Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Dies ist eine Zusammenfassung unserer neuen Datenschutzerklärung, die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist. Sie umfasst jede Zoho-Website, die hier verlinkt ist, sowie alle Produkte und Dienstleistungen, die auf diesen Websites enthalten sind. Die ausführliche Datenschutzerklärung folgt der gleichen Struktur wie diese Zusammenfassung und stellt das eigentliche Rechtsdokument dar.
Unsere Verpflichtung zum Datenschutz: Zoho hat Ihre Informationen nie an jemand anderen zu Werbezwecken verkauft oder Geld damit verdient, indem es Ihnen die Anzeigen anderer Anbieter gezeigt hat, und das werden wir auch in Zukunft nie tun. Das ist seit fast 20 Jahren unser Grundsatz, dem wir uns auch weiterhin verpflichtet fühlen. Diese Richtlinie sagt Ihnen, welche Informationen wir von Ihnen sammeln, was wir damit machen, wer darauf zugreifen kann und was Ihre Rechte sind.
Wir erheben nur Informationen, die wir tatsächlich benötigen. Einige davon sind Informationen, die Sie uns aktiv geben, wenn Sie sich für ein Konto oder eine Veranstaltung anmelden, um Kundenbetreuung bitten oder etwas bei uns kaufen. Wir speichern Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen, wir speichern jedoch keine Kreditkartennummern (außer mit Ihrer Erlaubnis und in einem unserer gesicherten Zahlungs-Gateways).
Wenn Sie eine unserer Websites besuchen oder unsere Software nutzen, protokollieren wir automatisch einige grundlegende Informationen, z. B. wie Sie auf die jeweilige Website gelangt sind, wo Sie innerhalb dieser navigiert haben und welche Funktionen und Einstellungen Sie nutzen. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Websites und Dienstleistungen zu verbessern und die Entwicklung neuer Produkte voranzutreiben.
Manchmal erhalten wir Informationen indirekt. Wenn Sie über eines unserer Empfehlungsprogramme oder Wiederverkäufer nach unseren Produkten fragen oder sich bei einem unserer Produkte über einen Authentifizierungsdienstleister wie LinkedIn oder Google anmelden, geben diese Ihre Kontaktinformationen an uns weiter. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Anfrage zu erledigen. Wenn Sie mit unserem Unternehmen in sozialen Medien interagieren (z. B. liken, kommentieren, retweeten, erwähnen oder uns folgen), haben wir Zugang zu Ihren Interaktionen und Profilinformationen. Wir haben diese Informationen auch dann noch gespeichert, wenn Sie sie später von der Social Media-Plattform entfernen.
Wir verwenden Ihre Informationen, um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen, Ihre Konten zu erstellen und zu verwalten und um nach unbefugten Aktivitäten auf Ihren Konten Ausschau zu halten. Wir verwenden sie auch, um mit Ihnen über die Produkte, die Sie gerade verwenden, über Ihre Kunden-Support-Anfragen, über neue Produkte, die Ihnen gefallen könnten, über Ihre Möglichkeiten, uns Feedback zu geben, und über Richtlinien-Updates zu kommunizieren. Wir analysieren die gesammelten Informationen, um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und unsere Websites und Dienstleistungen zu verbessern.
Wir benötigen eine rechtliche Grundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten. In den meisten Fällen haben wir entweder Ihre Einwilligung oder benötigen die Informationen, um den von Ihnen angeforderten Service zu erbringen. Wenn das nicht der Fall ist, müssen wir nachweisen, dass wir eine andere Rechtsgrundlage haben, wie zum Beispiel unsere legitimen Geschäftsinteressen.
Sie können bestimmte Arten der Informationsverwendung ablehnen, indem Sie die Informationen gar nicht erst zur Verfügung stellen oder sich später abmelden. Sie können auch Cookies deaktivieren, um zu verhindern, dass Ihr Browser uns Informationen übermittelt, aber wenn Sie dies tun, arbeiten bestimmte Funktionen der Website möglicherweise nicht richtig. Wir deaktivieren Cookies von Drittanbietern von allen Zoho-Websites und -Produkten vollständig.
Wir beschränken den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer, die ein legitimes Interesse haben, diese zu nutzen. Wenn wir Ihre Informationen mit anderen Parteien (wie Entwicklern, Service-Providern, Domain-Registraren und Reselling-Partnern) teilen, müssen diese geeignete Sicherheitseinrichtungen und ein legitimes Interesse an der Verwendung Ihrer Informationen haben, in der Regel um Dienste für Sie zu erbringen.
Der Europäische Wirtschaftsraum (EWR) gewährt den betroffenen Personen bestimmte Rechte (einschließlich Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruchs- und Beschwerderecht). Zoho verpflichtet sich, Ihnen die gleichen Rechte zu gewähren, egal wo Sie ansässig sind.
Wir speichern Ihre persönlichen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Wenn wir keine berechtigte Notwendigkeit mehr haben, Ihre Daten zu verarbeiten, werden wir Ihre Daten löschen, anonymisieren oder isolieren, je nachdem, was angemessen ist.
Wenn Sie Daten anderer Personen über Apps von Zoho verarbeiten, wie z. B. Informationen über Ihre Kunden oder Mitarbeiter, vertrauen Sie uns diese Daten zur Verarbeitung an. Wenn Sie eine mobile Zoho-App verwenden und der App Zugriff auf Ihre Kontakte und Fotobibliothek geben, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Die Daten, die Sie uns zur Verarbeitung anvertrauen, werden als Servicedaten bezeichnet.
Sie sind Besitzer Ihrer Servicedaten. Wir schützen diese, beschränken den Zugriff darauf und verarbeiten sie nur nach Ihren Vorgaben. Sie können auf sie zugreifen, sie über Drittanbieter-Integrationen weitergeben und verlangen, dass wir sie exportieren oder löschen.
Wir speichern die Daten in Ihrem Konto, solange Sie Zoho-Services nutzen. Nach der Kündigung Ihres Accounts werden Ihre Daten innerhalb von 6 Monaten automatisch aus unserer aktiven Datenbank und innerhalb von 3 Monaten aus unseren Backups gelöscht.
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind und glauben, dass uns jemand Ihre Daten zur Verarbeitung anvertraut hat (z. B. Ihr Arbeitgeber oder ein Unternehmen, dessen Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen), können Sie von uns bestimmte Maßnahmen bezüglich Ihrer Daten verlangen. Um diese Datenrechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an die Person oder Firma, die uns die Daten anvertraut hat, und wir werden mit diesen zusammenarbeiten, um Ihrer Anfrage nachzugehen.
Es gibt einige Einschränkungen beim Datenschutz, den wir Ihnen zusagen können: Wir werden personenbezogene Daten offen legen, wenn es notwendig ist, eine gesetzliche Verpflichtung einzuhalten, Betrug zu verhindern, einer Vereinbarung Geltung zu verschaffen oder die Sicherheit unserer User zu schützen. Do Not Track-Signalen von Internet-Browsern kommen wir zur Zeit nicht nach; wenn ein universeller Standard für deren Verarbeitung entsteht, werden wir diesen anwenden.
Websites von Drittanbietern und Social Media Widgets haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Überprüfen Sie stets die entsprechenden Datenschutzbestimmungen, bevor Sie personenbezogene Daten an Dritte weitergeben.
Sie können uns jederzeit kontaktieren: Um Fragen zu unserer Datenschutzpraxis zu stellen, einen DSGVO-konformen Datenverarbeitungsnachtrag anzufordern, uns zu benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen erhoben haben, oder darum zu bitten, dass Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Blogs oder Foren entfernt werden. Sie können auch unsere Sicherheitsrichtlinie und Datenschutzerklärung zu Rate ziehen.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren, wenn wir größere Änderungen an unserer Datenschutzerklärung vornehmen oder wenn wir uns für den höchst unwahrscheinlichen Fall entscheiden, unser Unternehmen zu verkaufen.
Diese Datenschutzerklärung wird von der Zoho Group erstellt, die aus den hier aufgeführten Unternehmen besteht (gemeinsam bezeichnet als: „Zoho“, „wir“, „uns“ oder „unser“), und hat ab dem 25. Mai 2018 Gültigkeit. Sie gilt für alle unsere Geschäftsbereiche: Zoho, ManageEngine, Site24x7 und WebNMS.
Zoho kümmert sich seit fast 20 Jahren um den Schutz der Privatsphäre seiner Kunden und User, und zwar lange bevor es modern, politisch korrekt oder rechtlich bindend wurde, eine solche Haltung einzunehmen. Wir bitten nur um die geringste Menge an notwendigen Informationen und erheben nur solche, von denen wir glauben, dass sie für den Betrieb des Unternehmens oder für die jeweilige Transaktion entscheidend sind. Wir informieren unsere Kunden über die Daten, die wir über sie erhoben haben, und räumen ihnen ein, an bestimmten Datenerfassungen nicht teilzunehmen. Doch unsere bei weitem wichtigste Selbstverpflichtung ist, dass wir keinen einzigen Dollar mit Werbung verdienen – niemals verdient haben und nie verdienen werden –, und das gilt auch und insbesondere für die kostenlosen Editionen (Free Editions) unserer Produkte. Damit vermeiden wir den grundsätzlichen Interessenkonflikt zwischen dem Erheben von Kundeninformationen und den daraus generierten Werbeeinnahmen und die verbundenen unvermeidlichen Kompromisse beim Datenschutz.
Das Ziel dieser Datenschutzerklärung ist, umfassend zu erläutern, welche Informationen wir über unsere Kunden und User erfassen, wie wir sie verwenden und was wir nicht damit machen. Dadurch ist diese Datenschutzerklärung leider länger, als wir uns das wünschen, aber wir müssen alle relevanten Fälle eindeutig ansprechen. Dabei versuchen wir, uns so einfach und verständlich wie möglich auszudrücken.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Zoho-Websites, die zu ihr verlinken. Sie gilt auch für die Produkte und Dienstleistungen, die von Zoho über diese Websites bereitgestellt werden, unsere mobilen Anwendungen sowie für Anwendungen, die von Zoho auf dem Online-Marktplatz von Zoho und auf anderen Online-Marktplätzen Dritter angeboten werden. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für unsere Websites, Produkte oder Dienstleistungen, die über eine eigene Datenschutzerklärung verfügen.
Diese Datenschutzerklärung ist in drei Teile gegliedert:
Teil I – Informationen, die Zoho erfasst und verarbeitet
Dieser Teil befasst sich damit, wie Zoho Informationen über Website-Besucher, potenzielle Kunden, User von Zoho-Produkten und -Dienstleistungen und andere, die Zoho über Formulare oder E-Mail-Adressen kontaktieren, die auf unseren Websites veröffentlicht oder mit diesen verlinkt sind, erfasst und verwendet.
Teil II – Informationen, die Zoho in Ihrem Namen verarbeitet
Dieser Teil befasst sich damit, wie Zoho mit Daten umgeht, die Sie Zoho anvertrauen, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, oder wenn Sie personenbezogene oder vertrauliche Informationen mit uns teilen, die im Rahmen von Kundendienstleistungen anfallen.
Teil III – Allgemeines
Dieser Teil behandelt Themen, die sowohl für die Teile I und II relevant sind, als auch andere allgemeine Themen wie die Sicherheitsverpflichtungen von Zoho und wie wir Sie informieren werden, wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern.
Wir erfassen nur dann Informationen über Sie, wenn wir diese für einen legitimen Zweck benötigen. Zoho speichert nur dann Informationen über Sie, wenn (a) Sie die Informationen selbst bereitgestellt haben, (b) Zoho die Informationen automatisch erhoben hat oder (c) Zoho die Informationen von einem Dritten erhalten hat. Im Folgenden beschreiben wir die verschiedenen Szenarien, die unter jede dieser drei Kategorien fallen, sowie die im Rahmen jeder dieser Kategorien gesammelten Informationen.
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen
i. Kontoregistrierung: Wenn Sie sich für ein Konto registrieren, um auf einen oder mehrere unserer Dienste zuzugreifen, bitten wir Sie um Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kontaktnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Firmennamen und Ihr Land, um den Registrierungsvorgang abzuschließen. Sie werden zudem aufgefordert, einen eindeutigen Usernamen und ein Passwort für den Zugriff auf das erstellte Konto zu wählen. Sie können auch weitere Informationen wie Foto, Zeitzone und Sprachpräferenz übermitteln, aber wir benötigen diese Informationen nicht für die Registrierung eines Kontos. Nach der Registrierung haben Sie die Möglichkeit, eine Sicherheitsfrage und eine Antwort auf die Sicherheitsfrage zu wählen – diese kommt nur beim Zurücksetzen Ihres Passworts zum Tragen.
ii. Registrierung für Veranstaltungen und andere Einreichungen: Wir speichern Informationen, die Sie uns übermitteln, wenn Sie (i) sich für eine Veranstaltung anmelden, einschließlich Webinare oder Seminare, (ii) unseren Newsletter oder eine andere Mailingliste abonnieren, (iii) ein Formular einreichen, um Produkte, Whitepaper oder andere Materialien herunterzuladen, (iv) an Wettbewerben oder an Umfragen teilnehmen, oder (v) ein Formular absenden, um Kundensupport anzufordern oder Zoho zu einem anderen Zweck zu kontaktieren.
iii. Zahlungsabwicklung: Wenn Sie etwas bei uns kaufen, bitten wir Sie, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Kreditkarteninformationen oder andere Informationen zu Ihrem Zahlungsmittel anzugeben. Wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben, speichern wir den Namen und die Adresse des Karteninhabers, das Gültigkeitsdatum und die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Die tatsächliche Kreditkartennummer wird nicht gespeichert. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben, können wir Ihre Kreditkarteninformationen oder andere Zahlungsinformationen in einem verschlüsselten Format auf den gesicherten Servern unserer Payment Gateway Service Provider speichern.
iv. Kundenbewertungen: Wenn Sie uns autorisieren, Testimonials über unsere Produkte und Dienstleistungen auf Websites zu veröffentlichen, können wir Ihren Namen und andere personenbezogene Informationen in den Erfahrungsbericht aufnehmen. Sie erhalten die Möglichkeit, das Testimonial zu überprüfen und zu genehmigen, bevor wir es veröffentlichen. Wenn Sie Ihr Testimonial aktualisieren oder löschen möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren unter privacy@zohocorp.com.
v. Interaktionen mit Zoho: Ihre Interaktionen mit uns können wir aufzeichnen, analysieren und nutzen, darunter E-Mail-, Telefon- und Chat-Gespräche mit unseren Vertriebs- und Kundendienstmitarbeitern mit dem Zweck, unsere Interaktionen mit Ihnen und anderen Kunden zu verbessern.
Informationen, die wir automatisch erheben
i. Informationen von Browsern, Geräten und Servern: Wenn Sie unsere Websites besuchen, erfassen wir Informationen, die von Webbrowsern, mobilen Geräten und Servern bereitgestellt werden, etwa die Internet-Protokoll-Adresse, den Browsertyp, die Sprachpräferenz, Zeitzone, verweisende URL, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, das Betriebssystem, den Hersteller des mobilen Geräts und Informationen zum Mobilfunknetz. Wir nehmen diese in unsere Protokoll-Dateien auf, um mehr über die Besucher unserer Websites zu erfahren.
ii. Informationen von First-Party-Cookies und Tracking-Technologien: Wir verwenden temporäre und permanente Cookies, um die Nutzer unserer Dienste zu identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir betten eindeutige Identifikatoren in unsere herunterladbaren Produkte ein, um die Verwendung der Produkte zu verfolgen. Wir verwenden auch Cookies, Beacons, Tags, Skripte und weitere, ähnliche Technologien, um Besucher zu identifizieren, die Navigation auf der Website zu verfolgen, sowie demographische Informationen über Besucher und Benutzer zu erheben; indem wir Ihre Aktivitäten auf unseren Websites verfolgen, messen wir die Effektivität von E-Mail-Kampagnen und die Wirkung einer gezielten Ansprache von Besuchern und Usern. Wir verwenden nur First-Party-Cookies und verwenden keine Third-Party-Cookies oder andere Tracking-Technologien von Drittanbietern auf unseren Websites. Sie können hier mehr über die auf unseren Webseiten verwendeten Cookies erfahren. Wir verwenden auch Local Storage Objects (LSOs) von Drittanbietern wie HTML5, um Inhaltsinformationen und Präferenzen für bestimmte Funktionen zu speichern.
iii. Informationen aus Anwendungsprotokollen und Mobile Analytics: Wir sammeln Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte, Dienstleistungen und mobilen Anwendungen aus Anwendungsprotokollen und internen Analysetools und verwenden diese, um zu verstehen, wie Ihre geschäftliche Nutzung und Anforderungen zur Verbesserung unserer Produkte beitragen können. Zu diesen Informationen gehören Klicks, Scrollen, abgerufene Funktionen, Zugriffszeit und -häufigkeit, generierte Fehler, Leistungsdaten, verwendeter Speicher, Benutzereinstellungen und -konfigurationen sowie die für den Zugriff verwendeten Geräte und deren Standorte.
Informationen, die wir von Dritten erhalten und erfassen
i. Registrierungen über föderierte Authentifizierungsdiensteanbieter: Sie können sich bei Zoho Services über unterstützte Anbieter von föderierten Authentifizierungsdiensten wie LinkedIn, Microsoft und Google anmelden. Diese Dienste authentifizieren Ihre Identität und geben Ihnen die Option, bestimmte persönliche Informationen wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an uns weiterzugeben.
ii. Empfehlungen: Wenn Ihnen jemand eines unserer Produkte oder eine Dienstleistung über eines unserer Empfehlungsprogramme nahegelegt hat, hat diese Person uns möglicherweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und andere persönliche Informationen mitgeteilt. Sie können uns unter privacy@zohocorp.com kontaktieren, um zu verlangen, dass wir Ihre diesbezüglichen Daten aus unserer Datenbank löschen. Wenn Sie uns Informationen über eine andere Person zur Verfügung stellen oder wenn uns eine andere Person Ihre Informationen zur Verfügung stellt, werden wir diese Informationen nur für den spezifischen Zweck verwenden, für den sie uns zur Verfügung gestellt wurden.
iii. Informationen von unseren Vertriebspartnern und Dienstleistern: Wenn Sie einen unserer Vertriebspartner kontaktieren oder anderweitig Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen bekunden, kann der Vertriebspartner Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Firmennamen und andere Informationen an Zoho weitergeben. Wenn Sie sich für eine von Zoho gesponserte Veranstaltung anmelden oder daran teilnehmen, kann der Veranstalter Ihre Daten an uns weitergeben. Zoho kann auch Informationen über Sie von Bewertungsseiten erhalten, wenn Sie eine Bewertung unserer Produkte und Dienstleistungen kommentieren, sowie von anderen Drittanbietern, die wir für die Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen beauftragen.
iv. Informationen von Social Media-Seiten und anderen öffentlich zugänglichen Quellen: Wenn Sie mit uns auf Social Media-Sites wie Facebook, Twitter, Google+ und Instagram durch Beiträge, Kommentare, Fragen und andere Aktionen interagieren, können wir solche öffentlich zugänglichen Informationen, darunter Profilinformationen, sammeln, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, unsere Produkte verbessern oder die Reaktionen und Probleme von Usern besser verstehen können. Wir müssen Ihnen mitteilen, dass diese Informationen, sobald sie erfasst wurden, bei uns gespeichert werden können, auch wenn Sie sie von den Social Media-Seiten löschen. Zoho kann auch Informationen über Sie aus anderen öffentlich zugänglichen Quellen hinzufügen und aktualisieren.
Zusätzlich zu den oben genannten Zwecken können wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke verwenden:
Auf Zoho anwendbare Rechtsgrundlagen: Wenn Sie eine Person aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, ist die Rechtsgrundlage für die Erfassung und Verwendung von Informationen von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem Kontext abhängig, in dem wir diese erheben. Die meisten unserer Datenerhebungs- und -verarbeitungsaktivitäten basieren typischerweise auf (i) vertraglicher Notwendigkeit, (ii) einem oder mehreren legitimen Interessen von Zoho oder einer dritten Partei, die nicht durch Ihre Datenschutzinteressen außer Kraft gesetzt werden, oder (iii) Ihrer Einwilligung. Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu sammeln, oder wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen.
Widerruf der Einwilligung: Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage berufen, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dadurch eine bereits erfolgte Verarbeitung betroffen ist.
Berechtigtes Interesse: Wenn wir uns auf berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage berufen und diese berechtigten Interessen nicht oben aufgeführt sind, werden wir Ihnen klar und deutlich erklären, um welche berechtigen Interessen es sich zum Zeitpunkt der Erfassung Ihrer Daten handelt.
Abbestellen von nicht essentiellen elektronischen Kommunikationen: Sie können den Erhalt von Newslettern und anderen nicht wesentlichen Mitteilungen durch die in allen diesen Mitteilungen enthaltene Funktion „Abbestellen“ beenden. Sie erhalten jedoch weiterhin Mitteilungen und wichtige Transaktions-E-Mails.
Cookies deaktivieren: Sie können Browser-Cookies deaktivieren, bevor Sie unsere Websites besuchen. Wenn Sie dies tun, können Sie bestimmte Funktionen der Websites jedoch möglicherweise nicht richtig nutzen.
Optionale Informationen: Sie können sich dafür entscheiden, keine optionalen Profilinformationen wie z. B. Ihr Foto bereitzustellen. Sie können auch Ihre optionalen Profilinformationen löschen oder ändern. Sie können es jederzeit vorziehen, Nicht-Pflichtfelder nicht auszufüllen, wenn Sie ein Formular absenden, das mit unseren Websites verlinkt ist.
Alle hier aufgelisteten Unternehmen der Zoho-Gruppe haben Zugang zu den in Teil I genannten Informationen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben Ihre Daten nur auf die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Weise und nur an Parteien weiter, die angemessene Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Mitarbeiter und unabhängige Auftragnehmer: Mitarbeiter und unabhängige Auftragnehmer aller Unternehmen der Zoho-Gruppe haben Zugang zu den in Teil I behandelten Informationen, wenn sie diese kennen müssen. Wir verlangen von allen Mitarbeitern und unabhängigen Auftragnehmern der Unternehmen der Zoho-Gruppe die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung für personenbezogene Daten, die wir mit ihnen teilen.
Dritte Service Provider: Möglicherweise müssen wir Ihre personenbezogenen Daten und aggregierte oder de-identifizierte Daten an von uns beauftragte Drittanbieter wie Marketing- und Werbepartner, Veranstalter, Webanalytics Provider und Zahlungsverarbeiter weitergeben. Diese Dienstanbieter dürfen Ihre personenbezogenen Daten berechtigterweise nur dann verwenden, wenn dies für die Erbringung ihrer Dienste erforderlich ist.
Domain-Registrare: Wenn Sie über Zoho eine Domain bei Domain-Name-Registraren registrieren lassen, geben wir Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen wie physische Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gemäß den ICANN-Domainregistrierungsregeln an diese weiter.
Vertriebspartner: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere autorisierten Vertriebspartner in Ihrer Region weitergeben, allein zu dem Zweck, Sie über die Produkte, die Sie heruntergeladen haben, oder Dienstleistungen, für die Sie sich angemeldet haben, zu informieren. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, eine weitere Zusammenarbeit mit diesem Partner abzulehnen.
Wenn Sie eine Anwendung installieren oder kaufen, die mit Hilfe von Zoho-APIs entwickelt wurde und auf Zohos Online-Marktplatz veröffentlicht ist, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse an den Entwickler der Anwendung weitergegeben, damit er sich als Anbieter dieser Anwendung oder Dienstleistung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Zoho kontrolliert nicht die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch diesen Entwickler, da dieser hierfür eigene Datenschutzrichtlinien aufgestellt haben wird.
Andere Fälle: Andere Szenarien, in denen wir dieselben Informationen wie in Teil I und II weitergeben können, sind in Teil III beschrieben.
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, haben Sie im Hinblick auf die Informationen, die Zoho über Sie besitzt, folgenden Rechte. Zoho verpflichtet sich, Ihnen die gleichen Rechte zu gewähren, egal wo Sie ansässig sind.
Recht auf Zugriff: Sie haben das Recht, auf die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zuzugreifen (und bei Bedarf eine Kopie davon zu erhalten), einschließlich der Herkunft dieser Daten, des Zwecks und der Dauer der Verarbeitung sowie der Personen, an die diese Daten weitergegeben werden.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die über Sie gespeicherten Daten zu aktualisieren oder Ungenauigkeiten zu korrigieren. Je nachdem, zu welchem Zweck wir Ihre Daten verwenden, können Sie uns anweisen, zusätzliche Informationen über Sie in unsere Datenbank aufzunehmen.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen löschen, z. B. wenn sie für den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können auch das Recht haben, die Nutzung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken, z. B. wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten widersprochen haben, wir jedoch prüfen müssen, ob wir überwiegende berechtigte Gründe für ihre Verwendung haben.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format an Dritte weiterzugeben, wenn die Daten mit Ihrer Einwilligung oder auf automatisiertem Wege verarbeitet werden.
Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen zu widersprechen, wie z. B. der Nutzung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketing.
Recht auf Beschwerde: Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie gegen die Art und Weise, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, Einwände haben. Dieses Recht steht Ihnen möglicherweise nicht zur Verfügung, wenn es in Ihrem Land keine Aufsichtsbehörde gibt, die für den Datenschutz zuständig ist.
Wir speichern Ihre persönlichen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Manchmal können wir Ihre Daten für längere Zeiträume speichern, wenn dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist, z. B., um Unterdrückungslisten zu führen, Missbrauch zu verhindern, wenn dies im Zusammenhang mit einem Rechtsanspruch oder Gerichtsverfahren erforderlich ist, um unsere Vereinbarungen durchzusetzen, für Steuer- und Buchhaltungszwecke oder um anderen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wenn wir kein berechtigtes Interesse mehr haben, Ihre Daten zu verarbeiten, werden wir Ihre Daten aus unserer aktiven Datenbank löschen oder sie anonymisieren. Wir werden diese Informationen zudem sicher abspeichern und sie von der weiteren Verarbeitung auf Backup-Festplatten isolieren, bis sie gelöscht werden können.
Zoho anvertraute Informationen und Zweck
Im Zusammenhang mit Services bereitgestellte Informationen: Sie können Informationen, die Sie oder Ihre Organisation („Sie“) verarbeiten, an Zoho im Rahmen der Nutzung unserer Services oder für die Anforderung von technischem Support für unsere Produkte anvertrauen. Dazu gehören Informationen über Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter (wenn Sie ein Verantwortlicher sind) oder Daten, die Sie im Namen einer anderen Person für einen bestimmten Zweck speichern und verwenden, z. B. für einen Kunden, für den Sie Dienstleistungen erbringen (wenn Sie ein Auftragsverarbeiter sind). Diese Daten können, wenn Sie unsere Dienste nutzen, entweder auf unseren Servern gespeichert werden, oder im Rahmen einer Anfrage nach technischem Support oder anderen Diensten an uns übermittelt oder weitergegeben werden.
Informationen von mobilen Endgeräten: Wenn Sie es zulassen, haben einige unserer mobilen Anwendungen Zugriff auf Kamera, Anrufhistorie, Kontaktinformationen, Fotobibliothek und andere Informationen, die auf Ihrem mobilen Gerät gespeichert sind. Unsere Anwendungen benötigen einen solchen Zugang, um die verlangten Dienste bereitstellen zu können. Wenn Sie den Zugriff zulassen, werden zudem standortbezogene Informationen erhoben, z. B. zum Auffinden von Kontakten in der Nähe oder zum Setzen von standortbezogenen Erinnerungen. Diese Informationen werden ausschließlich an unsere Mapping-Provider weitergegeben und nur für die Zuordnung von Benutzerstandorten verwendet. Sie können den Zugriff der mobilen Anwendungen auf diese Informationen jederzeit deaktivieren, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät ändern. Die auf Ihrem mobilen Endgerät gespeicherten Daten und deren Standortinformationen, auf welche die mobilen Anwendungen zugreifen, werden im Rahmen der mobilen Anwendung verwendet und an Ihr Konto für die entsprechenden Dienste (in diesem Fall werden die Daten auf unseren Servern gespeichert) oder Produkte (in diesem Fall bleiben die Daten bei Ihnen, es sei denn, Sie geben sie an uns weiter) übertragen oder mit diesen verbunden.
(Alle Informationen, die Zoho anvertraut werden, werden zusammenfassend als „Servicedaten“ bezeichnet).
Eigentum und Kontrolle Ihrer Servicedaten
Wir erkennen an, dass Ihre Servicedaten ihr Eigentum sind. Wir bieten Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Servicedaten, indem wir Ihnen die Möglichkeit bieten, (i) auf Ihre Servicedaten zuzugreifen, (ii) Ihre Servicedaten über unterstützte Drittanbieter-Integrationen weiterzugeben und (iii) den Export oder die Löschung Ihrer Servicedaten anzufordern.
Wie wir Servicedaten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Servicedaten, wenn Sie uns durch die verschiedenen Module unserer Dienstleistungen hierzu Anweisungen erteilen. Wenn Sie beispielsweise eine Rechnung erstellen, werden Informationen wie der Name und die Adresse Ihres Kunden zur Erstellung der Rechnung verwendet; und wenn Sie unseren Kampagnenmanagement-Service für E-Mail-Marketing nutzen, werden die E-Mail-Adressen der Personen auf Ihrer Mailingliste für den Versand der E-Mails verwendet.
Push-Benachrichtigungen
Wenn Sie die Benachrichtigungsfunktion für unsere Desktop- und Mobilanwendungen aktiviert haben, werden wir Benachrichtigungen über einen Push Notification Provider wie Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging oder Windows Push Notification Services aussenden. In den Anwendungs- oder Geräteeinstellungen können Sie die Push-Benachrichtigungsfunktion verwalten oder diese deaktivieren.
An wen wir Servicedaten weitergeben
Zoho-Gruppe und dritte Unterauftragsverarbeiter: Zur Erbringung von Dienstleistungen und technischem Support für unsere Produkte beauftragt die vertragsschließende Stelle innerhalb der Zoho-Gruppe andere Gruppeneinheiten und dritte Parteien.
Mitarbeiter und unabhängige Auftragnehmer: Wir können unseren Mitarbeitern und Einzelpersonen, die unabhängige Auftragnehmer der an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligten Unternehmen der Zoho-Gruppe sind (gemeinsam: unsere „Mitarbeiter“), Zugang zu Ihren Servicedaten gewähren, so dass sie (i) Fehler identifizieren, analysieren und beheben können, (ii) als Spam gemeldete E-Mails manuell überprüfen können, um die Spam-Erkennung zu verbessern, oder (iii) gescannte Bilder, die Sie uns zur Überprüfung der Richtigkeit der optischen Zeichenerkennung übermitteln, manuell überprüfen können. Wir stellen sicher, dass der Zugriff unserer Mitarbeiter auf Ihre Servicedaten auf bestimmte Personen beschränkt bleibt, was protokolliert und geprüft wird. Unsere Mitarbeiter haben auch Zugriff auf Daten, die Sie uns wissentlich für den technischen Support oder den Import von Daten in unsere Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Wir kommunizieren unsere Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien an unsere Mitarbeiter und setzen den Datenschutz innerhalb der Zoho-Gruppe strikt durch.
Projektmitarbeiter und andere User: Einige unserer Produkte oder Dienstleistungen ermöglichen es Ihnen, mit anderen Usern oder Dritten zusammenzuarbeiten. Wenn Sie eine Zusammenarbeit einleiten, können andere Beteiligte Ihre Profilinformationen ganz oder teilweise einsehen. Wenn Sie beispielsweise ein Dokument bearbeiten, das Sie für die Zusammenarbeit mit anderen Personen freigegeben haben, werden Ihr Name und Ihr Profilbild neben Ihren Bearbeitungen angezeigt, damit Ihre Projektmitarbeiter erkennen, dass Sie diese Bearbeitungen vorgenommen haben.
Drittanbieter-Integrationen, die Sie aktiviert haben: Die meisten unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen die Integration mit Produkten und Dienstleistungen von Drittanbietern. Wenn Sie die Integration von Drittanbietern aktivieren möchten, können Sie dem Dritten den Zugriff auf Ihre Servicedaten und die Sie betreffenden personenbezogenen Informationen ermöglichen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzpraktiken der Dienste und Produkte von Drittanbietern zu überprüfen, bevor Sie die Integration mit diesen zulassen.
Andere Fälle: Andere Szenarien, in denen wir dieselben Informationen wie in Teil I und II weitergeben können, sind in Teil III beschrieben.
Speicherung von Informationen
Wir speichern die Daten in Ihrem Konto, solange Sie Zoho-Services nutzen. Sobald Sie Ihr Zoho-Userkonto löschen, werden Ihre Daten bei der nächsten Datenbank-Bereinigung, die einmal in 6 Monaten stattfindet, aus der aktiven Datenbank gelöscht. Die aus der aktiven Datenbank gelöschten Daten werden nach 3 Monaten aus den Backups gelöscht.
Rechte betroffener Personen
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind und glauben, dass wir Ihre Daten im Auftrag eines unserer Kunden speichern, verwenden oder verarbeiten, wenden Sie sich bitte an den Kunden, wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie berichtigen, löschen, beschränken oder der Verarbeitung widersprechen oder sie exportieren möchten. Wir werden unseren Kunden bei der Beantwortung Ihrer Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums unterstützen.
Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Zoho erhebt nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir erfahren, dass ein Kind unter 16 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind unter 16 Jahren uns personenbezogenen Informationen zur Verfügung gestellt hat, schreiben Sie bitte an privacy@zohocorp.com mit den Details, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um die Informationen, die wir über dieses Kind haben, zu löschen.
Wir bei Zoho nehmen den Datenschutz sehr ernst. Deshalb haben wir uns für Industriestandards wie ISO27001:2013 und SOC 2 Typ II zertifizieren lassen. Wir haben Schritte unternommen, um angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um unbefugte Zugriffe auf und Nutzungen, Änderungen, Offenlegungen oder Vernichtungen von uns anvertrauten Informationen zu verhindern. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihrer Daten haben, empfehlen wir Ihnen, unsere Sicherheitsrichtlinien zu Rate zu ziehen oder uns bei Fragen zu schreiben: security@zohocorp.com.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten durch uns entsprechend dieser Datenschutzerklärung überwacht. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Datenschutzpraxis im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten haben, können Sie eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten senden unter dpo@zohocorp.com oder sich postalisch wenden an: Datenschutzbeauftragter, Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT UTRECHT, Niederlande.
Wir geben Ihre personenbezogenen Informationen und Servicedaten innerhalb der Zoho-Gruppe weiter. Indem Sie auf unsere Produkte und Dienstleistungen zugreifen oder diese nutzen oder uns auf andere Weise personenbezogene Informationen oder Servicedaten zur Verfügung stellen, stimmen Sie der Verarbeitung, Übertragung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Informationen oder Servicedaten in den Vereinigten Staaten von Amerika, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in anderen Ländern, in denen Zoho tätig ist, zu. Diese Übertragungen unterliegen einer Konzernvereinbarung, die auf den EU-Standardvertragsklauseln basiert.
Damit Sie die Datenschutzbestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung einhalten können, sind wir bereit, einen Datenverarbeitungsnachtrag (DVN) zu unterzeichnen, der auf Standardvertragsklauseln basiert. Sie können einen DVN bei Zoho anfordern, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, leiten wir den DVN zur Unterschrift an Sie weiter.
Einige Internet-Browser haben die Funktion „Do Not Track“ (DNT) aktiviert, die ein Signal (das sogenannte DNT-Signal) an die von Ihnen besuchten Websites sendet, und diesen mitteilt, dass Sie nicht wünschen, dass ihre Besuchsdaten aufgezeichnet werden. Derzeit gibt es keinen Standard, der regelt, was Websites tun können oder sollten, wenn sie diese Signale empfangen. Vorläufig reagieren unsere Websites auf diese Signale nicht.
Einige Seiten unserer Websites können Links zu Websites enthalten, die nicht mit dieser Datenschutzerklärung verlinkt sind. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten an eine dieser Websites von Dritten weitergeben, unterliegen Ihre persönlichen Daten deren Datenschutzerklärungen. Als Sicherheitsmaßnahme empfehlen wir, dass Sie keine personenbezogenen Daten an diese Dritten weitergeben, es sei denn, Sie haben deren Datenschutzerklärungen überprüft und sich von deren Datenschutzpraxis überzeugt.
Wir bieten öffentlich zugängliche Blogs und Foren auf unseren Websites an. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie in diesen Blogs und Foren zur Verfügung stellen, dazu verwendet werden können, Sie mit unerwünschten Nachrichten zu kontaktieren. Wir bitten Sie, bei der Offenlegung personenbezogener Informationen in unseren Blogs und Foren Vorsicht walten zu lassen. Zoho übernimmt keine Verantwortung für personenbezogene Informationen, die Sie öffentlich preisgeben möchten. Ihre Beiträge und bestimmte Profilinformationen können auch nach der Kündigung Ihres Kontos bei Zoho erhalten bleiben. Um die Entfernung Ihrer Daten aus unseren Blogs und Foren zu beantragen, können Sie uns unter privacy@zohocorp.com kontaktieren.
Unsere Webseiten enthalten Social Media Widgets wie den „Like“-Button von Facebook oder den „Tweet“-Button von Twitter, mit denen Sie Artikel und andere Informationen teilen können. Diese Widgets können Informationen wie Ihre IP-Adresse und die Seiten, die Sie auf der Website besucht haben, erfassen und ein Cookie setzen, damit die Widgets ordnungsgemäß funktionieren. Ihre Interaktionen mit diesen Widgets unterliegen den Datenschutzerklärungen der Unternehmen, die sie anbieten.
Wir können gesetzlich verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten und Servicedaten zu speichern oder offenzulegen, um geltenden Gesetzen, Vorschriften, rechtlichen Verfahren oder behördlichen Anordnungen zu entsprechen, darunter auch nationalen Sicherheitsanforderungen.
Wir können personenbezogene Daten und Servicedaten an Dritte weitergeben, wenn wir glauben, dass eine solche Weitergabe notwendig ist, um Betrug zu verhindern, vermutete illegale Aktivitäten zu untersuchen, unsere Vereinbarungen oder Richtlinien durchzusetzen oder die Sicherheit unserer User zu schützen.
Wir beabsichtigen nicht, unser Unternehmen zu verkaufen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir unser Unternehmen verkaufen oder übernommen oder fusioniert werden, werden wir jedoch sicherstellen, dass das übernehmende Unternehmen rechtlich verpflichtet ist, unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber einzuhalten. Wir werden Sie per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website über jede Änderung in den Besitzverhältnissen oder bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten und Servicedaten informieren. Wir werden Sie auch über alle Wahlmöglichkeiten informieren, die Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten und Servicedaten haben.
Wir unternehmen alle Anstrengungen, einschließlich regelmäßiger Überprüfungen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden. Wenn Sie Bedenken im Hinblick auf die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung oder die Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, haben, schreiben Sie uns bitte unter privacy@zohocorp.com. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und stimmen uns bei Bedarf mit den zuständigen Aufsichtsbehörden ab, um Ihre Bedenken wirksam auszuräumen.
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