Integre o seu help desk

Integração do ServiceDesk Plus

Faça com que sua equipe de suporte técnico de TI e de suporte ao cliente trabalhem lado a lado. A instalação do ServiceDesk Plus em sua rede permitirá que você registre tickets de problemas automaticamente ou crie um novo a partir das solicitações do SupportCenter Plus. Essa integração bidirecional fornece acesso aos dados do ServiceDesk Plus e do SupportCenter Plus.

Assistência Remota

O suporte remoto tornou-se possível 
 

A resolução de problemas em tempo hábil geralmente requer uma poderosa assistência remota ao seu cliente. Agora você pode visualizar, compartilhar e controlar facilmente uma área de trabalho remota de seu cliente para diagnosticar seus problemas e resolvê-los imediatamente, não importa em que parte do mundo eles estejam.

Integração de telefonia

Converta seus dados de chamada em tickets 
 

Implementar CTI com conectores SupportCenter Plus e Asterisk fornece integração entre seu sistema de telefonia Asterisk e seu ambiente SupportCenter Plus. Converta os dados da chamada instantaneamente em um novo ticket e comece a responder seus e-mails diretamente do aplicativo.

Integração avançada de análise

Relatórios inteligentes para operações de suporte 
 

Obtenha melhores insights sobre suas operações de suporte ao cliente com o pacote de análises avançadas. Crie relatórios e painéis poderosos instantaneamente sem o incômodo de escrever consultas de banco de dados complexas. Dependendo do modo de implantação, você pode escolher uma das opções de integração, Analytics Plus (on-premise) ou Zoho Analytics (na nuvem). Divida os dados da maneira que desejar, analise as principais métricas de suporte e tome decisões de negócios informadas para otimizar as operações de negócios.

Integração Zoho CRM

Importe facilmente as informações e contatos de suas contas 
 

Acesse todas as suas informações do Zoho CRM direta e facilmente no SupportCenter Plus. Essa integração perfeita ajudará você a automatizar o processo de importação de contas e contatos do Zoho CRM por meio da opção de importação agendada.

Integração Salesforce CRM

Obtenha uma visão de 360 graus do seu ciclo de vendas 
 

A integração do SupportCenter Plus com o Salesforce CRM ajuda você a importar informações de conta e contato do Salesforce CRM para o SupportCenter Plus. Você também pode automatizar o processo de importação de contas e contatos do Salesforce CRM por meio da opção de importação programada.

Horários Personalizados

Agende facilmente suas tarefas e atualizações periódicas 
 

Certas atividades de negócios precisam ser invocadas periodicamente. Adicione facilmente as ações a serem acionadas e elas são automaticamente agendadas e espaçadas no tempo especificado. Capacite seu help desk com integração de agendamentos personalizados que permite atualizações periódicas automáticas.