Integração com Zoho Cliq - ManageEngine ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus

Integração com Zoho Cliq

Zoho Cliq é uma ferramenta de comunicação em equipe que o ajuda a colaborar, compartilhar arquivos e fazer chamadas de áudio ou vídeo. A versão gratuita do Zoho Cliq está disponível para usuários do ServiceDesk Plus (Nuvem) em www.cliq.zoho.com

Portal Self Service

Abra chamados e gerencie tickes abertos com com a integração com o Cliq

Crie incidentes e solicitações de serviço de dentro da sua aplicação de mensagens.
Visualize uma lista das solicitações abertas dos indivíduos.
Pesquise solicitações com base na ID do ticket, assunto ou e-mail.
Visualize informações como ID, assunto, status, prioridade e detalhes técnicos do ticket.

Lista de comandos de bate-papos

Para levantar um incidente a partir de um modelo existente - '/sdpincident’
Para levantar um incidente - '/sdpincident -sub [subject] -des [description]'
Para levantar uma solicitação a partir de um modelo existente - '/sdpservice’
Para levantar uma solicitação - '/sdpservice -sub [subject] -des [description]'
Para pesquisar uma solicitação - '/sdpsearch [email, subject keywords, ticket ID]'
Para visualizar as solicitações abertas - '/sdpopenrequests [email]'

Comandos de chat de Help Desk

With the help of ManageEngine ServiceDesk Plus we were able to centralize and capture over 99% of reported issues. The solution proved easy and user friendly and both IT resources and our stakeholders were able to quickly adapt and utilize the system. ManageEngine continually improves the product with each release adding functionalities that enhance the product and usability.

Eldin Reynolds, IT Infrastructure Manager, Kingston Freeport Terminal Ltd.

Transforme qualquer janela de bate-papo em seu próprio assistente de suporte de TI.

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