Suporte ao cliente e instituições de ensino - Você acha que esta é uma combinação irreal? Pode haver perguntas como por que precisamos de um software de suporte ao cliente em uma instituição de ensino? Como ele será útil para os alunos e professores?
No mundo acelerado atual, as instituições de ensino precisam estar em sintonia com os alunos e outros desenvolvimentos tecnológicos. A maioria das instituições de ensino é criticada pela lentidão no processamento de solicitações e consultas administrativas. O software de suporte ao cliente pode ser a melhor solução para instituições que buscam tempos de resolução de solicitações mais rápidos e automatização dos processos de solicitação. As instituições de ensino podem utilizar o Software de Suporte ao Cliente como plataforma de interação Aluno-Professor, onde os alunos podem tirar suas dúvidas com os professores utilizando um sistema baseado na web e os professores podem responder facilmente às suas dúvidas e acompanhar o desempenho dos alunos de maneira eficaz.
O SupportCenter Plus é uma das melhores soluções de suporte ao cliente utilizadas por instituições de ensino renomadas em todo o mundo. O produto vem ajudando as universidades, faculdades e escolas a fornecer serviços melhores aos seus alunos e reduzir consideravelmente os custos administrativos.
Principais recursos
Benefícios
- Acessível, fácil de usar e com uma implementação rápida em todo o campus
- Personalize o Portal de Autoatendimento para alunos e professores de acordo com suas necessidades
- Reduza consultas repetitivas e o alto volume de tickets e chamadas
- Organize e integre a telefonia computadorizada com o seu Suporte ao Cliente para fornecer uma melhor experiência ao usuário
- Mantenha os alunos, professores e funcionários administrativos informados com as informações mais recentes sobre o campus
- Suporte 24x7 para alunos e professores
- Instalação descomplicada, sem hardware ou software adicional.
Como as Unidades de Negócios podem ser utilizadas na sua Instituição?
Cada unidade de negócios é uma separação lógica de dados, e as informações de uma unidade de negócios não podem ser acessadas pelos usuários da outra. Uma instituição de ensino típica terá departamentos diferentes. Digamos que a nossa Universidade ACME tenha três departamentos principais - Física, Matemática e Artes. Cada departamento pode ser classificado como uma unidade de negócios. Pode haver múltiplas classes ou lotes para cada departamento, que podem ser caracterizados como Contas. Cada lote pode ter seções diferentes e cada seção terá um número de alunos, que serão seus clientes finais.
Os quatro níveis de hierarquia oferecem a flexibilidade de personalizar seu processo de suporte de acordo com suas necessidades. Teste o nosso novo recurso de Unidade de Negócios para melhorar seu processo de suporte.
Instituições de ensino que usam o SupportCenter Plus
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