IT-Infrastrukturen sind komplizierte Systeme, die aus einer Vielzahl physischer Komponenten, wie Firewalls, Servern, Switches und Load-Balancern, virtuellen Komponenten von Anbietern wie Xen, VMware, Nutanix und Hyper-V sowie Anwendungen bestehen. Die Komplexität dieser Infrastrukturen wächst in nie gekanntem Ausmaß und IT-Administratoren sind ständig darum bemüht, für die Effizienz und Aktualität der Netzwerke zu sorgen. Hierbei profitieren Sie von einer gezielten Strategie für die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur.
Elemente der IT-Infrastruktur-Verwaltung
Bei der IT-Infrastruktur-Verwaltung geht es grundsätzlich darum, die Verfügbarkeit und Integrität aller Geräte und Schnittstellen, die mit Ihrem Netzwerk verbunden sind, sicherzustellen. Um unerwartete Probleme zu vermeiden, sollten Sie dafür sorgen, dass geschäftskritische Geräte rund um die Uhr überwacht werden.
Herausforderungen auf Leistungs-, Prozess- und Dienstebene
Das Monitoring von Leistungsmetriken einer IT-Infrastruktur erfordert eine strukturierte Herangehensweise. Dabei müssen Produkte verschiedener Anbieter berücksichtigt und die Faktoren für das Performance Monitoring festgelegt werden. Sie können die relevanten Leistungsmetriken definieren, z. B. CPU- und Speicherauslastung, verworfene Pakete, Temperatur, Lüftergeschwindigkeit usw., die für die Ermittlung der Effizienz überwacht werden sollen. Nach Berücksichtigung von Faktoren wie der Kritikalität des Monitoring-Parameters und des Geräts kann bestimmten Geräten und ihren Parametern Priorität eingeräumt werden.
Die Effizienz der IT-Infrastruktur hängt von ihrer Fähigkeit ab, Unternehmenslösungen bereitzustellen. Neben der Geräteverfügbarkeit spielen auch die Dienst- und Prozessverfügbarkeit eine große Rolle. Wenn ein Dienst oder Prozess für die IT-Infrastruktur-Verwaltung ausfällt, könnte sich das direkt oder indirekt auf die bereitzustellende Lösung auswirken und zu Verlusten für das Unternehmen führen. Daher ist neben der Überwachung der Geräteleistung auch das Monitoring der verschiedenen Prozesse und Dienste, die auf den Geräten ausgeführt werden, von hoher Bedeutung.
Herausforderungen bei der Konfigurationsverwaltung
Konfigurationsänderungen in der Infrastruktur sollten rollenbasiert genehmigt werden. Jedes Mal, wenn eine Konfigurationsänderung an Geräte übermittelt wird, besteht die Gefahr von Fehlern und Ausfällen. Hierzu tragen verschiedene Faktoren bei, z. B. fehlerhafte Konfigurationen, mangelhaft bereitgestellte Konfigurationsparameter-Änderungen, miteinander in Konflikt stehende Werte usw.
Von Menschen verursachte Konfigurationsfehler können, insbesondere bei kritischen Prozessen wie Firmware-Upgrades, das gesamte Netzwerk zum Stillstand bringen. Daher sollten Sie nicht nur eine Richtlinie für die Notfallwiederherstellung zur Absicherung haben, sondern detaillierte Berichte zu den Konfigurationsänderungen pflegen, die auf den Infrastrukturgeräten implementiert wurden.
Herausforderungen bei der Bandbreitenoptimierung
Jedes Netzwerk hat nur eine begrenzte Bandbreite und es ist Ihre Aufgabe sicherzustellen, dass allen geschäftskritischen Anwendungen ausreichend Bandbreite zugewiesen wird. Außerdem sollten Sie dafür sorgen, dass einzelne Geräte ihre Bandbreitenzuteilung nicht überschreiten, indem Sie den Bandbreitenverbrauch der Benutzer analysieren. So lernen Sie die Muster im Netzwerkverkehr besser kennen und können eine effektive Strategie für die Bandbreitennutzung festlegen.
Herausforderungen bei der Compliance-Umsetzung
Je größer Ihr Unternehmen wird, desto mehr Geräte umfasst Ihr Netzwerk. Diese Anzahl ist direkt proportional zum Aufwand, den Sie betreiben müssen, um die Einhaltung verschiedener branchenspezifischer Vorgaben (SOX, HIPAA, PCI-DSS, SANS usw.) zu gewährleisten. Sie müssen sicherstellen, dass alle Geräte richtlinienkonform sind, indem Sie die geltenden Protokolle einhalten und entsprechende Maßnahmen ergreifen, falls gegen eine Richtlinie verstoßen wird.
Herausforderungen bei der Infrastruktursicherheit
Im Hinblick auf die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur müssen Sie unter anderem dafür sorgen, dass die Firewall den aktuellen Standards entspricht, Protokollanalysen durchführen, um Sicherheitsbedrohungen zu ermitteln, und die Internetnutzung durch VPN- und Proxy-Nutzer überwachen. Nur mit einer soliden Sicherheitsstrategie kann Ihre Firewall-Infrastruktur effizient funktionieren.
Herausforderungen bei der IP-Adressen-Verwaltung
Beim Hinzufügen neuer Geräte zur IT-Infrastruktur müssen Sie darauf achten, dass jedes Gerät eine eigene IP-Adresse erhält. Daher ist es wichtig, den Überblick über die verwendeten IP-Adressen zu behalten, um neuen Geräten schnell nicht genutzte Adressen zuweisen zu können und Konflikte zu vermeiden. Darüber hinaus sollten Sie Geräten mit nicht autorisierten IP-Adressen den Zugriff auf das Netzwerk verweigern, da diese eine Gefahr für die Sicherheit darstellen.
Herausforderungen bei der Integration
Lösungen für die IT-Infrastruktur-Verwaltung sollten nicht auf die Überwachung von Geräten und den rechtzeitigen Empfang von Warnmeldungen beschränkt werden. Die per Warnmeldung identifizierten Fehler sollten auch zeitnah behoben werden und hierbei spielen Integrationen eine entscheidende Rolle. Damit lassen sich die Funktionen und Monitoring-Möglichkeiten eines Tools für die IT-Infrastruktur-Verwaltung erweitern. Wenn Sie sich für ein System entscheiden, das sich in entsprechende Tools von Drittanbietern, beispielsweise für ITSM, Kommunikation und Alarmverwaltung, einbinden lässt, können Sie damit die Effizienz des allgemeinen Netzwerkbetriebs deutlich erhöhen.
Herausforderungen bei der Speicherverwaltung
Unternehmen benötigen immer größere Datenspeicher, die unbedingt überwacht werden sollten. Im Rahmen der Speicherverwaltung werden Wachstumstrends ermittelt, die Kapazitätsauslastung wird überwacht und es wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen immer über genügend Speicherplatz verfügt.
Die IT-Infrastruktur-Verwaltung umfasst die folgenden sechs Elemente:
Klassifizierung physischer und virtueller Geräte: Physische und virtuelle Geräte sollten klassifiziert und konstant überwacht werden, um Leistungseinbußen, Fehler und Fehlfunktionen mühelos identifizieren zu können. So erreichen Sie eine optimale Leistung sowohl physischer Geräte wie Server, Router usw. als auch virtueller Geräte (z. B. VMware, Nutanix und Hyper-V).
Festlegung kritischer Leistungskennzahlen: Nicht alle Geräte sind gleich wichtig und dies gilt auch für ihre Metriken. Für eine effiziente IT-Infrastruktur-Verwaltung ist es daher entscheidend, die kritischen Metriken jedes Geräts festzulegen und diese entsprechend zu überwachen.
Visualisierung: Eine hohe Transparenz der gesamten IT-Infrastruktur ermöglicht es Technikern, die Leistung und andere kritische Metriken genau im Blick zu behalten. So können sie proaktiv Maßnahmen ergreifen, um Gerätefehler oder -ausfälle zu vermeiden.
Monitoring und Warnmeldungen: Eine konstante Überwachung und das Senden von Warnmeldungen an Techniker bei Netzwerkfehlern sind wichtig, um Geräteausfälle zu vermeiden. Dies trägt zur Stabilität des Netzwerks entscheidend bei.
Benachrichtigungen: Präzise Benachrichtigungen über den richtigen Kanal an das richtige Technikerteam zu senden, spielt eine wichtige Rolle beim Aufbau eines Netzwerks, das gegen Ausfälle möglichst gefeit ist, denn so können Probleme rasch behoben werden.
Fehlermanagement: Die Behebung von Fehlern in grundlegenden L1- und L2-Netzwerkabläufen sollte automatisiert werden, um sie zu beschleunigen. Dadurch lässt sich unter Umständen die Leistung der Geräte steigern und die durchschnittliche Reparaturdauer verkürzen.
Ihr Unternehmen benötigt ein Tool, das sämtliche oben genannten Aufgaben erfüllen kann, für ein effektives IT-Infrastruktur-Monitoring und die Bereitstellung von Unternehmensdiensten. Verwalten Sie Ihre IT-Infrastruktur mit OpManager Plus, einer effizienten Software für die Verwaltung der IT- und Rechenzentrums-Infrastruktur. Diese beinhaltet leistungsstarke Funktionen, mit denen sich alle Herausforderungen der IT-Infrastruktur-Verwaltung bewältigen lassen.
Performance Management der IT-Infrastruktur:
Der Ausfall oder eine schlechte Leistung der Infrastruktur sind zwei große Sorgen jedes IT-Administrators. OpManager Plus bietet erweiterte Funktionen für das Monitoring des Status, der Verfügbarkeit und der Leistung der IT-Infrastruktur, die mehr als 8.000 Geräte sowie über 200 Leistungsmetriken unterstützen. Das Status- und Leistungs-Monitoring beschränkt sich jedoch nicht auf Geräte. OpManager Plus, ein Tool für die ganzheitliche IT-Infrastruktur-Verwaltung, bietet außerdem Funktionen zum Überwachen der mit einem Gerät verknüpften Schnittstellen, Prozesse und Dienste. So können Sie eine optimale Integrität, hohe Leistung und maximale Effizienz der IT-Infrastruktur-Hardware sicherstellen.
Bandbreitenanalyse und Traffic Shaping:
Mit den detaillierten Verkehrs- und Bandbreitenanalysen in OpManager Plus stellen Sie sicher, dass bei Ihren geschäftskritischen Anwendungen keine Bandbreitenprobleme auftreten. Sie können erweiterte Sicherheitsanalysen sowohl für kabelgebundene als auch WLAN-Geräte durchführen und eine maßgeschneiderte Richtlinie für den Netzwerkverkehr in Ihrem Unternehmen erstellen.
Konfigurations- und Compliance-Management für die Infrastruktur:
Nicht überwachte Änderungen an Gerätekonfigurationen können zu schwerwiegenden Netzwerkproblemen führen. OpManager Plus bietet eine Reihe von Funktionen, die die Verwaltung der Netzwerkkonfiguration vereinfachen. Dazu gehören das Einrichten eines regelbasierten Zugriffs, das Konfigurieren von Backups, die Möglichkeit, Benutzeraktivitäten zu verfolgen, und das Wiederherstellen von Geräten bei einem Netzwerkausfall. Diese Funktionen erleichtern Administratoren das Netzwerkinfrastruktur-Monitoring und -Management.
Außerdem können Sie sicherstellen, dass die Geräte die neuesten Konformitätsrichtlinien wie Cisco IOS, SOX, HIPAA, PCI-DSS, benutzerdefinierte Richtlinien sowie Firewall-Richtlinien wie PCI-DSS, ISO 27001, NIST, SANS und NERC-CIP einhalten.
Analyse von Firewall-Protokollen und Sicherheits-Monitoring:
Firewall-Protokolle enthalten wertvolle Informationen über den Umgang der Firewall mit aus- und eingehendem Internetverkehr. Große Mengen von Protokolldateien durchzuarbeiten, ist jedoch zeitaufwendig. Hierfür bietet OpManager Plus eine regelbasierte Protokollanalyse ohne Agent, die Ihnen Einblicke in das Bandbreiten- und Verkehrsverhalten liefert. Die umfassende Analyse von Sicherheitsprotokollen ermöglicht Ihnen ein besseres Verständnis von Sicherheitsbedrohungen und Angriffsversuchen. So können Sie eine effektive Firewall-Strategie entwickeln.
IP-Adressen- und Switch-Port-Monitoring
Jedes Unternehmen muss die IP-Adressen seiner Infrastrukturkomponenten planen, überwachen und verwalten. OpManager Plus, eine umfassende Software für die IT-Infrastruktur-Verwaltung, bietet sowohl IP-Adressen- als auch Switch-Port-Monitoring. So können Sie Ihre IP-Infrastruktur über eine zentrale Oberfläche im Blick behalten und doppelte IP-Adressen verhindern, Switch-Ports den entsprechenden Geräten zuordnen, nicht autorisierte Geräte finden usw.
Eine ideale Plattform für die IT-Infrastruktur-Verwaltung sollte hilfreiche Informationen liefern, in denen alle oben genannten Faktoren berücksichtigt sind, damit Sie Probleme in der Systeminfrastruktur so schnell wie möglich beheben können.
Fehleranalyse und Workflow-Management
Um die Anzahl manueller Interventionen zu reduzieren und das Fehlermanagement effizienter zu gestalten, bietet OpManager Plus, unser zuverlässiges Tool für die IT-Infrastruktur-Verwaltung, einen erweiterten, benutzerfreundlichen Workflow-Builder, mit dem Sie Fehlermanagement-Vorgänge automatisch ausführen lassen können, ohne Code schreiben zu müssen. Dazu gehören das Starten, Herunterfahren und Neustarten von Systemen, das Auslösen von system- und plattformübergreifenden Konfigurationsübertragungen oder das Starten von Prozess-, Dienst-, Datei- und Ordner-Verwaltungsaktivitäten.
Nahtlose Integration in Tools von Drittanbietern
Kompetent durchgeführte Integrationen können die Möglichkeiten Ihres Tools für das IT-Infrastruktur-Monitoring erweitern. Die Einbindung von ServiceDesk Plus beispielsweise hilft Ihnen dabei, Fehler frühzeitig zu finden. So haben Sie genug Zeit, Ihre Techniker zu informieren, und können Maßnahmen ergreifen, damit Ihre Dienste für die IT-Infrastruktur-Verwaltung unterbrechungsfrei laufen.
OpManager Plus ist eine umfassende Lösung für die IT-Infrastruktur-Verwaltung und das Netzwerk-Betriebsmanagement, deren Komponenten Sie hervorragend dabei unterstützen, Ihre Infrastruktur proaktiv und systematisch zu verwalten.