O que é o Portal no SupportCentral Plus?
Você tem lutado para gerenciar o suporte para todas as diferentes divisões de produtos e serviços em sua organização? Com o SupportCenter Plus, você pode gerenciar todas essas divisões sem comprometer sua autonomia. Forneça uma experiência de serviço consistente a seus clientes simplificando os fluxos de trabalho de gerenciamento de tickets e economize tempo ao não precisar instalar um novo suporte técnico para cada unidade de negócios.
Crie um help desk abrangente para cada divisão. Atenda os clientes com eficiência.
- Configure portais individuais para seus produtos e serviços e gerencie-os em um só lugar.
- Configure fluxos de trabalho automáticos, SLAs e pesquisas personalizadas para atender às necessidades de cada portal.
- Configure uma caixa de correio separada para cada portal.
- Marque portais com status diferentes, como pré-produção, produção e retirado. Depois de desativado, um portal permanecerá somente para leitura.
- Importe representantes de suporte para o SupportCenter Plus do Active Directory.
- Permita que os clientes se ajudem nos portais de clientes personalizáveis.
