

 Sistema de gerenciamento de inventário de ativos de TI

    Descubra, gerencie e rastreie todos os seus ativos de hardware.

  • Verifique todos os seus dispositivos do Windows, dispositivos que não sejam do Windows, VMs e dispositivos de rede por meio de técnicas simples de varredura de ativos.
  • Obtenha informações abrangentes sobre ativos, como especificação de hardware, software instalado, histórico de varredura, histórico de propriedade de ativos e estados de ativos em um único painel.
  • Crie e mantenha um inventário separado para gerenciar todos os seus ativos não relacionados à TI.

Mapeie relacionamentos de ativos com o CMDB. Entenda melhor seu ambiente de TI.

  • Crie um alto nível de sinergia, construindo relacionamentos entre pessoas, ativos e outros itens de configuração (CI).
  • Use tipos de relacionamentos predefinidos e personalizados para obter uma visualização dos relacionamentos de ativos.
  • Permita um planejamento eficaz de gerenciamento de problemas e gerenciamento de mudanças, criando um modelo lógico de sua infraestrutura de TI no CMDB.
Lista com todos os ativos de TI para o seu gerenciamento

Rastreamento de ativos de TI no ServiceDesk Plus

 
Tela do software de inventário de TI

Programa de gerenciamento de ativos no ServiceDesk Plus

Gerencie o software e garanta a conformidade. Navegue facilmente pelas auditorias.

  • Aprimore a governança do software, monitorando o uso do software (não utilizado, raramente utilizado e assim por diante), o número de instalações, os tipos de licença, o status de conformidade e a expiração da licença.
  • Isole vulnerabilidades como malware e software não autorizado ou proibido para reduzir riscos potenciais.
  • Gerencie licenças de software para cada instalação em todas as estações da empresa.
  • Rastreie softwares licenciados, sob licença e compatíveis para garantir a conformidade de licença de software.
  • Navegue facilmente pelas auditorias de software, acompanhando cada instalação e alocando licenças de software individuais nas instalações.
 

Rastreie compras e contratos de ativos de TI. Gerencie melhor os orçamentos de TI.

  • Gerencie o ciclo de vida completo de pedidos de compras com um processo estruturado de aprovação e entrega.
  • Mantenha um catálogo completo de produtos de todos os ativos de propriedade da empresa com detalhes de preço e garantia.
  • Mantenha um catálogo de fornecedores, compare preços de diferentes fornecedores e analise tendências de compras para alavancar negociações.
  • Acompanhe os contratos de TI e seja notificado com antecedência sobre sua expiração.
Ferramenta de gerenciamento de compras e contratos

Gerenciamento de contratos e pedidos no ServiceDesk Plus.

 
What customers say about ServiceDesk Plus
O que os clientes dizem
A parte de gerenciamento de ativos é provavelmente a mais importante do ServiceDesk Plus e a mais útil da ferramenta. Eu diria que o módulo de gerenciamento de ativos forneceu o maior valor agregado ao negócio.
Nicholas P. Arispe
Administrador de sistemas, Radiology Associates 
 

Lista de verificação de recursos de gerenciamento de ativos

  • Varredura de
    inventário

  • Gerenciamento de ativos
    de software

  • Ciclo de vida
    do ativo

  • Empréstimo
    de ativos

  • Reposição
    de ativos

  • Manipulação
    de consumíveis

  • Relatórios e painéis
    de ativos

  • CMDB

  • Inventory scanning software

  • Técnicas de descoberta para janelas:

    • Agente unificado para descoberta de ativos (Windows, macOS e Linux)

    • Rede e credenciais.

    • Varredura de sonda (varredura de ativos distribuídos)

    • Digitalização do código de barras.

  • Software asset management

    • Gerenciamento de licenças com licenciamento de suítes, capacidade de atualizar e fazer downgrade de licenças.

    • Crie vários tipos de licença e associe-os aos fabricantes.

    • Gestão de contratos de licença.

    • Gestão de compliance.

  • IT asset life cycle management

    • Acompanhe todos os ativos em um só lugar.

    • Crie vários estados de ativos.

    • Verificar automaticamente todos os ativos. Marque os estados de ativos que precisam ser verificados.

    • Configure as taxas de depreciação para acompanhar o valor/custo do ativo ao longo do tempo.

  • Asset loaning / leasing software

    • Empreste ativos aos usuários por um tempo limitado.

    • Acompanhe todos os ativos emprestados em um só lugar.

    • Seja notificado quando um ativo emprestado estiver prestes a expirar

    • Saiba Mais

  • Asset replenishment

    • Envie notificações automáticas por e-mail aos técnicos quando o inventário de ativos na loja estiver abaixo de um determinado limite.

    • Configure limites de reabastecimento baseados em site para ativos.

    • Configure limites entre produtos e tipos de produtos.

  • Handling consumables

    • Adicione, visualize e rastreie todos os seus consumíveis centralmente.

    • Mantenha registros do custo de compra, do fornecedor e do local onde cada consumível está alocado.

    • Indique os estados dos ativos e aloque consumíveis para usuários, departamentos e sites.

    • Verifique todos os custos associados aos consumíveis em um único lugar.

  • Asset reports & dashbords

    • Acompanhe todos os seus ativos com painéis em tempo real, como o número total de ativos, estações de trabalho, software, ordens de compra e contratos e muito mais.

    • Crie relatórios padrão, personalizados e de auditoria.

  • IT CMDB

    • Defina CIs e mapeie seus relacionamentos em uma estrutura hierárquica ou de rede.

    • Descubra os CIs e seus relacionamentos automaticamente.

    • Visualização gráfica dos CIs e seu mapa de relacionamento.

    • Crie novos tipos de CI.

    • Crie diferentes exibições de negócios para mapear a relação entre CIs para diferentes serviços.

    • Importe CIs por meio de um arquivo CSV e relacionamentos de CI por meio de um arquivo XLS.

    • Exporte o mapa de relacionamento CI como um arquivo PDF ou PNG.

Manipulação de consumíveis

Técnicas de descoberta para janelas:

  • Varredura baseada em agente

  • Varredura sem agente. (Domínio e varredura de rede)

Técnicas de descoberta (Macs, Linux, Impressora, Unix, VMware e outros dispositivos de rede)

  • Rede e credenciais.

  • Varredura de sondagem (varredura de ativos distribuídos)

  • Escaneamento de código de barras.

Gerência de recursos de software

  • Gerenciamento de licenças com licenciamento de suíte, capacidade de atualização e downgrade de licença.

  • Crie vários tipos de licença e associe-os aos fabricantes.

  • Gerenciamento de contrato de licença.

  • Gestão de conformidade.

Ciclo de vida do ativo

  • Acompanhe todos os ativos em um só lugar.

  • Crie vários estados de ativos.

  • Examine automaticamente todos os ativos. Marque os estados de ativos que precisam ser verificados.

  • Configure as taxas de depreciação para acompanhar o valor/custo do ativo ao longo do tempo.

Empréstimo de ativos

  • Emprestar ativos aos usuários por tempo limitado.

  • Acompanhe todos os ativos emprestados em um só lugar.

  • Seja notificado quando um ativo emprestado estiver prestes a expirar

Relatórios de ativos e relatórios painel

  • Acompanhe todos os seus ativos com painéis em tempo real, como número total de ativos, estações de trabalho, software, ordens de compra e relatórios. contratos e muito mais fora da caixa.

  • Crie relatórios padrão, personalizados e de auditoria.

CMDB

  • Defina ICs e mapeie seus relacionamentos em uma estrutura hierárquica ou de rede.

  • Descubra ICs e seus relacionamentos automaticamente.?

  • Visualização gráfica dos ICs e seu mapa de relacionamento.

  • Crie novos tipos de IC.

  • Crie diferentes exibições de negócios para mapear o relacionamento entre ICs para diferentes serviços.

  • Importe ICs por meio de um arquivo CSV e relacionamentos de IC por meio de um arquivo XLS.

  • Exporte o mapa de relacionamento do CI como um arquivo PDF ou PNG.

 

Como você pode obter as melhores práticas de gerenciamento de ativos com o ServiceDesk Plus

  •  

  • Práticas recomendadas

  • Recursos do ServiceDesk Plus

  •  

  • Obtenha controle sobre todo o inventário de hardware e software

  • Modos de descoberta de várias fontes (agentes, varreduras Windows/rede/distribuídas) e códigos de barras

  •  

  • Classificar os tipos de ativos e produtos

  • Tipos de ativos e tipos de produtos

  •  

  • Acompanhe os ativos em todo o seu ciclo de vida, desde a requisição até a aposentadoria, juntamente com a propriedade

  • Estados de ativos, mapeamento de estação de trabalho do usuário e empréstimos de ativos

  •  

  • Mapear relações entre ativos e serviços empresariais

  • CMDB, tipos de CI, relacionamentos de CI e exibições de negócios

  •  

  • Acompanhe a depreciação de ativos e outros custos

  • Códigos de depreciação, centro de custo e GL

  •  

  • Gerencie todos os seus investimentos em licenças de software

  • Tipos de software, licença e contrato

  •  

  • Acompanhe o uso e a conformidade do software

  • Medição de software; painéis de software e licença

  •  

  • Fique por dentro das compras de TI

  • Gerenciamento de compras, lista de fornecedores, aprovações, fatura e pagamento e ativos associados

  •  

  • Centralize o processo de gerenciamento de contratos de ativos

  • Detalhes do contrato, detalhes de renovação, contratos de criança, notificações de expiração e ativos associados

  •  

  • Certifique-se de que seu ITAM ofereça suporte a outros processos de ITSM

  • Informações de ativos em incidentes, problemas, mudanças e projetos; mapeamento para CMDB

KPIs no ServiceDesk Plus que ajudam a medir e melhorar suas operações de gerenciamento de ativos

    • Resumo de hardware

    • Resumo do software

    • Histórico de auditoria por estação de trabalho

    • Histórico de auditoria por linha do tempo

    • Histórico de auditoria por alterações

    • Número total de ativos emprestados

    • Instalações de software proibidas

    • Instalações de software raramente usadas

    • Computadores por SO

    • Número total de contratos ativos

    • Ativos depreciados em 50% ou menos

    • Ativos por tipo de produto

    • Ativos por fornecedor

    • Ativos por site

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