Com a ajuda do ServiceDesk Plus da ManageEngine, conseguimos centralizar e capturar mais de 99% dos problemas relatados. A solução mostrou-se fácil e amigável e tanto os recursos de TI quanto as partes interessadas conseguiram se adaptar e utilizar o sistema rapidamente. A ManageEngine aprimora continuamente o produto a cada versão, acrescentando funcionalidades que melhoram o produto e a usabilidade.