Von hervorragender Servicebereitstellung bis hin zu besserem ROI: Erfahren Sie, warum der Cloud-first-Ansatz für das Servicemanagement die bessere Wahl ist.
ServiceDesk Plus Cloud wird in hochmodernen Rechenzentren auf der ganzen Welt gehostet, die von engagierten Teams betreut werden und eine hohe Verfügbarkeit gewährleisten. Unternehmen brauchen kein eigenes Personal für die Servicedesk-Wartung, die Verantwortung für die Verfügbarkeit liegt bei uns. Upgrades sind sofort verfügbar, und es ist nicht erforderlich, Upgrades manuell zu testen, zu planen oder durchzuführen.
Zoho, unsere Muttergesellschaft, besitzt Rechenzentren, die ServiceDesk Plus Cloud hosten, in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa, Indien, Australien, Japan und China. Durch die strikte Einhaltung von Branchenstandards gewährleistet Zoho Datensicherheit und Datenschutz. Unsere hochmodernen Rechenzentren sind hochsichere Einrichtungen, die mit Sicherheitsmaßnahmen rund um die Uhr sowie mit regelmäßigen Backups der Benutzerdaten auf mehreren Servern ausgestattet sind.
Durch die schnelle Bereitstellung und die geringen Vorlaufkosten hilft ServiceDesk Plus Cloud Unternehmen, einen schnelleren ROI zu erzielen. Die intuitiven Anpassungen von ServiceDesk Plus Cloud sind ideal für Unternehmen, die ihre Implementierungskosten senken möchten. Da es sich um eine gehostete Lösung handelt, benötigt ServiceDesk Plus Cloud keine dedizierte Hardware, was die Kosten weiter senkt und Unternehmen hilft, einen besseren ROI zu erzielen.
Datensicherheit und Datenschutz stehen bei ManageEngine im Mittelpunkt. Wir haben ein spezielles Team, das sich um Datenschutzprogramme, interne Audits und Sensibilisierungsschulungen für Mitarbeiter kümmert. Alle unsere Cloud-Dienste entsprechen den Industriestandards, um Datensicherheit und Datenschutz zu gewährleisten.
Von unternehmensweitem Servicemanagement bis hin zu zukunftsweisenden Anpassungen – transformieren Sie die Servicebereitstellung und sorgen Sie so für ein unglaubliches Kundenerlebnis.
Erweitern Sie ITSM-Best-Practices auf andere Abteilungen, indem Sie neue Servicedesks für Facility-Management, DevOps, Event-Management, Kundensupport, Bug-Tracking und mehr einrichten. Verbessern Sie diese Instanzen durch Integrationen mit entsprechenden Tools von ManageEngine und Zoho, und bieten Sie den Endbenutzern ein einheitliches Zugangsportal für eine nahtlose Erfahrung.
Nutzen Sie den grafischen Workflow-Baukasten, um IT-Service- und Geschäftsprozessautomatisierungen mit durchgängiger Anpassung zu erstellen. Konstruieren Sie Workflows für Geschäftsprozesse, wie z. B. Benutzer-Onboarding und Reiseanträge, sowie NOCs für mehrere Abteilungen.
Übergeben Sie einfache Tickets an unsere virtuelle Support-Agentin Zia. Sie kann den Kontext analysieren und Empfehlungen aussprechen, häufig gestellte Fragen beantworten, Datensätze aktualisieren und mit Anwendungen von Drittanbietern interagieren, um den Service-Reaktionsprozess zu beschleunigen.
Genießen Sie uneingeschränkte Möglichkeiten der Anpassung und Automatisierung mit der integrierten Low-Code-IDE, um eine Vielzahl von benutzerdefinierten Aktionen während des gesamten Lebenszyklus der Servicebereitstellung auszuführen.
Richten Sie ServiceDesk Plus Cloud als Drehscheibe für die Funktionsbereiche der IT ein, und wickeln Sie hochkomplexe Vorgänge wie Erfahrungsmanagement, Leistungsanalyse, Ereignisverwaltung und Lieferautomatisierung von Ihrem Servicedesk aus ab.
ServiceDesk Plus verfügt über flexible Editionen, die alle ITSM-Reifegrade abdecken.
ServiceDesk Plus ist für fünf ITSM-Prozesse PinkVERIFY™-zertifiziert.
ServiceDesk Plus bietet Deployment-Optionen on-premise, in der öffentlichen Cloud und als SaaS.
"Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, ein unternehmensweites Toolset, und es tut, was man braucht, ohne das Back-Office-Personal zu überlasten."
ManageEngine wird im 2022 Gartner® Magic Quadrant™for ITSM Platforms als Challenger aufgeführt
ServiceDesk Plus Cloud bietet flexible Datenspeicher-Abonnements, mit denen Sie eine dedizierte Datenbank oder einen Server-Cluster für Ihren Servicedesk buchen können.