Encaminhe os pedidos de bate-papo para os técnicos certos, excluindo sites ou técnicos irrelevantes.

Enviar auto-respostas aos usuários finais com mensagens personalizadas de boas-vindas, bate-papo perdido e mensagens de transferência.

Configurar horários pré-definidos para que os técnicos possam pegar as passagens.

Permitir que os técnicos transfiram ou fechem bate-papos e criem rapidamente tickets a partir de conversas de bate-papo.

Gravar todas as conversas no histórico de bate-papo pesquisáveis.

Permitir que os usuários finais iniciem uma sessão de bate-papo ao vivo para levantar um novo ticket ou dar seguimento a um já existente.

Encaminhar automaticamente as mensagens de bate-papo recebidas aos técnicos apropriados para uma rápida resolução do ticket.

Permitir que os usuários finais compartilhem arquivos, capturas de tela e outros recursos relevantes como anexos dentro da conversa.