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especialistas e líderes
Estratégias de ITSM para os próximos três anos
Na era pós-pandemia, muitas organizações mudaram para um local de trabalho híbrido ou remoto, capacitando digitalmente os usuários finais no processo. Isso influenciou a abordagem da TI para atender às crescentes demandas do novo mundo corporativo, reduzindo custos, melhorando a prestação de serviços e aumentando a produtividade dos funcionários.
À medida que as organizações – e os líderes de TI em particular – alinham suas estratégias com base nas necessidades de negócios afetadas por desafios e oportunidades internos e externos, é crucial entender o que seus pares estão planejando e executando. Ficar de olho no que está acontecendo externamente ajuda as organizações a se manterem atualizadas com os padrões atuais do setor e a atender às demandas da era pós-pandemia.
Neste ebook, fornecemos uma compilação de estratégias de ITSM de dez especialistas e líderes de ITSM que podem ser os mais importantes nos próximos três anos.
Principais pontos deste e-book:
- Entenda as áreas críticas de foco para oferecer um atendimento excepcional ao cliente e melhorar a produtividade dos funcionários.
- Planeje e crie estratégias para a expansão da infraestrutura e das instalações de TI necessárias para atender ao aumento da demanda pós-pandemia.
- Obtenha informações sobre as tendências do setor na prestação de serviços de TI e alinhe suas necessidades de negócios para fornecer serviços aos clientes com eficiência.
