Integração do OpManager com o ServiceDesk Plus

Gestão de tickets em tempo real para help desks modernos.
Tela de configuração da integração entre o ServiceDesk Plus e o OpManager
  • Converta alarmes de rede do OpManager em tickets no ServiceDesk Plus, com um simples ativador de e-mail ou integração de nível de API.
  • Notifique seus técnicos de help desk de TI sobre falhas de rede, alarmes e emissão de tickets subsequentes no ServiceDesk Plus.
  • Automatize o processo de categorização, priorização e atribuição de tickets para os técnicos, com base em condições de erro predefinidas.
  • Quando a interrupção for resolvida, feche automaticamente os incidentes criados no ServiceDesk Plus.
  • Se você ainda não baixou o OpManager, pode fazê-lo aqui .
 

Com a ajuda do ServiceDesk Plus da ManageEngine, conseguimos centralizar e capturar mais de 99% dos problemas relatados. A solução mostrou-se fácil e amigável e tanto os recursos de TI quanto as partes interessadas conseguiram se adaptar e utilizar o sistema rapidamente. A ManageEngine aprimora continuamente o produto a cada versão, acrescentando funcionalidades que melhoram o produto e a usabilidade.

Eldin Reynolds, gerente de infraestrutura de TI, Kingston Freeport Terminal Ltd.

Monitore redes e servidores. Evite interrupções na rede de forma proativa.

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