As empresas que investem no ServiceDesk Plus podem obter um ROI de até 352% em 3 anos
De acordo com o estudo Total Economic Impact ™ da Forrester Consulting
Baixe sua cópia agoraDe acordo com o estudo Total Economic Impact ™ da Forrester Consulting
Baixe sua cópia agoraA ManageEngine contratou a Forrester Consulting para conduzir um estudo Total Economic Impact ™ (TEI) para examinar o ROI potencial do ServiceDesk Plus. O estudo concluiu que as organizações podem obter benefícios de até um valor presente líquido de US $ 2,08 milhões, com um período de retorno de menos de seis meses.
O estudo visa ajudá-lo a estimar o impacto financeiro potencial da implementação do ServiceDesk Plus em sua organização. Para o estudo, a Forrester entrevistou anonimamente quatro clientes em todos os setores e reuniu seus benefícios e custos em uma única organização composta. Os benefícios desfrutados por esta organização composta são quantificados no estudo com base na metodologia robusta da Forrester.
Embora o estudo TEI ofereça dados concretos para avaliar como o ServiceDesk Plus pode agregar valor ao seu negócio, ele também fornece percepções diretamente dos tomadores de decisão com experiência no uso da ferramenta, como:
“TI, recursos humanos, finanças - quase todos na empresa usam o ServiceDesk Plus regularmente. Para o RH, criamos uma integração com o Workday para processar a integração, transferência e atualizações de perfil de funcionários. Usamos isso para pedidos de compra. O departamento financeiro analisa e aprova todas as solicitações com esta ferramenta. O ServiceDesk Plus foi uma grande melhoria em relação ao sistema que tínhamos antes.”
