o gerenciamento de versões de TI no ServiceDesk Plus

O que é gerenciamento de lançamentos?

O gerenciamento de versões e implantações é o processo de gerenciamento, planejamento e agendamento da implementação de novos serviços de TI ou atualizações de serviços existentes no ambiente de produção. Aqui, “lançamentos” refere-se ao desenvolvimento de uma versão mais recente de um serviço ou componente, e “implantação” significa o processo de integração ao ambiente de produção real.

Por que as organizações precisam do gerenciamento de lançamentos?

Conforme as organizações evoluem, elas muitas vezes precisam atualizar a sua infraestrutura de TI regularmente, o que envolve novos lançamentos de software. Esses lançamentos de software, sejam elas simples ou complexas, são muitas vezes afetadas por desafios comuns, como a falta de comunicação entre diferentes equipes, conflitos de agendamento e ausência de controle central. Não abordar esses desafios adequadamente pode resultar em lançamentos subdesenvolvidas ou fracassadas. Isso pode gerar um acúmulo de versões pendentes e um aumento nas interrupções, levando a um tempo de inatividade dispendioso que, de outra forma, poderia ter sido evitado.

Além disso, a maioria das organizações controla seus processos de gerenciamento de lançamentos de maneira independente dos processos de gerenciamento de mudanças. Essas organizações estão perdendo todos os benefícios que utilizar o gerenciamento de versões para implementar as mudanças de TI com eficiência pode oferecer.

Como o ServiceDesk Plus pode ajudar?

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• Simplifique as atualizações de TI

  Integrado ao módulo de Gerenciamento de Mudanças, é possível associar mudanças de lançamentos, transportando assim toda a documentação necessária inserida no ticket de mudança.

• Forneça uma visão integrada de calendário

  Todos os lançamentos e mudanças agendadas são destacadas nos dois módulos através da visão integrada de calendário, garantindo que conflitos de agendamento não surjam.

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• Ofereça fluxos de trabalho de versões predefinidos

  A tela gráfica do tipo arrastar e soltar para fluxos de trabalho de versões permite criar fluxos de trabalho personalizados para vários tipos de lançamentos (principais, secundárias ou emergenciais).

• Mantenha o controle dos processos de versões de software

  Defina e gerencie diferentes tipos de lançamentos (principais, secundárias, emergenciais etc.) com fluxos de trabalho personalizados.

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• Estabeleça uma estrutura de governança clara

  Associe funções a modelos predefinidos para gerenciar lançamentos de maneira padronizada.