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Häufig gestellte Fragen

Ein Benutzer kann eine Verbindung zu Daten herstellen, Berichte/Dashboards erstellen und diese für andere freigeben, basierend auf den zugewiesenen Rollen und Berechtigungen. Ein Benutzer wird durch seine eindeutige E-Mail-Adresse identifiziert, mit der sein Analytics Plus-Konto erstellt/registriert wurde.
Ein Betrachter kann die für ihn freigegebenen Berichte und Dashboards über ein sicheres Login anzeigen, mit ihnen interagieren und sie durchforsten. Mit dieser Komponente können Administratoren benutzerspezifische Filter anwenden, wenn Ansichten freigegeben werden. Betrachter können keine eigenen Ansichten erstellen oder teilen.
Mithilfe von E-Mail-Zeitplänen können Benutzer regelmäßig Berichte und Dashboards per E-Mail an Verteilerlisten oder an Mitarbeitende senden, die kein Login-Konto in Analytics Plus haben.
Benutzer können auf Schwellenwerten basierende Daten-Warnmeldungen erstellen, um sich selbst oder andere Benutzer über Änderungen bei wichtigen Kennzahlen zu informieren. Daten-Warnmeldungen werden per E-Mail oder In-App-Nachrichten zugesandt.
Ein Workspace ist eine Sammlung von Datentabellen, Berichten und Dashboards. Der Workspace enthält auch Strukturinformationen darüber, wie die Tabellen zueinander in Beziehung stehen.
Die Anzahl der Zeilen (Datensätze) ist die Summe der in den Workspaces der Analytics Plus-Anwendung gespeicherten Datensätze. Wenn zum Beispiel 2 Workspaces mit 3 Tabellen gegeben sind und jede Tabelle 100.000 Zeilen enthält, beträgt die Gesamtzahl der gespeicherten Zeilen (Datensätze) 600.000.
A data source is any location from where you wish to pull data and use it for analysis. This includes files, feeds, local and cloud databases, cloud drives, as well as app integrations such as ServiceDesk Plus, ServiceDesk Plus MSP, SupportCenter Plus, Endpoint Central, Jira Software, ServiceNow, Mobile Device Manager Plus, QuickBooks, Microsoft Dynamics CRM etc.
ManageEngine nimmt die Sicherheit Ihrer Daten und Informationen sehr ernst. Wir haben viele verschiedene Schritte unternommen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu garantieren. Dazu gehören physische Sicherheitspraktiken (wie 7x24x365 Sicherheit, Videoüberwachung, biometrischer Zugang, kugelsichere Wände), Netzwerksicherheit (Verschlüsselung, Einbruchserkennung/-verhinderung), Personalprozesse und Redundanz/Geschäftskontinuität. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Dokument Sicherheitspraktiken, Richtlinien und Infrastruktur.
Wenn Sie sich nach Ablauf der 15-tägigen Testphase nicht für ein Abonnement entscheiden, werden Ihre Daten 45 Tage lang aufbewahrt. In dieser Zeit können Sie ein Abonnement erwerben und haben weiterhin Zugriff auf die während der Testphase erfassten Daten. Nach 45 Tagen werden Ihre Daten endgültig aus unseren Datenzentren entfernt.
Wenn Sie Analytics Plus während der 15-tägigen Testphase beenden, werden Ihre Daten in den Papierkorb verschoben, wo sie 45 Tage lang gespeichert werden, bevor sie endgültig gelöscht werden.
Wir bieten allen unseren Kunden kostenlosen technischen Support. Sie können technischen Support auf einem der folgenden Wege in Anspruch nehmen:

Fragen in unserem User Community Forum stellen ,
E-Mail an analyticsplus-support@manageengine.com senden

Anrufen unter unseren üblichen gebührenfreien Support-Telefonnummern:
USA: +1 4695016108 | UK: +44 2076602649 | ANZ: +61 892100050
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