Por que você precisa de uma avaliação?
Quando se trata de incidentes de TI, mesmo os melhores service desks têm como serem ainda mais eficazes. Além disso, com o ambiente de trabalho híbrido, surgem novos desafios para o gerenciamento eficiente de incidentes.
Mesmo que a melhoria das práticas de gerenciamento de incidentes da sua organização não aconteça da noite para o dia, o melhor lugar para começar é verificar se essas práticas correspondem aos padrões do setor.
Use nosso toolkit para verificar rapidamente se você está alinhado com os padrões do setor em suas práticas de gerenciamento de incidentes e se está bem equipado para enfrentar os desafios de resolução de incidentes híbridos. Leva apenas dez minutos!
O que você obterá deste kit de ferramentas:
- Uma avaliação de autopontuação para analisar suas principais práticas de gerenciamento de incidentes, desde a identificação do incidente até o encerramento
- Uma lista de verificação para revisar a prontidão de sua equipe para lidar com os principais incidentes no ambiente de trabalho híbrido
- Dicas para ajudar a superar os desafios comuns de gerenciamento de incidentes enfrentados no modelo de trabalho híbrido