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Pesquisas de satisfação do usuário

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Help desk customer satisfaction survey
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  • Crie pesquisas personalizadas para usuários finais em minutos com uma tela flexível de arrastar e soltar.
  • Obtenha as informações corretas dos usuários usando classificações, escalas de opinião, perguntas do tipo sim ou não, botões de opção e outros tipos de perguntas.
  • Segmente públicos específicos com base em parâmetros de solicitação, como prioridade, categoria e departamento. Envie pesquisas em vários idiomas.
  • Agende pesquisas com base em frequências personalizadas ou envie pesquisas automaticamente após o fechamento de um determinado número de tickets.
  • Gere relatórios sobre os resultados de pesquisas com usuários — incluindo pesquisas individuais ou múltiplas — para avaliar o desempenho do seu help desk facilmente.

    Utilize o Zoho Survey para criar fluxos de trabalho de pesquisa complexos com facilidade. Projete modelos, defina regras para acionar pesquisas e crie a lógica personalizada.

  • Crie modelos de pesquisa exclusivos e defina regras para acioná-los em diferentes cenários.
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  • Oriente seus solicitantes utilizando um formulário de pesquisa dinâmico, ocultando ou exibindo perguntas com base em condições predefinidas.
  • Obtenha insights valiosos mergulhando profundamente nas respostas da pesquisa no Zoho Survey.
  • Otimize suas pesquisas para dispositivos móveis e computadores, visualizando-as em todas as plataformas.
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Com facilidade de importação, classificação clara de artigos com base em tópicos, acesso baseado nas funções e aprovação eficaz para manter a qualidade, o KBase nos ajudou a oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes.

Dean Bird, CEO, My Book It, Austrália.

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