Mobilapplikationsadministration (Mobile Application Management – MAM) eller mobil-app-administration henviser til administration af hele appens livscyklus – fra installation til sletning og opdatering af apps til administration af app-licenser, tilladelser, konfigurationer osv. Det inkluderer også at definere politikker for apps, der inkluderer begrænsninger, der vedrører apps og de data, de fungerer på.
Efterhånden som flere organisationer skifter mod en mobile-only- eller mobile-first-arbejdsstyrke, finder apps et eksponentielt niveau for brug i denne type virksomheder. Det er IT-administratorernes pligt at administrere mobil-apps og at sikre, at enhederne i virksomhederne er klar til virksomhedsbrug ved at have alle de nødvendige apps installeret på enhederne, og at de kører den nyeste version. Håndtering af mobil-apps virker således som en besværlig opgave for IT-administratorer uanset organisationens størrelse.
Det er her, mobilapplikationsadministrations-/(MAM)-software kommer ind i billedet, hvilket giver et effektivt svar på administration af apps i virksomheden. Mobil-app-administrationssløsninger fjerner ethvert app-administrationsproblem takket være dens fjernstyringsfunktioner, hvilket sikrer, at det eneste, en IT-administratorer har brug for, er det rigtige mobilapplikationsadministrationsværktøj til effektiv app-administration.
Mobilenhedsadministration (MDM) beskæftiger sig primært med proaktiv beskyttelse af enheden og dataene i alle tre faser – i hvile, i brug og under transit. Mobilapplikationsadministration (MAM) beskæftiger sig primært med apps og de data, som apps fungerer med. Da begge teknologier begyndte at udvikle sig, overlappede de EMM, hvilket førte til MDM-løsninger med omfattende mobil-app-administrationsfunktioner.
Mobilapplikationsadministration (MAM) tillader IT-administratorer at fjernadministrere mobilapps – fra de apps, der allerede findes på enhederne til nyere apps, der skal installeres, kan IT-administratorer administrere dem alle med mobilapplikationsadministrationssoftware, over-the-air. IT-administratorer kan konfigurere politikker for hver eneste app, herunder de data, der håndteres af apps. Du får desuden også listen over alle apps, der findes på alle enheder, der har adgang til virksomhedsdata, som derefter kan bruges til revisionsformål.
Ligesom Android er iOS et andet operativsystem, der i vid udstrækning bruges i virksomheder, både på iPads og iPhones. For at sikre problemfri administration af apps kan du udnytte Apple Business Manager (ABM), som er en kombination af Apples to tidligere programmer, Apple Device Enrollment Program (DEP) og Apple Volume Purchase Program (VPP). Registrering af enheder ved hjælp af Apple Business Manager (ABM) sikrer, at enhederne overvåges, hvilket hjælper med bedre at udnytte ABM-funktioner såsom lydløs app-installation, licensadministration osv.
Android, det andet store operativsystem, der i vid udstrækning bruges i virksomheder, har også programmer, der ligner Apples til problemfri administrering af Android-apps. Google Play for Work ligner Apple Business Manager med omfattende app-administrationsfunktioner såsom lydløs app-installation, godkendelse af apps, der skal installeres på enheder osv. I lighed med Supervision hjælper administrationen af Android-enheder som arbejdsstyret enhed (også kendt som enhedsejer) med at udnytte Play for Work bedre.
Fordelene ved MAM-software (Mobile Application Management):
MDM's mobilapplikationsadministration letter denne proces fuldstændigt lige fra at installere apps til at administrere dem og slette dem. Her er en omfattende liste over funktioner understøttet af MDM for at lette administration af mobil-apps for IT-administratorer:
Oprettelse af dit eget app-katalog, så det kun indeholder de apps, der er godkendt af organisationen. Disse apps kan enten være Store-apps, der er tilgængelige til offentlig download på internettet eller virksomheds-apps, de interne apps der er udviklet specifikt til at imødekomme organisationens behov. Det er kun tilladt at installere disse apps på enhederne, hvilket minimerer installationen af ikke-godkendte apps.
I enhver afdeling, der har brug for deres eget sæt apps, er det måske ikke alle ansatte, der har brug for at have adgang til alle de tilgængelige apps til afdelingen. I sådan et scenarie skal du oprette selvbetjeningsportalen med alle apps og give medarbejderne mulighed for at vælge og installere de apps, de har brug for.
I de fleste organisationer er medarbejdere, der tilhører en bestemt afdeling, der nødvendigvis bruger det samme sæt apps. Kategorisering af ansattes enheder i grupper sikrer, at alle apps, der tidligere er knyttet til grupperne, automatisk distribueres til enhver enhed, der bliver føjet til gruppen, og automatiserer dermed app-distributionsprocessen på afdelingsniveau.
Et af de primære krav til administration af mobil-apps er at sikre, at de nødvendige virksomheds-apps bliver installeret uden brugerindgriben og med minimal admin-handling. MDM integreres med Apple Business Manager (tidligere kendt som Apple Volume Purchase Program) i tilfælde af iOS, Google Play (tidligere kendt som Play for Work) i tilfælde af Android og Windows Business Store i tilfælde af Windows. Derudover kan du også installere MSI-apps på Windows-laptops.
Da en virksomhed, der primært beskæftiger sig med virksomhedsenheder, ikke ønsker, at ikke-godkendte apps skal installeres på enhederne. Disse apps kan være ikke-arbejdsapps, hvilket kan føre til tab af produktivitet, eller det kan i værste tilfælde være ondsindede apps, der prøver at få adgang til fortrolige data.
Sortlistning af apps giver dig mulighed for at definere en liste over apps, der fjernes, hvis de er blevet installeret tidligere på de administrerede enheder og også forhindrer efterfølgende installationer. Disse apps kan være dem, der er forudinstalleret på enhederne eller apps, der er installeret af brugeren.
Med visse apps, som kræver at en række indstillinger for at blive konfigureret før brug, burde du ideelt set ønske, at IT-administratoren konfigurerer dem. Imidlertid kan det være en besværlig opgave for administratoren at konfigurere dem gentagne gange. MDM giver dig mulighed for at forudkonfigurere de grundlæggende indstillinger på appen (understøttet til iOS, Android og Windows) og sikre, at appen er klar til brug ved installationen uden at kræve nogen brugerindgriben. Derudover kan du også foruddefinere app-tilladelser, så brugerne ikke kan ændre de tilladelser, der er aktiveret/deaktiveret af virksomheden.
Efter at have installeret apps på enhederne, er det næste trin at konfigurere begrænsninger på enhederne for at undgå uautoriseret adgang til de virksomhedsdata, der bruges af apps. MDM giver dig mulighed for at begrænse delingen af data fra godkendte apps til ikke-godkendte apps og vice versa. Du kan også konfigurere begrænsninger for at forhindre brugere i at afinstallere apps, installere ikke-godkendte apps, og du kan endda deaktivere Play Store/App Store/Business Store.
Fra at låse enheder til specifikke apps, der bruger kiosktilstand, til at have Virtual Private Network (VPN) specifikt til apps, bliver behovet for app-specifikke politikker mere relevant for hver dag. Med MDM kan du ikke kun låse enheden til et specifikt sæt af virksomheds-apps, men også forudkonfigurere enhedsindstillinger og forhindre brugere i at ændre den. Du kan desuden også konfigurere indstilling af Single Sign-On til forretningsapps. Du kan endvidere konvertere dine webapps til traditionelt udseende mobil-apps ved hjælp af webgenveje (eller web clips).
Da apps er grundlæggende for mobile-first-arbejdsstyrken, giver app-baserede rapporter IT-administratoren detaljerede oplysninger, såsom apps, der findes på enheden, enheder med sortlistede apps osv. MDM har disse som brugsklare rapporter, som kan skemalægges og sendes via e-mail.
MDM kan integreres med Zoho Creator, en low-code app-udviklingssoftware, som giver dig mulighed for at oprette webapplikationer, som kan laves til AndroidiOS-applikationer, som derefter kan deles til enheder ved hjælp af MDM. Du kan gøre det samme, hvis din CRM-applikation er udviklet ved hjælp af Zoho CRM. MDM kan også integreres med flere applikationer, som kan ses her.
Når du har opbygget et app-katalog, der kun indeholder de apps, der er godkendt af organisationen, kan du også sikre dig at Play Store, fra hvor apps bliver installeret, tilpassesbaseret på organisationens behov. Dette sikrer lettere navigation rundt i Play Store for at installere de apps, der er godkendt af organisationen.